Crear y gestionar agentes de IA de forma masiva
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Explicar la función y los beneficios de Agentforce 360 Platform.
- Explicar la función de Agentforce Vibes en el aumento de las capacidades de los Trailblazers.
- Describir cómo los agentes se convierten en creativos y predecibles mediante el uso de Agent Script.
¿Qué es Agentforce 360 Plarform?
Agentforce 360 Platform es la plataforma agéntica de Salesforce que actúa como capa base para la creación, la implementación y el control de agentes de IA de grado empresarial de forma masiva. Esta base profundamente integrada incluye herramientas de generación, servicios de datos, seguridad y gobernanza que garantizan que cada agente opere de forma segura y con confianza. Esto permite que los agentes hereden las capacidades de los flujos de trabajo probados existentes, lo que permite que los clientes automaticen acciones complejas de forma segura sin reinventar procesos de confianza. Mire este breve video para comprender cómo Agentforce 360 Platform está generando un impacto real en las empresas agénticas.
Creada sobre una arquitectura de confianza
Agentforce 360 Platform es la arquitectura agéntica de confianza que facilita la incorporación de Agentforce en todas las aplicaciones y todos los canales.
-
Capa de contexto: Los agentes necesitan contexto; necesitan datos. Con Agentforce, un negocio puede conectar cantidades masivas de datos empresariales sin moverlos gracias a Zero Copy. Porque mejores datos significa mejores respuestas.
-
Capa de confianza: Las empresas quieren que sus agentes operen con confianza, salvaguardas, gobernanza y modelos con ajuste para mantener la seguridad y el cumplimiento. Nuestra capa de confianza garantiza latencia ultra baja y aplicación de políticas para que la IA no sea solo rápida sino también segura, lo cual es fundamental para las industrias en las que la precisión y el cumplimiento no son negociables.
-
Ciclo de vida de desarrollo del agente: Las empresas necesitan herramientas para crear, probar, implementar y mejorar las versiones de los agentes con confianza. De esta manera, los equipos innovan con mayor rapidez sin perder el control.
-
Motor de razonamiento Atlas: También necesitan controlar cómo piensan los agentes y, en última instancia, cómo actúan. Nuestro motor de razonamiento Atlas ayuda a coordinar procesos de negocio de varios pasos complejos que crean el máximo valor.
-
Canales: Los agentes necesitan conectarse con personas en el lugar de trabajo, dentro de Slack, en un sitio web o, incluso, en un centro de contacto a través de la voz. Esto garantiza que la IA parezca una parte natural de un negocio, no un complemento.
-
Ecosistema abierto: Y, por último, todo debe ser abierto. Agentforce admite protocolos abiertos, como el protocolo de contexto del modelo (MCP) y Agent-to-Agent (A2A), lo que permite que las empresas se conecten con los modelos y sistemas que utilizan y que son compatibles con sus socios. Eso significa que no hay impedimentos para que las empresas puedan crear su estrategia de IA con las inversiones que realizaron.
Innovaciones más recientes de Agentforce 360 Platform
Cada nueva innovación de la plataforma está diseñada para dar más poder y precisión a los Trailblazers en cuanto a la creación y el control de los agentes.
Generador de Agentforce
Una experiencia completamente nueva que permite que los Trailblazers implementen agentes con más rapidez, mediante el uso de código o lenguaje natural para crear, probar e implementar agentes que son más predecibles que nunca.
Secuencia de comandos de agente
Una nueva capa de secuencias de comandos que define el comportamiento del agente en lenguaje natural, haciendo que las acciones sean determinísticas cuando la precisión es lo más importante, especialmente en industrias reguladas, por ejemplo.
Contexto inteligente
Convierte datos no estructurados, como PDF, diagramas y conversaciones de Slack, en contexto estructurado que se puede buscar. Los agentes ahora pueden actuar con total conciencia del conocimiento empresarial.
Agentforce Voice
Incorpora la IA al canal más natural: la voz. Agentforce Voice se integra con 20 socios de centros de contacto y ofrece a los clientes un servicio de asistencia ininterrumpido totalmente personalizable para que no se pierda la impronta de la marca.
Agentforce Vibes
Un espacio de trabajo creativo donde los Trailblazers transforman ideas en códigos al instante. Vibes está creada sobre el modelo de metadatos de Salesforce y convierte lenguaje natural en flujos, tableros o aplicaciones completas para que todos puedan crear con confianza. ¿Por qué Agentforce Vibes es tan especial? Está fundamentada en un contexto de negocio. Mediante la combinación del contexto de Data 360 (metadatos, semántica y datos empresariales) con la inteligencia generativa de OpenAI GPT-5, Vibes transforma lenguaje natural en aplicaciones funcionales, agentes, tableros y flujos de trabajo. Los Trailblazers pueden simplemente describir lo que quieren y Vibes lo crea de forma segura y precisa sin perder la impronta de la marca.
Ahora que conoce las innovaciones más recientes de Agentforce 360 Platform, Generador de Agentforce, Secuencia de comandos de agente, Contexto inteligente, Agentforce Voice y Agentforce Vibes, puede otorgar a los Trailblazers un increíble poder operativo y creativo.