Configuration de Marketing Cloud Advertising

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

• Naviguer dans Marketing Cloud Advertising et décrire ses fonctionnalités
  
• Suivre l’ensemble des étapes de configuration de Marketing Cloud Advertising
  
• Respecter les bonnes pratiques en vue d’une implémentation réussie
  

Découverte de Marketing Cloud Advertising 

Marketing Cloud Advertising aide les entreprises à coordonner leurs campagnes entre les réseaux sociaux, les expériences mobiles, les activités de vente et le service client. Observons comment Cloud Kicks procède pour se lancer avec Marketing Cloud Advertising.

Advertising Studio s’appelle désormais Marketing Cloud Advertising. Au cours de cette phase de transition, vous verrez peut-être des références à Advertising Studio. 

Configuration du compte Marketing Cloud Engagement

 Voici Linda Rosenberg, l’administratrice de Marketing Cloud Engagement de Cloud Kicks, une entreprise de vente de chaussures. 

L’entreprise Cloud Kicks est ravie d’utiliser Marketing Cloud Advertising et a demandé à Linda de diriger le projet d’implémentation de cette solution. La première tâche qu’elle doit accomplir consiste à vérifier qui, au sein de son entreprise et parmi ses fournisseurs, doit avoir accès à Marketing Cloud Advertising. Elle a donc dressé la liste suivante.

• Linda Rosenberg, administratrice Marketing Cloud Engagement
  
• Elliott Jones, responsable de la publicité
  
• Joe Schmitt, membre d’une agence partenaire
  
• Todd Moore, graphiste
  

Ensuite, elle réfléchit au niveau d’accès dont ils ont besoin. 

Utilisateurs de compte Marketing Cloud Engagement (MC) : tableau des rôles et autorisations

✓ Autorisation accordée X Autorisation refusée  ⦿ Autorisation ni accordée, ni refusée

Une autorisation explicitement refusée remplace toutes les autres autorisations. Lorsqu’une autorisation n’est pas accordée, Marketing Cloud la refuse par défaut.

En fonction de ce qu’elle sait des responsabilités de son équipe, Linda consigne les modifications à apporter à Marketing Cloud Engagement.

Elle accède à Configuration, puis à Administration :. Utilisateurs. Ensuite, soit Linda vérifie l’accès de son collègue en cliquant sur Gérer les rôles, soit elle crée un utilisateur. Linda peut alors modifier les rôles ou modifier les autorisations en fonction des modifications requises. Elle met à jour le rôle d’Elliott de Visualiseur Marketing Cloud Engagement en Administrateur MC.

Étant donné qu’Elliott est responsable des comptes publicitaires au sein de Marketing Cloud Engagement, Linda vérifie également qu’il est activé en tant qu’utilisateur API. 

Maintenant qu’elle a examiné les rôles et les autorisations, Linda vérifie qu’elle a bien activé les fonctionnalités de Marketing Cloud Advertising suivantes.

• Advertising Audiences
  
• Saisie de pistes
  

Si la fonctionnalité Lead Capture n’apparaît pas à l’écran, rendez-vous sur AppExchange pour la télécharger pour Marketing Cloud Engagement. Si vous utilisez Sales Cloud ou Account Engagement, la saisie de pistes doit être installée par l’administrateur Salesforce de votre organisation depuis AppExchange. Découvrez plus en détail les étapes de la configuration dans cet article Knowledge. 

Étant donné que Cloud Kicks dispose de Journey Builder, Linda vérifie également qu’elle a accès aux options de publicité Ad Audience et Ad Campaign dans le tableau de bord des parcours. 

Configuration d’un compte publicitaire

Cloud Kicks dispose déjà de comptes publicitaires, mais si ce n’est pas votre cas, reportez-vous au tableau pour obtenir des informations sur la création de chaque type de compte de réseau social.

Ajout de comptes publicitaires

Linda demande à Elliott Jones, le responsable de la publicité, de connecter leurs comptes au sein de Marketing Cloud Engagement. Pour y parvenir, Elliott contacte Joe Schmitt, un collaborateur de leur agence de publicité. Il lui demande de lui octroyer un accès administrateur à Facebook, X et Google AdWords. Après avoir échangé avec tous ces interlocuteurs, Elliott dispose enfin de l’ensemble des informations de connexion dont il a besoin. 

Navigation au sein de Marketing Cloud Advertising

En possession de ces informations, Elliott accède à l’onglet Présentation d’Advertising Audiences. 

Il utilisera la page de présentation pour créer de nouvelles audiences et gérer les résultats des audiences existantes. Cependant, avant de pouvoir commencer à créer des audiences, les comptes doivent être configurés. Elliott accède à l’onglet Administration pour commencer à ajouter des comptes.

Elliott se déconnecte de son compte X personnel, puis clique sur l’icône X dans Administration pour se connecter et suivre les invites à l’écran. Il saisit son nom d’utilisateur et son mot de passe, puis autorise l’application Marketing Cloud Advertising. Une fois qu’il a terminé, il répète ce processus pour chaque compte auquel il souhaite se connecter. 

Afin d’éviter d’autoriser accidentellement de mauvais comptes, il est préférable de vous déconnecter de tous vos comptes personnels ou professionnels avant de commencer la configuration.  

Les données : le nouvel or noir

Oubliez les droits d’exploitation : les données sont le véritable or noir des marketeurs. Ainsi, pendant qu’Elliott ajoutait des comptes, Linda a examiné les données de Cloud Kicks en collaboration avec les équipes multidisciplinaires de l’entreprise. Elle sait que les données sont le fondement des meilleures stratégies de marketing et de publicité. Cloud Kicks dispose déjà de données d’audience utiles au sein de MC, dont une extension de données comprenant ses meilleurs clients. Toutefois, Linda envisage également d’autres manières d’utiliser ces données. Linda examine les extensions de données existantes, ainsi que les données Salesforce CRM et les parcours existants pour déterminer quelles audiences pourraient se montrer les plus réceptives aux annonces ciblées. L’équipe réduit sa liste initiale à cinq audiences clés : les meilleurs clients, les acheteurs récents, les influenceurs sur les réseaux sociaux, les abonnés aux e-mails non engagés et les personnes effectuant des dépenses importantes pour les fêtes.  

La réussite passe par une liste de contrôle

Une fois leurs tâches terminées, Linda et Elliott se réunissent pour passer en revue la liste de contrôle suivante afin de vérifier qu’ils ont bien effectué toutes les étapes requises. 

• Vérifier que les fonctionnalités de Marketing Cloud Engagement sont activées
  
• Examiner les rôles et autorisations des utilisateurs publicitaires
  
• Créer les comptes publicitaires (si ce n’est pas déjà fait)
  
• Rassembler les identifiants de connexion : assurez-vous que vous ou votre agence disposez des identifiants de connexion des comptes publicitaires avec lesquels vous souhaitez créer des audiences.
  
• Activer un partenaire d’intégration (si vous en utilisez)
  
• Connecter vos comptes publicitaires
  
• Vérifier vos données : identifiez les données déjà présentes dans Marketing Cloud Engagement ainsi que celles devant être créées.
  
• Identifier vos audiences : déterminez qui vous souhaitez cibler avec des annonces.
  

Toutes ces étapes ayant été réalisées, Linda est ravie d’en avoir fini avec ces tâches complexes ! Toutefois, il lui reste en réalité encore un peu de travail. Elle doit maintenant créer sa première audience afin de commencer à optimiser son chiffre d’affaires tout en ménageant son budget.

Ressources

• Salesforce AppExchange : Lead Capture pour Marketing Cloud Engagement
  
• Aide Salesforce : Rôles et autorisations dans Advertising Audiences
  
• Aide Salesforce : Ajout, réautorisation ou suppression de comptes publicitaires
  
• Article Salesforce Knowledge : Lead Capture non disponible dans Marketing Cloud Engagement