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Kennenlernen der Salesforce Success-Pläne

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

  • Erklären, wodurch sich Salesforce Success-Pläne in der Branche abheben
  • Beschreiben der drei Success Plan-Angebote
  • Erläutern, wie der Standard Success Plan Kunden zu Erfolg verhilft

Salesforce Success-Pläne

Wie Sie vielleicht wissen, unterstützt Salesforce Unternehmen dabei, mit ihren Kunden auf völlig neue Weise in Kontakt zu treten. Salesforce bietet CRM-Anwendungen (Customer Relationship Management) für Vertrieb, Service, Marketing, Handel und mehr mit vertrauenswürdiger künstlicher Intelligenz (KI) und Daten in einer integrierten Plattform. Als Unternehmen fragen Sie jetzt vielleicht: Wie kann ich diese Produktfunktionen nutzen, um sicherzustellen, dass ich meine Vision für Salesforce in Mehrwert für mein Unternehmen umsetze?

Die Antwort lautet: Salesforce Success-Pläne. Mit Success-Plänen bekommen Sie fachkundige Anleitungen, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Success-Pläne beinhalten eine Kombination aus innovativen Tools, Anleitungen und Support von Salesforce-Experten, die Ihnen helfen, voraus zu planen, Probleme zu vermeiden und zu lernen, wie Sie Salesforce am besten Leben einhauchen. Sie basieren auf den bewährten Methoden, die wir in mehr als 25 Jahren entwickelt haben, und werden von den weltweit führenden Salesforce-Experten unterstützt.

Apropos Salesforce-Experten: Gehen wir doch direkt zur Quelle, um zu erfahren, wie unsere Success-Pläne Ihnen Mehrwert bieten.

  • Standard Success Plan-Kunden können ihr Unternehmen mit kostenlosen, stets verfügbaren Ressourcen und grundlegendem Support bei allen ihren Bedürfnissen auf Erfolgskurs bringen.
  • Premier Success Plan-Kunden können von einer starken Ausgangslage durchstarten und mit personalisierten Programmen, fachkundiger Anleitung und beschleunigten Support jeden Tag neue Wege entdecken, um mehr Nutzen aus Salesforce zu ziehen.
  • Signature Success Plan-Kunden können den Weg für die Agentforce-Transformation ebnen und mit einem Ansprechpartner, speziellen Programmen und dem schnellsten Support Höchstleistungen erreichen.

Bei diesem Modul lernen Sie die wichtigsten Vorteile der einzelnen Success-Pläne kennen, damit Sie entscheiden können, welcher Plan für Sie der richtige ist, und verstehen, wie Sie diese Funktionen nutzen können, um die Akzeptanz zu fördern und die Produktivität zu steigern.

Beginnen wir mit den Ressourcen und Supportoptionen, die allen Kunden kostenlos zur Verfügung stehen.

Standard Success Plan

Der Standard Success Plan ist automatisch in jedem Salesforce-Produkt inbegriffen. Sie nutzen Ihren Standard Success Plan auch bereits, indem Sie hier in Trailhead sind! Über Trailhead hinaus bietet Ihnen der Standard Success Plan auch Zugriff auf eine breite Palette eigenständig nutzbarer Ressourcen: Die Trailblazer Community, "Ask Agentforce" (Fragen Sie Agentforce) in der Salesforce-Hilfe, Anleitungsvideos auf Abruf u.v.m. Der Standard Success Plan ist der ultimative Einstieg in die selbständige Beschäftigung mit Salesforce.

"Ask Agentforce" (Fragen Sie Agentforce) in der Salesforce-Hilfe

Salesforce definiert technischen Support mit autonomer KI-Unterstützung im Salesforce-Hilfeportal neu. Gestützt auf Agentforce erhalten alle Salesforce Success Plan-Kunden rund um die Uhr sofortige, relevante und kontextbezogene Hilfe. Derzeit werden 83 % der Kundenanfragen von Agentforce gelöst, was den Erfolg der Selbsthilfe erheblich verbessert. Kunden können über das Salesforce-Hilfeportal, das jährlich von über 60 Millionen Besuchern genutzt wird, auf personalisierte Empfehlungen zugreifen, die auf ihre Produkte, ihren Success Plan und ihren Entwicklungsstand zugeschnitten sind. Darüber hinaus helfen kostenlose, stets verfügbare Ressourcen wie Trailhead-Schulungen und Live-Schulungen mit Dozenten den Kunden, ihre Kompetenzen zu erweitern und Agentforce einzusetzen, um ihre Geschäftsanforderungen effizient zu erfüllen.

Auf der Seite über Tarife von Salesforce Success-Plänen und Professional Services finden Sie eine Tabelle mit Vergleichen zu Funktionen und Preisen für einen detaillierten Überblick.

Nachdem Sie nun wissen, welche Arten von Success-Plänen Salesforce anbietet, erfahren Sie in der nächsten Lektion mehr über den Premier Success Plan.

Ressourcen

Teilen Sie Ihr Trailhead-Feedback über die Salesforce-Hilfe.

Wir würden uns sehr freuen, von Ihren Erfahrungen mit Trailhead zu hören: Sie können jetzt jederzeit über die Salesforce-Hilfe auf das neue Feedback-Formular zugreifen.

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