Olá pessoal!
A Data de destino do marco não está respeitando a configuração do horário comercial da org, alguém já passou por essa situação?
Ex: Horário comercial = 9:00/18:00 hs de segunda à sexta-feira
Data início: 31/05/2022 - 16:35 hs
Data de destino: 13/06/2022 - 21:35 hs
Se o horário comercial é até as 18hs, pq colocar a data de destino às 21:35hs?
1 respuesta
Oi Andreia. Você precisa indicar o horário comercial dentro do marco ou do processo de habilitação. Como vários itens de configuração pode ter um horário comercial (marco, Entitlement Process, Case...), existe uma hierarquia para saber qual o horário comercial que será aprlicado, conforme esse link: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.entitlements_business_hours.htm&type=5
