Kennenlernen der Salesforce Success-Pläne

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

  • Erklären, wodurch sich Salesforce Success-Pläne in der Branche auszeichnen
  • Auflisten der drei Angebote im Success Plans-Portfolio
  • Verstehen, wie Salesforce Kunden mit dem Standard Success Plan betreut

Einführung in Salesforce Success Plans

Sie wissen, dass Salesforce Customer 360 eine der leistungsfähigsten Technologien der Welt ist. Aber nun werden Sie vielleicht fragen: Wie kann ich all diese Möglichkeiten nutzen und sicherstellen, dass ich meine Vision für Salesforce in Mehrwert für mein Unternehmen umsetze? 

Die Antwort lautet: Success Plans. Mit Success Plans erlangen Sie die Zuversicht und das Vertrauen, dass Sie Ihre Ziele mit Salesforce erreichen können – und Sie werden schon bald erste Ergebnisse sehen. 

Und das unterscheidet uns von anderen Anbietern: Im Gegensatz zu Mitbewerbern, die nur Supportpläne anbieten, um Probleme zu beheben, nachdem etwas schief gelaufen ist, helfen wir Ihnen dabei, im Voraus zu planen, Probleme zu vermeiden und zu lernen, wie Sie Salesforce am besten zum Leben erwecken. Das bedeutet, dass unsere Success Plans eine einzigartige, branchenführende Kombination aus Support und Anleitung zum Erfolg bieten. Diese basiert auf den bewährten Methoden, die wir in den letzten mehr als 20 Jahren entwickelt haben, und wird von den weltweit führenden Salesforce-Experten weiterentwickelt. Apropos Salesforce-Experten: Lassen Sie uns direkt von der Quelle erfahren, wie unsere Success Plans unseren Kunden einen Mehrwert bieten.

Im Verlauf dieses Moduls lernen Sie die wichtigsten Vorteile von Success Plans kennen. Sie bekommen ein Gefühl dafür, welcher Plan für Sie der richtige ist, und verstehen, wie Sie diese Funktionen nutzen können, um Akzeptanz zu fördern und Produktivität zu steigern.

Es folgt eine Kurzübersicht, damit Sie die drei Pläne nebeneinander vergleichen können.



Standard Premier Unterschrift
Eigenständig nutzbare Ressourcen
Trailhead, Hilfe-Portal, Community, Success Center, Recommendation Maps
Support
Technisch

Online-Kundenvorgangserfassung

Antwort: 2 Tage, 12/5

Zugriff 24/7/365

Antwort: 1 Std. bei geschäftsunterbrechenden Problemen

Online-Kundenvorgangserfassung, Chat, Telefon

Zugriff 24/7/365 und Notfallnummer

Antwort: 15-Minütige und 30-minütige Updates bei Problemen mit geschäftlichen Auswirkungen

Entwickler
Fehlerbehebung bei benutzerdefiniertem Code

Optimierung von benutzerdefiniertem Code 

Vorproduktions-Hilfestellung 
Und Support
Spezielle Hilfestellung
Trailhead Academy – Öffentliche Kurse und Massenzertifizierungen
25 % Rabatt
35 % Rabatt
Experten-Coaching für Einarbeitung und Implementierung
Experten-Coaching für Akzeptanz und Optimierung
Erkenntnisse
Salesforce-Bewertung zum Reifegrad
Integritätsprüfungen und -empfehlungen
Proaktive Services
24/7 Proaktive Systemüberwachung, Frühwarnungen und Abhilfemaßnahmen

Jährliche technische Prüfungen (z. B. Code, Sicherheit, Leistung)

Accountverwaltung
Technische Accountverwaltung


Verwaltung wichtiger Ereignisse


Standard Success

Wir werden nicht zu viel Zeit für Standard Success aufwenden. Warum? Weil Standard Success automatisch in jedem Erfolgsplan inbegriffen ist. Und Tatsache ist, dass Sie Ihren Standard Success-Plan bereits in die Tat umsetzen, indem Sie hier in Trailhead präsent sind! Über Trailhead hinaus bietet Ihnen der Standard Success-Plan auch Zugriff auf eine breite Palette von Ressourcen, mit denen Sie sich selbst beschäftigen können: Trailblazer Community, Hilfeportal, On-Demand-Anleitungsvideos, Live-Webinare u.v.m. Der Standard Success-Plan ist tatsächlich der ultimative Einstieg in die selbständige Beschäftigung mit Salesforce. 

Das war's schon für diese Einheit. Absolvieren Sie das untenstehende Quiz und machen Sie sich bereit für den Premier Success-Plan.

Ressourcen

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