Skip to main content From 16:00 UTC on January 17, 2026, to 20:00 UTC on January 17, 2026, we will perform planned maintenance on the Trailhead, myTrailhead, and Trailblazer Community sites. During the maintenance, these sites will be unavailable, and users won't be able to access them. Please plan your activities around this required maintenance.
Service Cloud for Slack
学习路径

Service Cloud for Slack

Improve customer service using Service Cloud and Slack

开始
+800 分
基础级
服务专员
~1 小时 45 分钟

您将获得的技能

完成学习路径以构建您的专业技能。 了解更多
  • 办公和生产力技术
  • 数据分析
  • 商业运营
  • 客户服务
  • 批判性思维和解决问题
  • 显示更多
  • 办公和生产力技术
  • 数据分析
  • 商业运营
  • 客户服务
  • 批判性思维和解决问题
  • 协作
  • 商业智能
  • 显示更少

产品

  • Service Cloud
  • Slack
+800 分
基础级
服务专员
~1 小时 45 分钟
+200 分
模块

Slack for Service

Resolve cases faster and delight customers with Slack.

~20 分钟
+200 分
模块

Swarming on Cases

Assemble an expert team to solve customer problems quickly with swarming.

~35 分钟
Swarming for Customer Success
~15 分钟
不完整
Managing a Swarm
~20 分钟
不完整
+400 分
模块

Customer Service Incident Management Basics

Track and resolve widespread service disruptions quickly.

~50 分钟
~1 小时 45 分钟

了解更多

查看其他 Salesforce 产品，了解它们如何帮助您创建更个性化的客户体验之旅并做出以数据为主的决策。