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为 Agentforce 做好准备
学习路径

为 Agentforce 做好准备

学习 Agentforce 如何符合您的业务目标、启动您的第一个智能体并制定计划实现 AI 成功。

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您将获得的技能

完成学习路径以构建您的专业技能。 了解更多
  • 人工智能
  • 计算机科学
  • IT 自动化
  • 商业智能
  • 客户服务
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  • 人工智能
  • 计算机科学
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  • 商业智能
  • 客户服务
  • AI 代理
  • 产品管理
  • 商业管理
  • AI 分析
  • AI 伦理与信任
  • AI 应用
  • 企业战略
  • 销售管理
  • 技术支持和服务
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产品

  • Einstein
  • Service Cloud
  • Agentforce
  • Data Cloud
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+1,400 分
基础级
最终用户
~2 小时 20 分钟

了解 AI 智能体的力量

了解生成式 AI 和智能体的更多信息，启动您的第一个智能体，然后了解如何构建 AI 项目。

+1,400 分
~2 小时 20 分钟 • 6 步
模块
生成式 AI 基础知识

探索生成式 AI 的能力和其采用的技术。

+200 分
~20 分钟
模块
Agentforce 关键组件：快速了解

了解 AI 智能体如何使用 LLM 和上下文来帮助客户和人工客服人员。

+100 分
~5 分钟
模块
适用于服务的 Agentforce

了解 AI 代理如何通过基于数据的自主、自然响应来帮助客户。

+400 分
~25 分钟
项目
快速入门：通过 Agentforce 构建一个服务智能体

创建服务智能体以协助提供建议和进行预约。

+100 分
~30 分钟
模块
AI 战略

定义您的组织愿景、用例、路线图和值得信赖的 AI 治理。

+300 分
~30 分钟
模块
AI + 数据：项目计划

了解如何创建策略以及为 AI 项目准备数据。

+300 分
~30 分钟

关于此学习路径

是否准备好将 Agentforce 的力量引入您的业务？此学习路径将带您了解 AI 和智能体如何改变您的工作，以及 Agentforce 智能体如何提高效率。然后，启动您的第一个智能体！ 为了让您的团队在人工智能领域取得成功，请使用 AI 战略和项目规划模块，识别您公司内部最重要的 AI 应用场景，争取关键利益相关方的支持。然后，制定一个实施 AI 的计划，引入您的数据，然后进行风险评估。

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查看其他 Salesforce 产品，了解它们如何帮助您创建更个性化的客户体验之旅并做出以数据为主的决策。

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