Bonsoir à tous
j'ai besoin de votre aide je débute sur sals. comment je peux ajouter des vidéos sur et des documents pour les commerciaux je ne parle
pas des fichier de partage avec un grand merci
Bonjour Rachida - quelques possibles approches seraient :
1) Créer des groupes Chatter pour chaque famille de produits ou chaque industrie. Mettre tous les documents clés (ou fiches résumant les documents clés) dans la barre latérale du groupe. Promouvoir ces groupes comme étant l'endroit central pour trouver tous les contenus autour d'un thème, poser des questions aux propriétaires de ces contenus et donner des feedbacks. On se sert très souvent des groupes Chatter en interne chez Salesforce pour ce genre de besoin.
2) Créer un champ personnalisé de type 'texte enrichi' sur les Opportunités, Produits ou autre type d'objet où vos commerciaux ont besoin d'accéder aux informations produit. Renseigner ces champs avec des liens vers les fiches / répertoires de fiches pertinents (même vers les groupes Chatter).
3) Utiliser la fonctionnalité 'Parcours' (Path) pour orienter les commerciaux à chaque étape du processus de vente, en incluant les liens vers les documents clés
https://trailhead.salesforce.com/fr/content/learn/modules/sales_admin_optimize_salesforce_for_selling/sales_admin_optimize_for_selling_unit_14) Personnaliser le menu d'Aide accessible à tous les utilisateurs via le point d'interrogation en haut à droite dans Salesforce.
https://releasenotes.docs.salesforce.com/fr-fr/spring19/release-notes/rn_general_lex_help_menu.htmJ'espère que ça aide - n'hésitez pas à nous faire signe si vous avez d'autres questions.
