Découverte du AI
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Expliquer comment l’IA aide les organisations à répondre aux attentes des clients
- Décrire le fonctionnement des algorithmes dans les solutions d’intelligence artificielle (IA)
Pourquoi utiliser AI ?
Comprendre la pertinence du recours à l’intelligence artificielle dans le cadre d’une stratégie marketing performante est essentiel pour rester compétitif dans le monde des affaires actuel. Cette vidéo explique pourquoi il est important de comprendre le concept de l’IA et d’en tirer profit pour votre activité.
Notre monde moderne est de plus en plus interconnecté, les avancées technologiques nous rapprochant plus que jamais les uns des autres. Parallèlement, nous générons chaque jour d’énormes quantités de données.
Le monde des affaires évolue lui aussi, avec des clients qui s’attendent à ce qu’on leur propose une expérience de navigation ou d’achat personnalisée. Ils souhaitent que les applications et les sites Web identifient leurs besoins et suggèrent des solutions qui rendent l’expérience d’achat plus efficace. D’ailleurs, 80 % des consommateurs déclarent que l’expérience proposée par une marque est aussi importante que ses produits.
Essayer de suivre le rythme du développement des sources et des points de données constitue un défi pour les marketeurs. Alors, comment les organisations gèrent-elles un portefeuille croissant de canaux de données et comment utilisent-elles ensuite ces informations ?
Elles y parviennent grâce à l’intelligence artificielle.
L’IA permet aux organisations de toutes tailles de répondre à ces nouvelles attentes des clients, de rester compétitives sur le marché, de se développer et d’augmenter leurs marges. En bref, elle aide tout simplement les professionnels du marketing à travailler plus rapidement et plus intelligemment.
Maintenant que nous comprenons pourquoi l’IA est si importante (et pertinente), examinons cette technologie de plus près dans la section suivante.
Qu'est-ce que le AI ?
Le monde évolue rapidement et l’IA aide les marketeurs à mieux le comprendre. L’IA prend en charge des expériences d’achat de plus en plus complexes et personnalisées, tout en permettant aux organisations d’utiliser efficacement une multitude de données pour obtenir de meilleures connaissances qui permettent de proposer un parcours client personnalisé. Il est maintenant temps d’examiner l’IA de plus près.
Tout repose sur l’utilisation d’algorithmes pour rendre les machines plus intelligentes et résoudre des problèmes. Vous remarquerez peut-être que lorsque vous faites vos courses alimentaires sur une application, celle-ci suggère des articles supplémentaires qui pourraient vous plaire : c’est l’IA qui se cache derrière cette fonctionnalité. Elle améliore votre expérience d’achat en essayant de mieux vous comprendre.
Vous n’avez pas besoin d’être ingénieur pour comprendre comment fonctionne l’IA (oui, vraiment !). Réfléchissez-y de cette manière : les machines reçoivent une quantité considérable de données ainsi qu’un certain nombre de paramètres et de règles. Elles utilisent ensuite ces informations pour améliorer leur réactivité.
L’apprentissage profond pousse le concept encore plus loin. Cette forme d’IA permet aux machines de disposer de leur propre réseau neuronal programmable. C’est ce qui se rapproche le plus du fonctionnement de la pensée humaine. L’apprentissage profond utilise des algorithmes et des instructions pour émettre des suggestions et prendre des décisions reposant sur un contexte.
L’IA comporte quatre composantes : les prédictions de type oui/non, les prédictions numériques, les classifications et les recommandations. Ces composantes peuvent être combinées de différentes manières pour automatiser des tâches, prédire des comportements, personnaliser des points de contact et étendre la portée d’initiatives.
Maintenant que vous comprenez l’IA, et plus précisément son rôle et son importance, l’étape suivante consiste à apprendre comment exploiter toute la puissance des données client. Dans l’unité suivante, vous découvrirez comment votre entreprise peut évoluer grâce à l’IA.
