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Vous obtiendrez plus de réponses se posant en anglais.
Voulez-vous dire effectivement caputing un enregistrement audio de vos appels? Une solution 3ème partie serait nécessaire pour cela. Si vous cherchez simplement à documenter leurs détails, SFDC de connecter une fonctionnalité d'appel est le meilleur.
"Do you mean actually caputing an audio recording of your calls? A 3rd party solution would be needed for this. If you're just looking to document their details, SFDC's Log a Call feature is best."
