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学习路径

深入了解面向 Salesforce 管理员的 Agentforce Service

了解 Agentforce Service 核心功能。

此学习路径可能包含仅以英文提供的内容。了解更多

+1,800 分

基础级

服务专员

~3 小时 50 分钟

Dive Into Agentforce Service for Salesforce Admins

徽章

Agentforce Service 管理

为您的业务建立客户服务。

+800 分

~1 小时 45 分钟

徽章

Salesforce Knowledge 概况

创建知识库，为 AI 提供依据，从而提升客户服务效果。

+300 分

~30 分钟

徽章

Set Up the Service Console

Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.

+400 分

~1 小时

徽章

创建管理支持个案的流程

简化工作流并用新的流程、记录类型和规则提高效率。

+300 分

~35 分钟

您将获得的技能

完成学习路径以构建您的专业技能。了解更多

技能

流程改进和优化

客户服务

技术支持和服务

商业智能

配置管理

显示更多

产品

Agentforce Service

Agentforce 360 Platform

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