Configuration de Marketing Cloud Advertising

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

Naviguer dans Marketing Cloud Advertising et décrire ses fonctionnalités
Suivre l’ensemble des étapes de configuration de Marketing Cloud Advertising
Respecter les bonnes pratiques en vue d’une implémentation réussie

Découverte de Marketing Cloud Advertising

Marketing Cloud Advertising aide les entreprises à coordonner leurs campagnes entre les réseaux sociaux, les expériences mobiles, les activités de vente et le service client. Observons comment Cloud Kicks procède pour se lancer avec Marketing Cloud Advertising.

Advertising Studio s’appelle désormais Marketing Cloud Advertising. Au cours de cette phase de transition, vous verrez peut-être des références à Advertising Studio.

Configuration du compte Marketing Cloud Engagement

Voici Linda Rosenberg, l’administratrice de Marketing Cloud Engagement de Cloud Kicks, une entreprise de vente de chaussures.

Linda, assise devant son ordinateur portable, en train de faire une présentation d’Advertising Studio

L’entreprise Cloud Kicks est ravie d’utiliser Marketing Cloud Advertising et a demandé à Linda de diriger le projet d’implémentation de cette solution. La première tâche qu’elle doit accomplir consiste à vérifier qui, au sein de son entreprise et parmi ses fournisseurs, doit avoir accès à Marketing Cloud Advertising. Elle a donc dressé la liste suivante.

Linda Rosenberg, administratrice Marketing Cloud Engagement
Elliott Jones, responsable de la publicité
Joe Schmitt, membre d’une agence partenaire
Todd Moore, graphiste

Ensuite, elle réfléchit au niveau d’accès dont ils ont besoin.

Utilisateurs de compte Marketing Cloud Engagement (MC) : tableau des rôles et autorisations

Actions	Administrateur MC/ Administrateur	Gestionnaire de canal MC/ Gestionnaire de canal	Visualiseur MC	Éditeur/publication de contenu MC
Ajout d'utilisateurs	✓	X	⦿	⦿
Ajout de comptes sociaux	✓	X	⦿	⦿
Ajout de comptes publicitaires	✓	X	⦿	⦿
Création, modification et publication d’audiences	✓	✓	⦿	⦿
Création de similaires	✓	✓	⦿	⦿
Actualisation des audiences existantes	✓	✓	⦿	⦿
Modification de la planification des actualisations	✓	✓	⦿	⦿
Suppression des audiences existantes	✓	X	⦿	⦿
Affichage des détails du tableau de bord et de l’audience	✓	✓	⦿	⦿
Ajout ou modification des notifications par e-mail	✓	✓	⦿	⦿

✓ Autorisation accordée X Autorisation refusée ⦿ Autorisation ni accordée, ni refusée

Une autorisation explicitement refusée remplace toutes les autres autorisations. Lorsqu’une autorisation n’est pas accordée, Marketing Cloud la refuse par défaut.

En fonction de ce qu’elle sait des responsabilités de son équipe, Linda consigne les modifications à apporter à Marketing Cloud Engagement.

Nom	Titre	Compte MC ?	Rôle requis	Modifications requises
Linda Rosenberg	Administrateur Salesforce	Oui	Administrateur Marketing Cloud Engagement	Aucune modification.
Elliott Jones	Responsable de la publicité	Oui	Administrateur Marketing Cloud Engagement	Modifier le rôle de Visualiseur en Administrateur MC.
Joe Schmitt	Directeur de la publicité	Non	Gestionnaire de canal Marketing Cloud Engagement	Créer un nouvel utilisateur et sélectionner le rôle requis.
Todd Moore	Graphiste	Oui	Éditeur/publication de contenu Marketing Cloud Engagement	Le rôle actuel est celui requis. Il convient d’accorder les autorisations relatives à Marketing Cloud Advertising.

Elle accède à Configuration, puis à Administration :. Utilisateurs. Ensuite, soit Linda vérifie l’accès de son collègue en cliquant sur Gérer les rôles, soit elle crée un utilisateur. Linda peut alors modifier les rôles ou modifier les autorisations en fonction des modifications requises. Elle met à jour le rôle d’Elliott de Visualiseur Marketing Cloud Engagement en Administrateur MC.

Modifier les rôles sur lesquels cliquer dans la configuration.

Étant donné qu’Elliott est responsable des comptes publicitaires au sein de Marketing Cloud Engagement, Linda vérifie également qu’il est activé en tant qu’utilisateur API.

Maintenant qu’elle a examiné les rôles et les autorisations, Linda vérifie qu’elle a bien activé les fonctionnalités de Marketing Cloud Advertising suivantes.

Advertising Audiences
Saisie de pistes

Options d’Advertising Studio : Audiences et Saisie de pistes

Si la fonctionnalité Lead Capture n’apparaît pas à l’écran, rendez-vous sur AppExchange pour la télécharger pour Marketing Cloud Engagement. Si vous utilisez Sales Cloud ou Account Engagement, la saisie de pistes doit être installée par l’administrateur Salesforce de votre organisation depuis AppExchange. Découvrez plus en détail les étapes de la configuration dans cet article Knowledge.

Étant donné que Cloud Kicks dispose de Journey Builder, Linda vérifie également qu’elle a accès aux options de publicité Ad Audience et Ad Campaign dans le tableau de bord des parcours.

Options de publicité de Journey Builder : Ad Audience et Ad Campaign

Configuration d’un compte publicitaire

Cloud Kicks dispose déjà de comptes publicitaires, mais si ce n’est pas votre cas, reportez-vous au tableau pour obtenir des informations sur la création de chaque type de compte de réseau social.

Platform	Conseils
Facebook	Comporte les fils d’actualités pour ordinateur et mobile Facebook, Instagram ainsi que Facebook Audience Network. L’utilisateur doit avoir un accès de type compte Administrateur Facebook pour autoriser les comptes et transmettre des audiences entre Marketing Cloud Engagement et Facebook. Par défaut, le système utilise l’ID de compte lors de la création du compte publicitaire Facebook. Si nécessaire, remplacez le nom de la société ainsi que le nom du compte par une description plus appropriée.
Twitter	Comporte le fil Twitter ainsi que le Twitter Publisher Network (TPN). L’utilisateur doit disposer d’un accès de type Administrateur de compte Twitter pour autoriser les comptes et transmettre des audiences.
Google	Comporte le réseau Display de Google, la recherche Google, YouTube, Google Shopping et Gmail. L’utilisateur doit disposer d’un accès Google Standard ou Administrateur pour autoriser le compte publicitaire et transmettre des audiences. Les comptes avec un accès en lecture seule seront autorisés, mais un message d’erreur apparaîtra lors de la création d’audiences. La plate-forme DV360 n’est pas comprise.
LinkedIn	Comporte le fil LinkedIn. L’utilisateur doit disposer d’un accès de type Gestionnaire de compte LinkedIn pour autoriser les comptes et transmettre des audiences. L’authentification doit être renouvelée tous les 60 jours.
Pinterest	Comporte les épingles sponsorisées. L’utilisateur doit avoir un accès de type Gestionnaire de compte Pinterest pour autoriser les comptes et transmettre des audiences.

Ajout de comptes publicitaires

Linda demande à Elliott Jones, le responsable de la publicité, de connecter leurs comptes au sein de Marketing Cloud Engagement. Pour y parvenir, Elliott contacte Joe Schmitt, un collaborateur de leur agence de publicité. Il lui demande de lui octroyer un accès administrateur à Facebook, Twitter et Google AdWords. Après avoir échangé avec tous ces interlocuteurs, Elliott dispose enfin de l’ensemble des informations de connexion dont il a besoin.

Navigation au sein de Marketing Cloud Advertising

En possession de ces informations, Elliott accède à l’onglet Présentation d’Advertising Audiences.

Page Présentation d’Advertising Audiences

Il utilisera la page de présentation pour créer de nouvelles audiences et gérer les résultats des audiences existantes. Cependant, avant de pouvoir commencer à créer des audiences, les comptes doivent être configurés. Elliott accède à l’onglet Administration pour commencer à ajouter des comptes.

Comptes publicitaires sous Administration

Elliott se déconnecte de son compte Twitter personnel, puis clique sur l’icône Twitter dans Administration pour se connecter et suivre les invites à l’écran. Il saisit son nom d’utilisateur et son mot de passe, puis autorise l’application Marketing Cloud Advertising. Configuration du compte Twitter

Une fois qu’il a terminé, il répète ce processus pour chaque compte auquel il souhaite se connecter.

Afin d’éviter d’autoriser accidentellement de mauvais comptes, il est préférable de vous déconnecter de tous vos comptes personnels ou professionnels avant de commencer la configuration.

Les données : le nouvel or noir

Oubliez les droits d’exploitation : les données sont le véritable or noir des marketeurs. Ainsi, pendant qu’Elliott ajoutait des comptes, Linda a examiné les données de Cloud Kicks en collaboration avec les équipes multidisciplinaires de l’entreprise. Elle sait que les données sont le fondement des meilleures stratégies de marketing et de publicité. Cloud Kicks dispose déjà de données d’audience utiles au sein de MC, dont une extension de données comprenant ses meilleurs clients. Toutefois, Linda envisage également d’autres manières d’utiliser ces données. Linda examine les extensions de données existantes, ainsi que les données Salesforce CRM et les parcours existants pour déterminer quelles audiences pourraient se montrer les plus réceptives aux annonces ciblées. L’équipe réduit sa liste initiale à cinq audiences clés : les meilleurs clients, les acheteurs récents, les influenceurs sur les réseaux sociaux, les abonnés aux e-mails non engagés et les personnes effectuant des dépenses importantes pour les fêtes.

La réussite passe par une liste de contrôle

Une fois leurs tâches terminées, Linda et Elliott se réunissent pour passer en revue la liste de contrôle suivante afin de vérifier qu’ils ont bien effectué toutes les étapes requises.

Illustration de Linda et Elliott en train d’examiner une liste de contrôle

Vérifier que les fonctionnalités de Marketing Cloud Engagement sont activées
Examiner les rôles et autorisations des utilisateurs publicitaires
Créer les comptes publicitaires (si ce n’est pas déjà fait)
Rassembler les identifiants de connexion : assurez-vous que vous ou votre agence disposez des identifiants de connexion des comptes publicitaires avec lesquels vous souhaitez créer des audiences.
Activer un partenaire d’intégration (si vous en utilisez)
Connecter vos comptes publicitaires
Vérifier vos données : identifiez les données déjà présentes dans Marketing Cloud Engagement ainsi que celles devant être créées.
Identifier vos audiences : déterminez qui vous souhaitez cibler avec des annonces.

Toutes ces étapes ayant été réalisées, Linda est ravie d’en avoir fini avec ces tâches complexes ! Toutefois, il lui reste en réalité encore un peu de travail. Elle doit maintenant créer sa première audience afin de commencer à optimiser son chiffre d’affaires tout en ménageant son budget.