Saisie de pistes dans Marketing Cloud Advertising

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

• Comprendre comment et quand utiliser la saisie de pistes
  
• Créer un formulaire de saisie de pistes et l’intégrer à Marketing Cloud Engagement
  

La saisie de pistes : tout le monde y gagne !

Il est difficile de trouver de nouveaux clients et cela peut se révéler coûteux. Et si vous pouviez, comme par enchantement, réduire la quantité d’efforts nécessaires pour débusquer de nouvelles pistes ? Abracadabra… voici… la saisie de pistes ! La saisie de pistes vous permet d’associer facilement des pistes issues de Facebook à vos comptes Salesforce.

Levons le voile sur cette fonctionnalité pour découvrir comment la magie opère. Votre entreprise diffuse une annonce sur Facebook qui interagit avec un nouveau prospect pour lui présenter une offre de remise intéressante. Cette annonce contient une invite pour proposer à ce client de recevoir votre newsletter. Il doit simplement confirmer son nom et son adresse e-mail, qui ont été préremplis à partir de son profil. Il n’a pas besoin de quitter Facebook et n’a aucun formulaire détaillé à remplir. Ce processus, très simple pour le consommateur, vous permet de réduire considérablement les coûts par prospect.

Que se passe-t-il une fois les renseignements indiqués ? Comme par magie, les informations de contact de l’utilisateur sont enregistrées et retransmises par API à une extension de données Marketing Cloud Engagement, ou ajoutées à Sales Cloud en tant qu’objets de piste. 

Application de la saisie

Cloud Kicks a décidé d’utiliser cette fonctionnalité afin de promouvoir une offre de réduction auprès de nouveaux clients. Un graphiste a créé une belle annonce qui propose 10 % de réduction sur une paire de chaussures aux nouveaux clients. Le responsable de la publicité, Elliott Jones, est ravi de commencer à la diffuser sur Facebook, mais il doit d’abord créer une publicité à formulaire. Il se connecte à Facebook et, sur sa page d’entreprise, accède aux outils de publication, puis dans le menu de navigation de gauche, aux publicités à formulaire. Ensuite, il clique sur + Créer dans Bibliothèque de formulaires.

Il peut choisir de créer un nouveau formulaire ou de copier un formulaire existant. Il renseigne les informations demandées et charge une photo pour son nouveau formulaire, intitulé Remise pour les nouveaux clients. 

Une fois qu’il en a terminé, Elliott se connecte à Marketing Cloud Engagement et accède à la page Lead Capture dans Marketing Cloud Advertising. Il clique sur Créer une tâche de saisie de pistes, puis se connecte à son compte Facebook pour suivre les invites à l’écran et vérifier les autorisations. Ensuite, il sélectionne la page Facebook dans Marketing Cloud Engagement.

Elliott choisit ensuite la publicité à formulaire Remise pour les nouveaux clients et clique sur Suivant. Il doit alors configurer les champs expédiables afin de créer une extension de données. Il définit la relation d’envoi sur E-mail comme clé d’abonné et clique sur Suivant pour confirmer et terminer la configuration.  

Maintenant que la saisie de pistes est active, les pistes sont automatiquement importées depuis Facebook. Il est recommandé d’effectuer cette étape avant d’activer votre annonce, car les historiques de pistes ne sont pas automatiquement mis à jour. Assurez-vous de supprimer les clients existants, car les publicités à formulaire doivent viser de nouvelles personnes. 

Il est judicieux d’inclure un identifiant publicitaire dans votre formulaire de saisie de pistes, afin de savoir de quelle annonce provient la piste.

Elliott décide de tester la saisie de pistes avant de mettre l’annonce en ligne. Il accède à la page développeur de Facebook et sélectionne la page Facebook, puis la publicité à formulaire qu’il souhaite tester. Il clique sur Prévisualiser le formulaire pour personnaliser les entrées de la publicité à formulaire (si elles ne sont pas personnalisées, Facebook génère des entrées factices pour chaque champ du formulaire). Une fois qu’il a tout vérifié et rempli, il clique sur Créer une piste. 

Il se connecte ensuite à Marketing Cloud Engagement pour vérifier que la piste a été correctement saisie dans l’extension de données.

Il peut également se connecter à Sales Cloud pour vérifier que l’objet de piste a bien été ajouté. Une fois satisfait des résultats du test, Elliott publie l’annonce et Cloud Kicks commence à recevoir de nouvelles pistes que l’équipe peut contacter. 

Nous vous l’avions bien dit : cela fonctionne comme par enchantement !  

Ressources

• Site externe : Formulaire de génération de pistes Facebook : Guide pratique
  
• Aide Salesforce : Saisie de pistes
  
• Salesforce AppExchange : Lead Capture pour Marketing Cloud Engagement
  
• Site externe : 10 manières de tirer profit au maximum des publicités à formulaire de Facebook