Erste Schritte mit Data Cloud und KI

Lernziele

In diesem Projekt führen Sie die folgenden Aufgaben aus:

• Registrieren für einen Playground, in dem Data Cloud und Einstein AI aktiviert sind
  
• Anzeigen von Datenstromdaten für Benutzer mit einer Data Cloud-Themenliste
  
• Erweitern von Agentforce mit einer Flow-basierten Aktion
  
• Erstellen einer Aufforderungsvorlage für die Verwendung in Vertriebs-E-Mails
  

Hinweis

Lernen Sie auf Deutsch? Beginnen Sie die Aufgabe in einem Trailhead Playground in der Sprache Deutsch und verwenden Sie für die Navigation die in Klammern angegebenen Übersetzungen. Kopieren und fügen Sie nur die Angaben in Englisch ein, da zur Überprüfung der Aufgabe Daten in Englisch benötigt werden. Wenn Sie die Aufgabe in Ihrer deutschen Organisation nicht bestehen, empfehlen wir Ihnen folgende Vorgehensweise: (1) Stellen Sie das Gebietsschema auf USA um, (2) legen Sie Englisch als Sprache fest (Anweisungen dazu finden Sie hier) und (3) klicken Sie erneut auf die Schaltfläche "Check Challenge" (Aufgabe überprüfen).

Weitere Details dazu, wie Sie die übersetzte Trailhead-Umgebung optimal nutzen können, finden Sie unter dem Badge "Trailhead in Ihrer Sprache".

Willkommen bei Coral Cloud Resorts

Jeder braucht ab und zu Urlaub. Wie wäre es also mit Coral Cloud Resorts als Ziel für Ihre nächste Reise? Coral Cloud Resorts ist dafür bekannt, eine große Auswahl an fantastischen Aktivitäten am Urlaubsort anzubieten und alles zu tun, um seinen Gästen einen traumhaften Aufenthalt zu ermöglichen. Dieses Engagement für exzellenten Service ist der Grund, warum Coral Cloud auf Data Cloud und Salesforce aufmerksam wurde. Die Salesforce-Administratorin Becca Cloudier hat sich gerade erst den Badge Salesforce Data Cloud: Schnelleinstieg verdient und gelernt, wie Data Cloud Daten aus vielen Quellen vereinheitlichen kann. Zufälligerweise hat sie vor kurzem auch die Badges Agenten und Agentforce – Grundlagen sowie Prompt Builder (Aufforderungsgenerator) – Grundlagen absolviert und dabei erfahren, wie leistungsfähig generative KI sein kann. Für Becca ist jetzt ganz klar: Data Cloud und Salesforce gehören zusammen wie Sonne und Strand!

Becca beginnt, Pläne für ihr erstes Projekt zu schmieden, das Data Cloud mit generativer KI kombiniert: Sie möchte den Check-in-Prozess straffen, dabei aber das personalisierte Erlebnis beibehalten. Resort-Mitarbeiter können ihren Kunden mehr persönliche Aufmerksamkeit schenken, während diese wiederum weniger Zeit am Check-in-Schalter verbringen.

Nach Abschluss des Projekts können Sie sehen, wie sich einige wenige Daten aus einer externen Quelle ihren Weg durch Salesforce und generative KI-Funktionen bahnen und in einer E-Mail enden, die Agentforce in Sekundenschnelle verfasst. Also packen Sie Ihre Koffer, denn wir machen gleich eine Reise zu Coral Cloud Resorts, um spannende Abenteuer in Data Cloud und Agentforce zu erleben!

WICHTIG:

Bei diesem Projekt bauen die einzelnen Schritte aufeinander auf. Sie müssen jeden Schritt durchführen, um die Felder, Elemente oder Objekte zu konfigurieren, die Sie in späteren Schritten verwenden.

Registrieren für einen benutzerdefinierten Playground mit Data Cloud und Einstein AI

Für die Durchführung dieses Projekts benötigen Sie einen benutzerdefinierten Playground, der Data Cloud, Einstein AI und unsere Beispieldaten umfasst. Falls Sie noch nicht auf die Schaltfläche Create Playground (Playground erstellen) oben auf dieser Seite geklickt haben, tun Sie dies jetzt und folgen Sie den Schritten, um einen benutzerdefinierten Playground zu erstellen und ihn mit Trailhead zu verbinden.

Dieser benutzerdefinierte Playground ist auf die Aufgaben in diesem Badge ausgelegt und funktioniert eventuell bei anderen Badges nicht. Achten Sie immer darauf, dass Sie die von uns empfohlene Trailhead Playground- oder spezielle Developer Edition-Organisation verwenden.

Beachten Sie außerdem, dass Ihre Developer-Organisation über einen benutzerdefinierten Berechtigungssatz verfügt, der keinen Zugriff auf Data Cloud Setup gewährt. Die Organisation ist nur für bestimmte Trailhead-Aufgaben gedacht.

Großartig! Sie können jetzt mit der Umsetzung von Beccas Plan beginnen, das gemeinsame Potenzial von Daten und KI zu nutzen. Klicken Sie auf Verify step to earn 100 points (Überprüfen Sie den Schritt, um 100 Punkte zu erhalten) im Abschnitt "Challenge" (Aufgabe), um zum nächsten Schritt im Projekt zu gelangen.

Ressourcen

• Trailhead: Salesforce Data Cloud: Schnelleinstieg
• Trailhead: Erstellen eines Datenstroms in Data Cloud
• Trailhead: Schnelleinstieg: Erstellen eines Regelsatzes zur Identitätsbestimmung
• Trailhead: Agenten und Agentforce – Grundlagen
• Trailhead: Prompt Builder (Aufforderungsgenerator) – Grundlagen
• Trailhead: Aufforderungen – Grundlagen
• Trailhead: Große Sprachmodelle (LLMs)