Présentation de B2B Commerce
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Expliquer comment l’application Salesforce B2B Commerce vous aide à obtenir un avantage stratégique au sein de l’écosystème Agentforce Commerce
- Énumérer les avantages du développement sur le modèle d’application Lightning Web Runtime (LWR)
- Identifier les fonctionnalités de Commerce App améliorées par les outils Agentforce Commerce
Présentation de Salesforce B2B Commerce
Les entreprises B2B réalisent des opérations complexes qui vendent des marchandises en lot à des acheteurs d’autres entreprises. Elles génèrent des revenus à partir des commandes, des commandes de réassort et des services d’abonnement pour les marchandises en lot. Les entreprises B2B sont présentes sur quatre marchés principaux : les producteurs, les revendeurs, les gouvernements et les institutions.
L’application Salesforce B2B Commerce est l’outil idéal pour les entreprises B2B qui souhaitent renforcer leur présence sur le marché du e-commerce. Elle est un peu comme une sorte d’entrepôt numérique où les rayons virtuels sont approvisionnés en permanence. De plus, maintenant, avec Agentforce Commerce, elle est plus intelligente que jamais.
Solution B2B
Les entreprises B2B sont présentes sur quatre marchés principaux : les producteurs, les revendeurs, les gouvernements et les institutions. Alors que les marchés mondiaux se développent et que la concurrence s’intensifie, les vendeurs B2B recherchent des solutions innovantes pour garder une longueur d’avance sur leurs concurrents. L’application Salesforce B2B Commerce est l’outil idéal pour les entreprises B2B qui souhaitent renforcer leur présence sur le marché du e-commerce. Utilisez l’application B2B Commerce pour créer des boutiques B2B dynamiques et attrayantes qui stimulent l’engagement des acheteurs et les ventes. Cette application est une sorte d’entrepôt numérique où les rayons virtuels sont approvisionnés en permanence. Les acheteurs professionnels se servent eux-mêmes à tout moment et où qu’ils se trouvent, ce qui permet de maintenir un flux régulier de commandes, de commandes de réassortiment et de services d’abonnement pour vos produits.
Avantage stratégique sur le marché
Découvrez les principaux avantages de B2B Commerce sur Salesforce Platform.
Valeur commerciale |
Avantage stratégique |
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Moderniser les canaux de vente. |
Concentrez votre activité B2B sur le service aux distributeurs, aux revendeurs et aux petites entreprises en leur offrant une expérience de commerce digital semblable à celle des consommateurs et axée sur les ventes, qui donne la priorité au numérique. Agentforce Commerce, qui inclut des agents d’achat guidé et de gestion des produits, facilite les ventes en réseau modernes qui reposent sur l’engagement numérique plutôt que les échanges avec un commercial. |
Unifier les activités commerciales. |
Gérez votre activité grâce à une plate-forme mondiale unique et à un modèle de données unifié pour le B2B, la gestion des commandes et votre écosystème de partenaires. Bénéficiez d’une vue unique de vos acheteurs tout au long du cycle de vie des commandes. |
Suivre le parcours client, du marketing aux ventes en passant par le service client. |
Connectez les parcours client en intégrant B2B Commerce avec les solutions Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud et Data 360 pour créer un écosystème commercial complet. |
Lancer rapidement des boutiques complètes à l’aide de l’application Commerce. |
Utilisez une configuration et une personnalisation à faible code, une importation de données simplifiée et des workflows partagés entre les solutions Cloud Salesforce. Les modèles de magasin permettent un démarrage rapide. Utilisez des composants Lightning standard pour configurer les paramètres de checkout, de paiement et des boutiques, et importez des données commerciales relatives aux comptes, aux produits, aux catalogues de prix et aux autorisations à l’aide de l’importation de fichiers CSV. |
La création d’expériences d’achat personnalisées à l’aide de l’IA générative Einstein. |
Utilisez Agentforce Commerce, et notamment son agent d’achat guidé autonome, pour guider les acheteurs vers les articles souhaités et les aider à découvrir des produits supplémentaires. |
Fusionner les données client. |
Connectez et gérez les données client dans l’ensemble de votre organisation tout en offrant des expériences personnalisées à l’aide de Data 360. |
Simplifier le paiement et la livraison des commandes. |
Intégrez les solutions Paiements Salesforce, de taxe et de livraison, et accédez à AgentExchange pour tirer parti d’intégrations partenaires supplémentaires. |
Conception à partir de l’écosystème Salesforce
L’application B2B Commerce s’intègre parfaitement à l’écosystème Salesforce. Chaque boutique bénéficie de performances, d’une sécurité et d’une évolutivité équivalentes à celles de toutes les technologies standard de Salesforce Platform.
La plate-forme Salesforce Commerce est ouverte et extensible. Ses exigences minimales en matière de configuration et sa couche de programmation déclarative permettent à vos administrateurs et merchandisers d’effectuer rapidement les tâches de configuration et de développement de boutique. Grâce à la simplicité de configuration et de personnalisation, votre équipe de développeurs peut se concentrer sur l’activation des intégrations et l’extension des fonctionnalités de la plate-forme.
Des outils de développement puissants
Grâce à ses fonctionnalités et fonctions fiables, la plate-forme principale de Salesforce fournit aux développeurs des outils et ressources efficaces pour créer facilement des solutions personnalisées, adaptées aux besoins uniques d’une entreprise B2B.
L’un des avantages de la plate-forme principale de Salesforce est son architecture flexible, qui permet aux développeurs de l’intégrer à divers systèmes et outils tiers. Une architecture flexible permet un échange de données, une collaboration et une automatisation efficaces entre les différents services et fonctions d’une organisation. Les composants JavaScript personnalisés traitent en toute fluidité les appels de service de données de base sans perturber les cycles de mise à jour standard de la plate-forme.
Une pile Web rapide comme l’éclair
L’application Commerce fonctionne sur le modèle d’application Lightning Web Runtime (LWR), un cadre d’application autonome conçu pour la rapidité et la durabilité. Il prend en charge l’acheminement et les chargements de données, et fournit des composants Web réutilisables. Autrement dit, vous pouvez élaborer un même modèle de code déclaratif et extensible, une même mise en page et une même conception pour vos applications. Découvrez ci-dessous la pile d’architecture Lightning Web Runtime.
[Texte alternatif : Diagramme illustrant les couches de la pile d’application Lightning Web Runtime, comprenant les composants Web Lightning et les services de données principaux.]
Le modèle d’application LWR fournit de manière prête à l’emploi un acheminement intégré, des liaisons de données et des optimisations de performances, ce qui permet aux composants JavaScript personnalisés de traiter les appels aux services de données principaux en toute fluidité, sans perturber les cycles de mise à jour standard de la plate-forme.
Ensemble complet d’API
En outre, la plate-forme offre un ensemble complet d’API et d’outils de développement qui simplifient le processus de création et de déploiement des applications. Bien que B2B Commerce propose des modèles de page entièrement fonctionnels, les développeurs peuvent utiliser ces outils pour créer des interfaces, des flux de travail et des intégrations personnalisés, qui améliorent l’expérience globale d’achat et stimulent la croissance de l’activité.
Les développeurs apprécient le fait que l’application Commerce repose sur des expériences modernes et sur les normes Web les plus récentes.
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Amélioration de la productivité à l’aide des normes Web : utilisez le langage moderne du Web (ES5+, éléments personnalisés, classes, modules et importations).
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Ouverture, transparence et portabilité : utilisez des blocs de construction modulaires pour développer les expériences de votre choix avec vos outils préférés sur la même plate-forme.
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Solution pour l’entreprise dans son ensemble : adoptez l’architecture utilisée par Salesforce depuis des années pour faire évoluer Lightning, les communautés et le mobile.
Tout développeur JavaScript peut créer un composant Lightning : le modèle de programmation reposant sur les normes leur permet de trouver facilement des ressources. Salesforce Commerce est conçu pour stimuler les performances : le navigateur exécute davantage de code que d’abstractions JavaScript pour permettre une expérience ultra-rapide.
Étapes suivantes
Dans cette unité, vous avez eu une présentation complète de Salesforce B2B Commerce. Vous avez découvert ses fonctionnalités, sa valeur commerciale stratégique et l’avantage de concevoir sur la plate-forme principale de Salesforce et de procéder à l’exécution sur le modèle d’application Lightning Web Runtime (LWR). Vous allez maintenance découvrir le modèle de données Salesforce Commerce et la façon dont il fonctionne pour prendre en charge les boutiques B2B.