Kennenlernen der Salesforce Success-Pläne
Lernziele
Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:
- Erklären, wodurch sich Salesforce Success-Pläne in der Branche auszeichnen
- Auflisten der drei Angebote im Success Plans-Portfolio
- Verstehen, wie Salesforce Kunden mit dem Standard Success Plan betreut
Einführung in Salesforce Success Plans
Sie wissen, dass Salesforce Customer 360 eine der leistungsfähigsten Technologien der Welt ist. Aber nun werden Sie vielleicht fragen: Wie kann ich all diese Möglichkeiten nutzen und sicherstellen, dass ich meine Vision für Salesforce in Mehrwert für mein Unternehmen umsetze?
Die Antwort lautet: Success Plans. Mit Success Plans erlangen Sie die Zuversicht und das Vertrauen, dass Sie Ihre Ziele mit Salesforce erreichen können – und Sie werden schon bald erste Ergebnisse sehen.
Und das unterscheidet uns von anderen Anbietern: Im Gegensatz zu Mitbewerbern, die nur Supportpläne anbieten, um Probleme zu beheben, nachdem etwas schief gelaufen ist, helfen wir Ihnen dabei, im Voraus zu planen, Probleme zu vermeiden und zu lernen, wie Sie Salesforce am besten zum Leben erwecken. Das bedeutet, dass unsere Success Plans eine einzigartige, branchenführende Kombination aus Support und Anleitung zum Erfolg bieten. Diese basiert auf den bewährten Methoden, die wir in den letzten mehr als 20 Jahren entwickelt haben, und wird von den weltweit führenden Salesforce-Experten weiterentwickelt. Apropos Salesforce-Experten: Lassen Sie uns direkt von der Quelle erfahren, wie unsere Success Plans unseren Kunden einen Mehrwert bieten.
Im Verlauf dieses Moduls lernen Sie die wichtigsten Vorteile von Success Plans kennen. Sie bekommen ein Gefühl dafür, welcher Plan für Sie der richtige ist, und verstehen, wie Sie diese Funktionen nutzen können, um Akzeptanz zu fördern und Produktivität zu steigern.
Es folgt eine Kurzübersicht, damit Sie die drei Pläne nebeneinander vergleichen können.
| Standard | Premier | Unterschrift | ||
|---|---|---|---|---|
| Eigenständig nutzbare Ressourcen |
Trailhead, Hilfe-Portal, Community, Success Center, Recommendation Maps |  |
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Support
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Technisch |
Online-Kundenvorgangserfassung Antwort: 2 Tage, 12/5 |
Zugriff 24/7/365 Antwort: 1 Std. bei geschäftsunterbrechenden Problemen Online-Kundenvorgangserfassung, Chat, Telefon |
Zugriff 24/7/365 und Notfallnummer Antwort: 15-Minütige und 30-minütige Updates bei Problemen mit geschäftlichen Auswirkungen |
| Entwickler |
Fehlerbehebung bei benutzerdefiniertem Code
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Optimierung von benutzerdefiniertem Code Vorproduktions-Hilfestellung
Und Support
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Spezielle Hilfestellung
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Trailhead Academy – Öffentliche Kurse und Massenzertifizierungen |
25 % Rabatt
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35 % Rabatt
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| Experten-Coaching für Einarbeitung und Implementierung | |
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| Experten-Coaching für Akzeptanz und Optimierung | |
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Erkenntnisse
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Salesforce-Bewertung zum Reifegrad | |
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| Integritätsprüfungen und -empfehlungen | |
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Proaktive Services
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24/7 Proaktive Systemüberwachung, Frühwarnungen und Abhilfemaßnahmen | |
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| Jährliche technische Prüfungen (z. B. Code, Sicherheit, Leistung) | |
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Accountverwaltung
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Technische Accountverwaltung |
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| Verwaltung wichtiger Ereignisse |
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Standard Success
Wir werden nicht zu viel Zeit für Standard Success aufwenden. Warum? Weil Standard Success automatisch in jedem Erfolgsplan inbegriffen ist. Und Tatsache ist, dass Sie Ihren Standard Success-Plan bereits in die Tat umsetzen, indem Sie hier in Trailhead präsent sind! Über Trailhead hinaus bietet Ihnen der Standard Success-Plan auch Zugriff auf eine breite Palette von Ressourcen, mit denen Sie sich selbst beschäftigen können: Trailblazer Community, Hilfeportal, On-Demand-Anleitungsvideos, Live-Webinare u.v.m. Der Standard Success-Plan ist tatsächlich der ultimative Einstieg in die selbständige Beschäftigung mit Salesforce.
Das war's schon für diese Einheit. Absolvieren Sie das untenstehende Quiz und machen Sie sich bereit für den Premier Success-Plan.
