Erste Schritte bei der Verwendung von Trailhead in Ihrem Unternehmen

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Auflisten der drei Formate für den Trailhead-Inhalt
  
• Unterscheiden zwischen Trails und Trailmixes
  
• Erläutern, wie Trail Tracker die Aktivierung erleichtert
  

Einführung

Dass Sie hierher gefunden haben, lässt vermuten, dass Sie bereits gehört haben, dass Lernen mit Trailhead unterhaltsam ist. Wir haben uns diesen Ruf verdient, indem wir Trailhead für alle Lernwilligen erreichbar gemacht und mit einem Belohnungssystem versehen haben. Aber die Barrierefreiheit macht Trailhead so besonders. Wir helfen nicht nur Lernenden, ihr Wissen zu vertiefen, sondern sind stolz darauf, auch nicht-technischen Benutzern den Weg in eine technisch orientierte Zukunft zu ebnen. Am wichtigsten ist, dass unsere kostenlose Lernbibliothek mit praktischem Zugriff auf Salesforce für alle Interessierten zugänglich ist. 

Badges mit Stil und Substanz

Vielleicht sind Sie einer der vielen Administratoren, Entwickler, geschäftlichen Benutzer und Studenten, die sich Trailhead-Badges verdient haben, während sie ihre Salesforce-Fertigkeiten erworben haben. (Falls Sie sich noch nie einen Badge verdient haben, machen Sie sich keine Sorgen, denn Sie werden sich einen verdienen, indem Sie dieses Modul abschließen, sofern sie angemeldet sind!) Mit Badges können Sie anderen auf coole Art und Weise zeigen, was Sie in Trailhead gelernt haben. Den Teilnehmern gefällt es, Badges zu sammeln, und wir sorgen dafür, dass jeder Badge einzigartig aussieht. Auf den Badges sind fröhliche Kunstwerke zu sehen, sodass Trailblazer, die viele Badges sammeln, ihre Fertigkeiten auf wunderschöne Art und Weise präsentieren können. 

Badges sehen toll aus, und der Inhalt, für den sie stehen, ist auch ganz schön toll! Trailhead-Inhalte gibt es in verschiedenen Formaten: Module, Projekte und Superbadges.

Module

Module (wie dieses) helfen Lernwilligen dabei, sich mit Themen auseinanderzusetzen, die von breit gefächerten Konzepten bis hin zu speziellen Fertigkeiten und Plänen reichen. Jedes Modul ist in Einheiten unterteilt. Am Ende jeder Einheit finden Sie entweder ein Quiz oder eine praktische Aufgabe. Mit einem Quiz können Sie überprüfen, ob Sie das Gelernte verstanden haben. Mit einer praktischen Aufgabe können Sie die Fertigkeiten zeigen, die Sie gelernt haben, indem Sie Aufgaben auf einem Trailhead Playground ausführen. (Playgrounds sind Salesforce-Organisationen, die jeder erstellen kann. Dabei handelt es sich um sichere Orte zum Praktizieren Ihrer Fertigkeiten.) Das Schöne an praktischen Aufgaben ist, dass Trailhead Ihre Arbeit überprüft und Ihnen mitteilt, was Sie anders machen müssen, wenn etwas nicht stimmt. 

Ob nun durch ein Quiz oder eine praktische Aufgabe, Trailblazer müssen Ihr Wissen am Ende jeder Einheit unter Beweis stellen. Indem Sie eine Einheit erfolgreich abschließen, kommen Sie dem Erwerb des Badges um einen Schritt näher und verdienen Punkte auf dem Weg hin zum nächsten Trailblazer-Rang. (Ränge sind eine Methode, mit der Sie schnell zeigen können, wie weit Sie auf dem Weg durch Trailhead schon gekommen sind.)

Projekte

Projekte sind ein wenig anders als Module. In Projekten lernen Sie, wie Sie eine bestimmte Aufgabe erfüllen. Im Projekt Anpassen eines Salesforce-Objekts verwenden Sie beispielsweise Auswahllisten, Filter, Formeln und andere Tools zum Anpassen eines Objekts in Ihrer Organisation. In schrittweisen Anleitungen werden Sie durch die Einrichtung der Anwendung in einem Trailhead Playground geleitet. In Projekten wird Ihnen gezeigt, wie Sie mithilfe von Salesforce-Funktionen auf die geschäftlichen Anforderungen eingehen. Projekte sind in Schritte unterteilt (ebenso wie Module in Einheiten unterteilt sind). Am Ende eines jeden Schritts wird Ihre Arbeit von Trailhead validiert. Wenn Sie den letzten Schritt abgeschlossen haben, werden Ihnen ein Badge und weitere Punkte für Ihren nächsten Trailblazer-Rang verliehen.

Superbadges

Superbadges unterscheiden sich etwas von Modulen und Projekten. Mit Superbadges werden keine Lernkonzepte getestet, sondern die Fähigkeit eines Trailblazers, komplexe Probleme unter begrenzter Anleitung zu lösen. Auch wenn sie ein wenig wie Projekte aussehen, sind Superbadges aufwendiger und bieten keine schrittweisen Anleitungen, die zu befolgen sind. Wer einen Superbadge abschließt, beweist solide Kenntnisse und fundierte Fertigkeiten. Für den Erwerb eines Superbadges sind ggf. Zeit und Bemühungen in beträchtlichem Umfang aufzuwenden, aber viele Trailblazer sind der Ansicht, das sich der Aufwand lohnt. Salesforce-Superbadges sind Empfehlungsschreiben, die im Lebenslauf zu erwähnen sich lohnt und mit denen Trailblazer der Welt gerne zeigen möchten, dass sie über die erforderlichen Fertigkeiten verfügen.

Trails

Trailhead bietet über tausend Badges, die eine große Bandbreite an Themen abdecken. Die Auswahl ist groß, aber wahrscheinlich möchten Sie spezielle Themen schnell finden und mit dem Lernen beginnen. Alles, was Sie brauchen, ist ein Trail.

Trails sind geführte Lernpfade. Sie geleiten Lernende durch eine Reihe von Badges, mit denen ein bestimmtes Thema erforscht werden kann. Der Trail Mit Trailhead zukunftsträchtige Kompetenzen aneignen besteht beispielsweise aus fünf Badges (Modulen und Projekten). In diesem Trail wird erkundet, wie Sie auf Trailhead marktfähige, relevante Kompetenzen entwickeln können. Mit genau den richtigen Badges in genau der richtigen Reihenfolge sind Trails die effizienteste Methode zum Erwerb von Fertigkeiten.

Auf jeder Kachel in einem Trail wird eine kurze Beschreibung dazu angezeigt, wie viele Punkte Sie verdient haben und wie viel Sie von dem Trail abgeschlossen haben. Klicken Sie in Trailhead auf die Kachel, um die Module und Projekte des Trails und die Zeit anzuzeigen, die Sie noch bis zu seinem Abschluss benötigen.

Trailmixes

Trailhead ermutigt Sie, Ihren eigenen Trail zu beschreiten und lädt andere ein, Ihnen zu folgen. Ein Trailmix ist wie eine individuelle Playlist. Sie gestalten Ihre eigene Reihe aus Badges, Trails und Superbadges. Ein Beispiel eines Trailmix ist Erste Schritte mit Trailhead. Jeder Trailblazer kann einen Trailmix erstellen. Tatsächlich hat die Trailblazer Community viele spezielle Trailmixes erstellt. Schauen Sie sie sich an, um zu sehen, ob Sie welche finden, die den Anforderungen Ihrer Benutzer entsprechen. 

Wenn Sie nicht den richtigen Trailmix für die besonderen Bedürfnisse Ihrer Benutzer finden, können Sie Ihren eigenen erstellen. Geben Sie ihm einen Namen und eine Beschreibung (genau wie bei einem Trail), machen Sie ihn öffentlich und teilen Sie den Link mit Ihren Benutzern, um ihnen einen maßgeschneiderten Weg zum Erfolg zu ebnen.

Trail Tracker

Wenn Ihr Team seine ersten Schritte in Trailhead macht, wird es nicht lange dauern, bis sie ihre ersten Badges erworben haben und anfangen, in der Trailblazer-Rangfolge aufzusteigen. Als die Person, die für die Aktivierung Ihres Teams in Salesforce zuständig ist, werden Sie wissen wollen, welche Fortschritte Ihr Team auf seiner Trailhead-Reise genau macht. Zum Glück gibt es den Trail Tracker, der Ihnen dabei hilft.

Trail Tracker ist eine kostenlose Anwendung in AppExchange. Mit ihr können Sie nachverfolgen, was Ihr Team in Trailhead lernt und verdient. Die Trail Tracker-Berichte zeigen Ihnen, wer welche Badges abgeschlossen hat. Überwachen Sie den Fortschritt Ihres Teams auf dem Weg durch die Trailmixes und erfassen Sie die Zeit, die die Lernenden für den Abschluss der Badges benötigen. Passen Sie die Berichte an, um Einblick in Themen zu erhalten, die spezifisch für Ihr Unternehmen sind. Zentralisieren Sie all diese Informationen mithilfe eines Dashboards an einem Ort. Auf dem Trailhead-Übersichtsdashboard wird Folgendes angezeigt:

• Die Gesamtanzahl an zugewiesen, begonnenen und abgeschlossenen Badges
  
• Die Anzahl der Badges, die Benutzer verdient haben
  
• Die beliebtesten Badges, die verliehen wurden
  
• Die Anzahl der in diesem Monat verliehenen Badges
  
• Die durchschnittliche zum Abschluss eines Badges benötigte Zeit
  
• Eine Badge-Abschluss-Trendkurve
  
• Die Anzahl der neuen Trails und Badges in den letzten 90 Tagen
  

Das Dashboard enthält zudem eine Bestenliste, in der Ihre aktivsten Trailblazer und die Zahl der Badges aufgeführt sind, die sie verdient haben.

Zuweisungen

Trail Tracker verfügt noch über eine weitere Superkraft: das Zuweisen von Badges und Trailmixes. Wenn Sie Badges und Trailmixes zuweisen, werden die betreffenden Zuweisungen oben auf der Trailhead-Startseite jedes Benutzers angezeigt. Auf jeder Zuweisungskachel werden der Typ, der Titel, die Beschreibung, wie viel Prozent abgeschlossen sind, die Anzahl der Schritte, die bis zum Abschluss verbleibende Zeit und das Fälligkeitsdatum angezeigt. Durch die Fälligkeitsdaten der Zuweisung werden Ihrem Team die Prioritäten klar vor Augen geführt.

Natürlich beinhaltet Trail Tracker Berichte, mit denen der Fortschritt der Lernenden in den einzelnen Zuweisungen nachverfolgt werden kann. Schließlich integriert die sObject-API Trail Tracker-Daten in Ihr Schulungsverwaltungssystem. Dank Trail Tracker und der Fülle an Badges, Trails und Trailmixes stehen Ihnen die Tools zur Verfügung, die Sie benötigen, um Ihr Team schnell in Salesforce zu aktivieren.

Aber warten Sie, es gibt noch mehr! Trailhead ist nicht bloß eine Bibliothek mit über 1.000 Badges, die kostenloses Lernen ermöglichen. Darüber hinaus gibt es von Experten geleitete Kurse, Services zur Steigerung Ihrer Kompetenz, Leitfäden, um Ihre Salesforce-Nutzung auf das nächste Level zu bringen, und sogar eine Möglichkeit, Salesforce an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen.

Ressourcen

• Trailhead: High Velocity Sales – Grundlagen
• Trailhead: Automatisierung von Geschäftsprozessen für eine Personalbeschaffungsanwendung
• Trailhead: Flow-Grundlagen – Superbadge-Lektion
• Trailhead: Superbadges
• Trailhead: Mit Trailhead zukunftsträchtige Kompetenzen aneignen
• Trailhead: Erste Schritte mit Trailhead
• AppExchange: Trail Tracker