Skip to main content From 16:00 UTC on January 17, 2026, to 20:00 UTC on January 17, 2026, we will perform planned maintenance on the Trailhead, myTrailhead, and Trailblazer Community sites. During the maintenance, these sites will be unavailable, and users won't be able to access them. Please plan your activities around this required maintenance.
学习 Lightning Experience 的 CRM 基础知识
学习路径

学习 Lightning Experience 的 CRM 基础知识

了解 Salesforce 并掌握如何导览、定制和管理 CRM 的基本功能。

开始
+5,900 分
基础级
管理员
~5 小时 25 分钟

您将获得的技能

完成学习路径以构建您的专业技能。 了解更多
  • 流程改进和优化
  • 销售管理
  • 系统设计与实现
  • 生成式人工智能
  • 客户管理和策略
  • 显示更多
  • 流程改进和优化
  • 销售管理
  • 系统设计与实现
  • 生成式人工智能
  • 客户管理和策略
  • 数据分析
  • 数据可视化
  • 潜在客户开发和资格认定
  • 协作
  • 商业智能
  • 业务解决方案
  • 变更管理
  • 显示更少

产品

  • Sales Cloud
  • Experience Cloud
  • Salesforce Platform
+5,900 分
基础级
管理员
~5 小时 25 分钟
+700 分
模块

Salesforce CRM

了解如何使用客户关系管理 (CRM) 软件来发展您的业务。

~50 分钟
+600 分
模块

客户和联系人

了解客户和联系人在 Salesforce 中如何协同。

~30 分钟
+1,200 分
模块

潜在客户和业务机会

学会利用 Salesforce 中的潜在客户和业务机会来推动您的销售流程。

~1 小时 10 分钟
+2,100 分
模块

Lightning Experience 报表和仪表板

使用 Lightning Experience 实现关键业务度量的实时可视化。

~1 小时 50 分钟
+1,300 分
模块

Lightning Experience 的 Chatter 管理

Lightning Experience 的 Chatter 管理入门教程。

~1 小时 5 分钟
~5 小时 25 分钟

了解更多

查看其他 Salesforce 产品，了解它们如何帮助您创建更个性化的客户体验之旅并做出以数据为主的决策。

显示更多