任务

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+2,200 分

学习路径

让 Service Cloud 更智能

通过 Einstein Bot 和其他人工智能 (AI) 功能提高客户服务。

~2 小时 15 分钟

+3,500 分

学习路径

在合适的时间，以合适的格式给客服人员合适的信息，以完结个案。

~5 小时 40 分钟