Erstellen mit Agentforce für den Service:
Erweitern Sie Ihre Service-Organisation mithilfe von Einstein, Agentforce und Data Cloud um generative KI.
Empfohlene Artikel und Reaktionen mit Einstein
Erfahren Sie, wie Einstein zu jedem offenen Kundenvorgang den richtigen Knowledge-Artikel heraussucht.
Entwickeln Sie ein Modell, das relevante Wissensartikel empfiehlt und die Kundenvorgangsklärung beschleunigt.
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
Konfigurieren Sie die Daten, trainieren Sie Ihr Modell und stellen Sie den Vertriebsmitarbeitern Artikelempfehlungen zur Verfügung.
Erfahren Sie, wie KI-generierte Reaktionen die Kundendienstmitarbeiter unterstützen.
Generieren Sie von KI entworfene Reaktionen, damit Ihre Mitarbeiter schneller reagieren und dabei einheitliche Botschaften vermitteln können.
Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.
Schnelleres Schließen von Kundenvorgängen mit Service-Assistent
Entdecken Sie, wie Service Assistant (Service-Assistent) Kundendienstmitarbeitern hilft, Kundenvorgänge schneller zu schließen und ihre Effizienz zu steigern.
Entdecken Sie, wie Service Assistant (Service-Assistent) Kundendienstmitarbeitern hilft, Kundenvorgänge schneller zu schließen.
Überprüfen der erforderlichen Daten- und Berechtigungsanforderungen für Service Assistant (Service-Assistent).
Verwenden Sie KI, um Kundendienstmitarbeitern Kundenvorgangszusammenfassungen und Lösungsanleitungen zu bieten, die Ihre Daten zur Kontextbildung nutzen.
Überprüfen Ihrer Service Assistant-Konfiguration und Simulieren der Agentenführung.
Erstellen und Bereitstellen eines Agentforce-Serviceagenten
Erfahren Sie, wie Agentforce-Serviceagenten Kundenanfragen autonom bearbeiten.
Erfahren Sie, wie Agentforce Sicherheitsvorkehrungen und Grundsätze verantwortungsvoller KI einsetzt, um ethische KI zu schaffen.
Erfahren Sie, wie Agentforce-Serviceagenten Ihre Kunden intelligent unterstützen.
Erfahren Sie, wie KI-Agenten Kunden mit autonomen, natürlichsprachigen Antworten helfen, für die Daten zur Kontextbildung genutzt werden.
Set up an AI-powered Help Agent for your website, help portal, or voice channel.
Erlernen Sie die bewährten Vorgehensweisen zum Planen eines effektiven, vertrauenswürdigen KI-Agenten.
Einrichten von Servicekontext mit Data 360
Erfahren Sie, wie Trusted Context die Reaktionen von Agenten in Ihren Unternehmensdaten verankert.
Mit Data 360 können Sie Streaming- und Batch-Daten erfassen, harmonisieren, vereinheitlichen und analysieren.
Unlock crucial data for your agents and supervisors with Data 360.
Define roles and review your existing data to prepare your organization for Data 360.
Vereinheitlichen Sie alle Kundenservicedaten, um einen 360-Grad-Überblick Ihrer Kunden zu erhalten.
Set up your account and connect data sources to support your company’s business needs.
Verbinden Sie harmonisierte Daten und generative KI, um leistungsfähige Interaktionen und Automatisierungen zu erstellen.
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Sehen Sie sich andere Salesforce-Produkte an und erfahren Sie, wie sie Ihnen beim Erstellen stärker personalisierter Customer Journeys und datengestützten Entscheidungen helfen.