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Agentforce 服务助手的入门与设置
学习路径

Agentforce 服务助手的入门与设置

了解服务助手的概况，开始进行提高个案解决效率的设置。

开始

您将获得的技能

完成学习路径以构建您的专业技能。 了解更多
  • AI 应用
  • 流程改进和优化
  • 办公和生产力技术
  • 生产力
  • 技术支持和服务

产品

  • Agentforce Service

行业

  • 高科技
此学习路径可能包含仅以英文提供的内容。 了解更多
+800 分
基础级
管理员
~1 小时 42 分钟

服务助手简介

+100 分
~26 分钟 • 4 步
video
视频
Agentforce 服务助手简介

了解服务助手如何帮助服务代表更快地完结个案并提高工作效率。

Vidyard
~2 分钟 •
标记为完成
徽章
Agentforce 服务助手：快速查看

了解服务助手如何帮助服务代表更快地完结个案。

+100 分
~10 分钟
文章
权限与许可

了解服务助手所需的权限和许可证。

~10 分钟 •
标记为完成
文章
计费和消费

了解服务助手的计费方式。

~4 分钟 •
标记为完成

准备设置服务助手

+700 分
~1 小时 16 分钟 • 6 步
文章
准备使用服务助手

确定您希望服务助手协助处理的个案类型。

~8 分钟 •
标记为完成
文章
落地训练源

了解服务助手落地训练源。

~5 分钟 •
标记为完成
video
视频
资格条件

了解如何通过设置资格条件来控制服务计划的创建。

Vidyard
~3 分钟 •
标记为完成
文章
基于主题的落地训练服务助手

查看创建 Agentforce 主题和指令的指南。

~5 分钟 •
标记为完成
文章
基于 Knowledge 的落地训练服务助手

了解 Knowledge 落地训练如何生成更准确的服务计划。

~5 分钟 •
标记为完成
徽章
Agentforce Service Assistant

Use AI to provide reps with case summaries and resolution guidance grounded in your data.

+700 分
~50 分钟

了解更多

查看其他 Salesforce 产品，了解它们如何帮助您创建更个性化的客户体验之旅并做出以数据为主的决策。