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Kennenlernen der Salesforce Success-Pläne

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

  • Erklären, wodurch sich Salesforce Success-Pläne in der Branche abheben
  • Beschreiben der drei Success Plan-Angebote
  • Erläutern, wie der Standard Success Plan Kunden zu Erfolg verhilft

Salesforce Success-Pläne

Salesforce unterstützt Unternehmen dabei, mit ihren Kunden, Mitarbeitern, Operations-Teams und Agenten auf völlig neue Weise in Kontakt zu treten. Salesforce bietet eine vertrauenswürdige, einheitliche Plattform, die Daten, KI und Customer 360-Anwendungen vereint, um Kundenbeziehungen zu skalieren, die Produktivität zu steigern und Kundenbeziehungen zu stärken. Doch als Unternehmen fragen Sie jetzt vielleicht: Wie kann ich sicherzustellen, dass ich meine Vision für Salesforce in Mehrwert für mein Unternehmen umsetze?

Antwort: Mit Salesforce Success-Plänen, die Ihnen die fachkundige Anleitung und Unterstützung bieten, die Sie zum Erreichen Ihrer Ziele benötigen.

Unsere in drei Stufen erhältlichen Success-Pläne beinhalten eine Kombination aus innovativen Tools, Anleitungen und Support von Salesforce-Experten, die Ihnen helfen, voraus zu planen, Probleme zu vermeiden und zu lernen, wie Sie Salesforce am besten Leben einhauchen. Sie basieren auf bewährten Methoden, die wir in mehr als 25 Jahren entwickelt haben, und werden von den weltweit führenden Salesforce-Experten unterstützt.

Apropos Salesforce-Experten: Gehen wir doch direkt zur Quelle, um zu erfahren, wie Success-Pläne Ihnen Mehrwert bieten.

Die Wahl des richtigen Success-Plans für Ihr Unternehmen ist ein bisschen wie die Wahl des richtigen Fitnessprogramms, denn ausschlaggebend ist bei beiden, wie Sie Ihre Ziele erreichen möchten.

  • Der Standard Success Plan eignet sich für Menschen, die ihr Training in die eigene Hand nehmen, die eigene Hantelbank in der Garage nutzen, auf das Laufband gehen oder in der städtischen Turnhalle Rollstuhl-Basketball spielen. Standard-Kunden bringen ihr Unternehmen mit kostenlosen, stets verfügbaren Ressourcen und grundlegendem Support bei allen ihren Bedürfnissen auf Erfolgskurs.
  • Der Premier Success Plan eignet sich für Menschen, die sich durch Sportkurse motivieren. Sie mögen die Struktur, die Anleitung und manchmal auch die persönliche Aufmerksamt eines Trainers nach dem Kurs. Premier-Kunden starten mit Salesforce durch und entdecken mit personalisierten Programmen, fachkundiger Anleitung und beschleunigten Support jeden Tag neue Wege, um mehr Nutzen daraus zu ziehen.
  • Der Signature Success Plan eignet sich für Menschen, die ihre Fitnessziele unter Anleitung eines Personal Trainers erreichen möchten. Die individuell ausgelegten Workouts, angepasste Ernährung und Datenanalysen helfen ihnen, auf Kurs zu bleiben. Signature-Kunden können den Weg für die Agentforce-Transformation ebnen und mit einem Ansprechpartner, speziellen Programmen und dem schnellsten Support Höchstleistungen erreichen.

Bei diesem Modul lernen Sie die wichtigsten Vorteile der einzelnen Success-Pläne kennen, damit Sie entscheiden können, welcher Plan für Sie der richtige ist, und verstehen, wie Sie diese Funktionen nutzen können, um die Akzeptanz zu fördern und die Produktivität zu steigern.

Beginnen wir mit den Ressourcen und Supportoptionen, die allen Kunden kostenlos zur Verfügung stehen.

Standard Success Plan

Der Standard Success Plan ist automatisch in jedem Salesforce-Produkt inbegriffen. Und Sie nutzen ihn bereits, indem Sie hier in Trailhead sind! Neben Trailhead bietet Ihnen der Standard-Pan auch Zugang zu einer Vielzahl anderer eigenständig nutzbarer Ressourcen: Die Trailblazer Community, Hilfeagenten, Anleitungsvideos auf Abruf und mehr. Darüber hinaus hilft der Agentblazer-Status Kunden dabei, ihre Fertigkeiten zu verbessern und Agentforce bereitzustellen, um ihre geschäftlichen Anforderungen anzugehen. Stellen Sie sich Standard Success-Plan als den ultimativen Plan für Selbststarter vor – ideal für Menschen, die ihren Erfolg gerne selbst in die Hand nehmen.

Hilfeagent

Salesforce definiert technischen Support mit autonomer KI-Unterstützung in Form des Hilfeagenten auf help.Salesforce.com neu. Gestützt auf Agentforce erhalten alle Salesforce-Kunden und -Partner rund um die Uhr sofortige, relevante und kontextbezogene Hilfe. Derzeit werden 66 % der Kundenanfragen von Agentforce gelöst, was den Erfolg der Selbsthilfe erheblich verbessert. Kunden können auf Ihre Success Plan-Funktionen zugreifen, auf ihre Produkte zugeschnittene personalisierte Empfehlungen prüfen und das Salesforce-Hilfeportal verwenden, das jährlich von über 60 Millionen Besuchern genutzt wird. Auf der Seite über Tarife von Salesforce Success-Plänen finden Sie eine Tabelle mit Vergleichen zu Funktionen und Preisen für einen detaillierten Überblick.

Wenn Sie bereits Salesforce-Kunde sind und sich nicht sicher sind, welchen Success Plan Sie haben, besuchen Sie die Seite "My Success Plan" (Mein Success-Plan), um zentral auf alle Ihre Funktionen zuzugreifen. Nachdem Sie nun wissen, welche Arten von Success-Plänen Salesforce anbietet, erfahren Sie als Nächstes mehr über den Premier Success-Plan.

Ressourcen

Teilen Sie Ihr Trailhead-Feedback über die Salesforce-Hilfe.

Wir würden uns sehr freuen, von Ihren Erfahrungen mit Trailhead zu hören: Sie können jetzt jederzeit über die Salesforce-Hilfe auf das neue Feedback-Formular zugreifen.

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