Présentation de B2B Commerce
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Expliquer comment l’application Salesforce B2B Commerce vous aide à obtenir un avantage stratégique
- Citer les avantages du développement sur la pile Web Lightning
Présentation de Salesforce B2B Commerce
Les entreprises B2B réalisent des opérations complexes qui vendent des marchandises en lot à des acheteurs d’autres entreprises. Elles génèrent des revenus à partir des commandes, des commandes de réassort et des services d’abonnement pour les marchandises en lot. Pour réussir, elles doivent cultiver et entretenir de nombreuses relations commerciales.
Solution B2B
Les entreprises B2B sont présentes sur quatre marchés principaux : les producteurs, les revendeurs, les gouvernements et les institutions. Alors que les marchés mondiaux se développent et que la concurrence s’intensifie, les vendeurs B2B recherchent des solutions innovantes pour garder une longueur d’avance sur leurs concurrents. L’application Salesforce B2B Commerce est l’outil idéal pour les entreprises B2B qui souhaitent renforcer leur présence sur le marché du e-commerce. Utilisez l’application B2B Commerce pour créer des boutiques B2B dynamiques et attrayantes qui stimulent l’engagement des acheteurs et les ventes. Cette application est une sorte d’entrepôt numérique où les rayons virtuels sont approvisionnés en permanence. Les acheteurs professionnels se servent eux-mêmes à tout moment et où qu’ils se trouvent, ce qui permet de maintenir un flux régulier de commandes, de commandes de réassortiment et de services d’abonnement pour vos produits.
Avantage stratégique sur le marché
Découvrez les principaux avantages de B2B Commerce sur Salesforce Platform.
Valeur commerciale |
Avantage stratégique |
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Moderniser les canaux de vente. |
Concentrez votre activité B2B sur le service aux distributeurs, aux revendeurs et aux petites entreprises en leur offrant une expérience de commerce digital semblable à celle des consommateurs et axée sur les ventes, qui donne la priorité au numérique. Les nouvelles technologies d’IA Einstein prennent en charge des canaux de vente modernes qui reposent sur le contact avec l’acheteur par le biais d’un engagement numérique plutôt que par l’intermédiaire d’un commercial. |
Unifier les activités commerciales. |
Développez votre activité grâce à une plate-forme mondiale unique et à un modèle de données unifié pour le B2B, la gestion des commandes et votre écosystème de partenaires. Grâce à l’application Commerce créée sur Salesforce Platform, vous disposez d’une vue unique des acheteurs tout au long du cycle de vie des commandes. |
Suivre le parcours client, du marketing aux ventes en passant par le service client. |
Empruntez la voie la plus rapide pour parvenir à une transformation numérique complète avec un parcours client connecté reposant sur le CRM. L’application B2B Commerce s’intègre à un écosystème commercial complet composé de Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud et Data Cloud. |
Lancer rapidement des boutiques complètes à l’aide de l’application Commerce. |
Mettez rapidement en place des sites B2B Commerce à l’aide d’une configuration et d’une personnalisation nécessitant peu de code, d’une importation de données simplifiée et de flux de travail partagés entre les Clouds Salesforce. Utilisez les modèles de boutiques pour créer rapidement un site B2B et le personnaliser afin qu’il soit convivial. Utilisez les composants Lightning standard pour configurer le paiement et les paramètres de la boutique. Définissez les expériences d’achat, notamment la recherche, les paniers et les paiements. Importez des données commerciales relatives aux comptes, aux produits, aux catalogues de prix et aux autorisations à l’aide de fichiers CSV. |
Créer des expériences d’achat personnalisées à l’aide de l’IA générative Einstein. |
Utilisez les recommandations Einstein pour Commerce, un outil alimenté par l’IA générative Einstein, ainsi que la recherche afin d’orienter les acheteurs vers les produits qu’ils souhaitent obtenir et qu’ils trouvent d’autres produits à acheter. |
Fusionner les données client. |
Connectez et gérez les données client dans l’ensemble de votre organisation tout en offrant des expériences personnalisées à l’aide de l’IA Einstein. |
Simplifier le paiement et la livraison des commandes. |
Ajoutez l’application B2B Commerce aux solutions Salesforce en matière de paiements, de taxes et de livraison. Découvrez également un écosystème complet d’intégrations AppExchange en matière de paiements, de taxes et de livraison, proposé par des partenaires intégrateurs système. |
Conception à partir de l’écosystème Salesforce
L’application B2B Commerce s’intègre parfaitement à l’écosystème Salesforce. Chaque boutique bénéficie de performances, d’une sécurité et d’une évolutivité équivalentes à celles de toutes les technologies standard de Salesforce Platform.
La plate-forme Salesforce Commerce est ouverte et extensible. Ses exigences minimales en matière de configuration et sa couche de programmation déclarative permettent à vos administrateurs et merchandisers d’effectuer rapidement les tâches de configuration et de développement de boutique. Grâce à la simplicité de configuration et de personnalisation, votre équipe de développeurs peut se concentrer sur l’activation des intégrations et l’extension des fonctionnalités de la plate-forme.
Des outils de développement puissants
Grâce à ses fonctionnalités et fonctions fiables, la plate-forme principale de Salesforce fournit aux développeurs des outils et ressources efficaces pour créer facilement des solutions personnalisées, adaptées aux besoins uniques d’une entreprise B2B.
L’un des avantages de la plate-forme principale de Salesforce est son architecture flexible, qui permet aux développeurs de l’intégrer à divers systèmes et outils tiers. Une architecture flexible permet un échange de données, une collaboration et une automatisation efficaces entre les différents services et fonctions d’une organisation.
Une pile Web rapide comme l’éclair
L’application Commerce s’exécute sur la pile Web Lightning, qui prend en charge l’exécution Web et le service de données, et offre des composants Web réutilisables. Comme c’est pratique ! Autrement dit, vous pouvez accéder au même modèle de données déclaratif et extensible, ainsi qu’à AppExchange pour les applications partenaires.
Lightning Web Runtime (LWR) est une infrastructure d’application réservée aux composants Web Lightning conçue pour être rapide et personnalisable.
Ensemble complet d’API
En outre, la plate-forme offre un ensemble complet d’API et d’outils de développement qui simplifient le processus de création et de déploiement des applications. Bien que B2B Commerce propose des modèles de page entièrement fonctionnels, les développeurs peuvent utiliser ces outils pour créer des interfaces, des flux de travail et des intégrations personnalisés, qui améliorent l’expérience globale d’achat et stimulent la croissance de l’activité.
Les développeurs apprécient le fait que l’application Commerce repose sur des expériences modernes et sur les normes Web les plus récentes.
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Amélioration de la productivité à l’aide des normes Web : utilisez le langage moderne du Web (ES5+, éléments personnalisés, classes, modules et importations).
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Ouverture, transparence et portabilité : utilisez des blocs de construction modulaires pour développer les expériences de votre choix avec vos outils préférés sur la même plate-forme.
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Solution pour l’entreprise dans son ensemble : adoptez l’architecture utilisée par Salesforce depuis des années pour faire évoluer Lightning, les communautés et le mobile.
Tout développeur JavaScript peut créer un composant Lightning : le modèle de programmation reposant sur les normes leur permet de trouver facilement des ressources. Salesforce Commerce est conçu pour stimuler les performances : le navigateur exécute davantage de code que d’abstractions JavaScript pour permettre une expérience ultra-rapide.
Étapes suivantes
Dans cette unité, vous avez eu une présentation complète de Salesforce B2B Commerce. Vous avez découvert ses fonctionnalités, sa valeur commerciale stratégique et l’avantage de concevoir sur la plate-forme principale de Salesforce et de procéder à l’exécution sur la pile Web Lightning. Vous allez maintenance découvrir le modèle de données Salesforce Commerce et la façon dont il fonctionne pour prendre en charge les boutiques B2B.