Découverte des fonctionnalités pour les équipes commerciales
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Savoir comment les vendeurs tirent parti de l’utilisation de la plate-forme Salesforce Spiff
- Échanger à propos des différentes fonctionnalités principales de l’expérience Salesforce Spiff pour le vendeur
Salesforce Spiff est un outil auquel les vendeurs peuvent faire confiance dans la mesure où celui-ci est transparent, augmente la productivité et sert de centre de résolution pour leurs commissions.
Transparence
Relevés personnalisés pour les commerciaux avec des indicateurs de performance clés
Le facteur de motivation principal pour un commercial est la validation immédiate de son travail. Lorsque vos commerciaux voient les efforts fournis en temps réel sur leur relevé, leur motivation augmente. Or, les relevés de commission mensuels ou trimestriels ne le permettent tout simplement pas. Avec Salesforce Spiff, votre équipe commerciale bénéficie d’une transparence en temps réel et peut suivre les commissions gagnées dans le cadre de son flux de travail habituel à l’aide de son relevé personnalisé.
Elle peut obtenir une visibilité sur une période en cours ou passée et comprendre les métriques, telles que la commission totale pour la période, la répartition des commissions, les tendances en matière de commissions, les règles de versement et la capacité de suivi.
Traçage des relevés
Vos vendeurs gagnent en visibilité grâce au traçage, qui leur permet de consulter les détails du calcul des commissions pour de nombreux composants affichés sur leur relevé de commercial. Le traçage offre une transparence complète sur chaque calcul, ce qui leur permet de comprendre les conséquences des modifications apportées aux plans et facilite les approbations. Cette fonctionnalité évite par ailleurs à l’équipe financière et à l’équipe des opérations de devoir consacrer du temps à répondre aux questions concernant le calcul des commissions. En effet, elle donne aux commerciaux une visibilité sur la manière dont l’activité soumise à des commissions est calculée directement dans leur relevé.
Productivité
Mises à jour en temps réel, même en déplacement
Avec Salesforce Spiff, il n’a jamais été aussi simple pour vos commerciaux d’accéder aux données les plus importantes. La plate-forme et l’application mobile Salesforce Spiff offrent aux commerciaux une visibilité en temps réel sur leurs relevés de commission, leurs gains potentiels et leurs métriques de performance, où qu’ils se trouvent. Ces outils possèdent également un autre avantage : il n’y a pas de calculs manuels dans des feuilles de calcul ou d’autres sources de distractions qui les empêchent de travailler sur des questions de haute importance.
Outil d’estimation des commissions
L’outil d’estimation des commissions Salesforce Spiff intègre les données dans le processus de vente dès le départ. Cet outil améliore la visibilité et le comportement de vos vendeurs et responsables, ce qui permet d’accroître la productivité et de générer davantage de chiffre d’affaires.
L’outil d’estimation des commissions reprend la logique des plans de commission et l’utilise pour générer des calculs en temps réel afin d’estimer la commission potentielle et la réalisation des quotas des commerciaux lorsque ces derniers configurent et modifient les opportunités ainsi que les devis dans Salesforce.
Une fois cet outil configuré, les vendeurs voient les estimations de commission sur les opportunités et devis nouveaux et existants directement dans Salesforce. Les calculs estimés reposent sur les plans d’une organisation. Les estimations de l’équipe sont ainsi mises à jour automatiquement à mesure que des modifications sont apportées aux plans dans Salesforce Spiff.
Renforcement de la confiance et de la cohésion avec Salesforce Spiff
Gestion des litiges
Grâce à Salesforce Spiff, vous pouvez simplifier le processus de tri des commissions à l’aide de tickets, de commentaires en temps réel et de notifications par e-mail afin d’améliorer la cohésion et la collaboration entre organisations. Tous les membres de l’équipe peuvent ouvrir des tickets sur des relevés ou des affaires, ainsi que consulter le statut de leurs tickets. Les administrateurs peuvent gérer l’ensemble des tickets ouverts et les attribuer aux membres de l’équipe pour améliorer le délai de réponse.
Écrasements, modifications et approbations
Avec Salesforce Spiff, les utilisateurs peuvent rapidement demander des modifications ou en prendre connaissance afin de pouvoir se consacrer à des activités lucratives. Les modifications et les écrasements effectués sur les sources de données sont tous suivis et disponibles dans un journal d’audit simple comportant des commentaires et des fils de discussion, afin que les vendeurs puissent entièrement se fier au processus. Ils n’ont par ailleurs pas besoin de perdre du temps avec les approbations. Les flux de travail d’approbation à plusieurs signatures informent automatiquement les membres de l’équipe transversale via Slack, par e-mail et directement dans Salesforce Spiff lorsqu’ils peuvent intervenir.
Vous devriez désormais avoir une idée de la manière dont Salesforce Spiff aide les équipes commerciales à améliorer la transparence des commissions, à accroître la productivité et la concentration, ainsi qu’à renforcer la confiance et la cohésion avec les autres services. Pour en savoir plus sur Salesforce Spiff, regardez la courte vidéo dans la section Ressources.