Pessoal, boa tarde! 

Criei um Alerta por e-mail nos processos de habilitação (direitos) para que o "Diretor da Loja" receba um e-mail de alerta do caso expirado, criei um novo e-mail, Selecionei o destinatário como: usuário relacionado: Diretor da Loja... e mesmo assim não funcionou. Quando seleciono o destinatário como: papel: Diretor da Loja específica, o e-mail é encaminhado, funciona. O próximo alerta que seria para o "Diretor Regional" funciona normalmente. Alguém sabe o que pode ser?