Entdecken von Agentforce Service
Navigieren Sie in Agentforce Service und führen Sie grundlegende Konfigurationen und Aufgaben durch.
Erkunden von Agentforce Service-Funktionen
Erfahren Sie, wie Agentforce die Arbeitsweise im Support verändert.
Erfahren Sie, wie Sie mit Salesforce einen schnelleren und individuelleren Service bieten können.
Vereinheitlichen Sie die Arbeit von menschlichen Kundendienstmitarbeitern und KI-Agenten, um intelligenten Omnikanal-Service zu bieten.
Discover the tools and features you need to improve your customer service operations.
Boost feature setup, user adoption, and sales productivity for your business.
Geben Sie Ihren Kunden den nötigen Support mit Agentforce Service.
Anpassen der Kundenvorgangsverwaltung
Richten Sie den Kundenservice für Ihr Unternehmen ein.
Lösen Sie Kundenvorgänge schneller und begeistern Sie Ihre Kunden mit Slack.
Assemble an expert team to solve customer problems quickly with swarming.
Discover an AI-powered console that makes customer service faster and smarter.
Geben Sie Ihren Supportmitarbeitern die Möglichkeit, erfolgreich und effizient zu arbeiten.
Entdecken Sie, wie die Anwendung "Service Console" (Servicekonsole) Ihrem Unternehmen weiterhelfen kann.
Automatisieren von Serviceprozessen
Use automation to speed up your customer service.
Elevate customer service with Enhanced Omni-Channel.
Leiten Sie Kundenvorgängen an die richtigen Kundendienstmitarbeiter weiter.
Richten Sie Regeln ein, die Ihnen helfen, Datensätze zu priorisieren, zu verteilen, zuzuweisen, darauf zu reagieren und zu eskalieren.
Verwenden Sie Omnikanal, um die Priorität von Arbeitselementen zu verwalten.
Optimieren Sie Ihre Kundensupportprozesse.
Aufbau einer Knowledge Base
Erstellen Sie eine Knowledge Base, die Sie für die Kontextbildung für KI-Antworten nutzen, um bessere Kundenserviceergebnisse zu erzielen.
Bereiten Sie Ihre Knowledge Base vor, um AI-generierte Inhalte zu optimieren.
Erstellen Sie eine Knowledge Base mit Artikeln, die sicher geteilt werden können.
Passen Sie die Site an Ihre Anforderungen und Ihre Marke an.
Verbessern Sie Kundenbeziehungen und senken Sie die Servicekosten.
Verwenden Sie KI und Ihre Knowledge , um den Service Ihres Unternehmens zu transformieren.
Erstellen von mehrkanalfähigem Service
Verbessern Sie Ihre Serviceerfahrung.
Explore the agentic contact center with Agentforce.
Discover the benefits and capabilities of Agentforce Service's Messaging portfolio.
Erfahren Sie, wie Salesforce seine eigene Technologie einsetzt.
Nachverfolgen der Serviceleistung
Discover customer service insights from your data.
Sammeln und analysieren Sie detaillierte Kundendaten.
Erstellen Sie Berichte und Visualisierungen, die Ihnen helfen, Serviceaktivitäten und KPIs in Echtzeit nachzuverfolgen.
Prüfen Sie die Leistung Ihres Callcenters in Echtzeit mithilfe der Registerkarten von "Omni Supervisor".
Umwandeln des Kundendiensts mit Agentforce
Entdecken Sie, wie Salesforce den Selbsthilfeerfolg für den Kundensupport mit Agentforce verdoppelt.
Nutzen Sie KI für Übersetzungsaufgaben und beschleunigen Sie die Kundenvorgangsklärung mithilfe automatisierter Zusammenfassungen.
Use AI to improve customer service and boost team productivity.
Erfahren Sie, wie künstliche Intelligenz den Kundenservice verändert – von Chatbots zu Analysen.
Erfahren Sie, wie KI-Agenten Kunden mit autonomen, natürlichsprachigen Antworten helfen, für die Daten zur Kontextbildung genutzt werden.
Get ahead of issues before customers reach out.
Unterstützen Sie Ihre Kundendienstmitarbeiter mit leistungsstarken KI-Funktionen.
Verwenden Sie Agentforce, um Agenten für Anwendungsfälle zu erstellen und anzupassen.
Mehr entdecken
Sehen Sie sich andere Salesforce-Produkte an und erfahren Sie, wie sie Ihnen beim Erstellen stärker personalisierter Customer Journeys und datengestützten Entscheidungen helfen.