Évolution de votre marketing grâce à l’IA

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

• Expliquer comment évoluer grâce à l’IA
• Expliquer en quoi l’IA fournit des solutions personnalisées

Amélioration des campagnes par e-mail avec l’IA

Vous en savez désormais plus sur les capacités exceptionnelles de l’IA. Cette technologie révolutionne non seulement la façon de mener efficacement des initiatives de marketing, mais elle a également un impact sur la manière dont les clients s’attendent à faire leurs achats. L’un des superpouvoirs de l’IA est sa capacité à faire évoluer une entreprise. Examinons-la de plus près.

Utilisons un exemple pour montrer comment l’IA peut aider une entreprise à se développer. Marcella est responsable marketing dans une épicerie et gère les campagnes de communication par e-mail pour l’entreprise. Elle utilise l’IA pour contrôler les performances de ses e-mails auprès des abonnés. L’IA lui donne un aperçu de métriques clés, telles que la baisse de l’engagement par e-mail. L’IA peut alors formuler des recommandations sur la manière d’améliorer la campagne d’envoi d’e-mails. Vous pouvez considérer l’IA comme étant son assistant numérique. 

Marcella peut également se servir de l’IA pour créer des modèles d’e-mails. En automatisant ceux-ci, elle peut gagner un temps considérable. Elle peut insérer du contenu dans les champs des modèles en fonction de l’historique des clients ciblés, ce qui rend ses communications encore plus pertinentes pour les abonnés.

Marcella peut également utiliser les données client pour créer des expériences d’achat personnalisées dans d’autres canaux. Elle peut se servir des données pour obtenir une vue globale de chaque client.

L’IA peut également l’aider à déterminer quel est le moment idéal pour contacter ces clients. Elle optimise l’heure d’envoi ainsi que la fréquence des messages et est capable d’ajuster les parcours client en fonction des recommandations de ses outils d’IA.

Impressionnant ! Vous constatez maintenant que l’IA sert à bien plus de choses qu’à seulement organiser des données, n’est-ce pas ? L’un des aspects les plus intéressants des applications de l’IA, c’est leur capacité à permettre l’apport de personnalisations qui simplifient tous les processus. Penchons-nous sur le sujet dans la section suivante.

Apport de personnalisations grâce à l’IA

Nous avons expliqué la manière dont l’IA peut aider Marcella à comprendre comment améliorer l’engagement client. Voyons maintenant comment il est possible d’utiliser cette technologie pour personnaliser les interactions avec les clients. 

Marcella utilise l’IA pour envoyer des notifications automatiques aux clients les plus fidèles du magasin. Ainsi, les messages sont envoyés automatiquement au meilleur moment. L’IA permet de diffuser des notifications à la fois personnalisées et pertinentes, ce qui offre une meilleure expérience d’achat. 

Mettons-nous à la place d’un client. Rio, abonnée de longue date aux e-mails marketing de Marcella, souhaite obtenir les meilleures offres. Elle apprend que Marcella propose des bons de réduction quotidiennement et s’inscrit donc à sa liste de diffusion. Lors de son inscription, elle reçoit un e-mail de bienvenue automatisé lui permettant de sélectionner la fréquence à laquelle elle recevra ces bons de réduction. Elle indique également qu’elle aimerait bien recevoir des recettes. 

Ses choix sont stockés dans les outils d’IA marketing de Marcella, qui les utilise afin de pouvoir concevoir les meilleures expériences d’achat pour ses clients. Plus Rio interagit avec l’e-mail, plus l’expérience devient personnalisée, grâce à l’IA. 

Cette personnalisation avancée contribue à fidéliser les clients. Comme tout outil commercial novateur, l’IA fait évoluer les processus et les attentes des clients.