【Tableauテクニカルサポート】Tableau Cloudの稼働状況やインシデントの確認方法のご紹介

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Tableau製品を日頃よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

​Tableauテクニカルサポートの磯部と申します。

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Tableauテクニカルサポートから、Tableau製品に関するナレッジやTipsなどのお役立ち情報やサポートに関する情報などを発信してまいります。

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この投稿では、Tableau Cloudをご利用の皆様にTableau Cloudの稼働状況や直近のインシデントを確認できる以下の便利なツール「Tableau Cloud ステイタス」についてご案内いたします。

​Tableau Cloudステイタス ： https://status.salesforce.com/products/Tableau

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💡 Tableau Cloudの各インスタンスの稼働状況の確認

​上記URLのStatusタブで現在のTableau Cloudのステイタス(正常、パフォーマンス低下、サービス中断など)について、各インスタンス毎に確認することが可能です。お客様がご利用のそれぞれのインスタンスの状況が、一目できるツールとなりますので、ぜひご活用ください。

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💡 インシデント情報の確認

URLから、以下の手順で、インシデントの履歴を確認することが可能です。

1. お客様ご利用のTableau Cloudのインスタンスのリンクをクリックする。
2. 「履歴」タブをクリックする。

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これより最大7日間に発生したインシデントについて確認することが可能となります。

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「カレンダー」のボタンをクリックすると最大で1ヶ月間の過去の履歴を確認することが可能です。

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発生したインシデント確認する際の例

カレンダー上に表示されたステイタスのマークをクリックすると、詳細を確認することが可能です。

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💡 通知の購読の設定

通知機能を有効にすると、Tableau Cloud でインシデントが作成、更新、解決されるたびに、メールで最新情報を受け取ることが可能です。

設定手順は以下の通りです。​

1. お客様がご利用のインスタンスを選択します(例；Asia Pacific - Japan - (prod-apnortheast-a)）。
2. 画面右上の「Subscribe」をクリックします。
3. メールアドレスの登録画面が表示されますので、通知を受けるメールアドレスを入力します。
4. 「3.」にて登録したメールアドレス宛に、メールが届きますので登録完了のリンクをクリックします。
5. 「4.」でアクセスしたリンク先から、通知の設定が完了していることを確認ください。

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メールアドレス登録画面​

Tableau Cloudをご利用の際に、「動作が遅い」「意図しないエラーが発生した」などございましたら、

上記情報をご確認することで、いち早くTableau Cloudの状況を確認することが可能です。

是非ご活用いただければと思います。

status.salesforce.com