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线上 Trailblazer Community 将于 2026 年 10 月 30 日转为只读模式，新的社区讨论将迁移至 Slack。阅读“常见问题”
Trailhead 学习之旅

IT Service Management

Manage IT incidents, requests, and knowledge, then grow your skills with AI and Slack in IT Service.

开始学习之旅
+ 4,500 分
3 个学习路径
~7 小时 46 分钟
Foundational
学习路径
Get Started with Agentforce IT Service

Learn to manage incidents, automate requests, and optimize IT operations with AI agents.

+2,200 分
~3 小时 13 分钟
Foundational
学习路径
Grow Your Agentforce IT Service Skills

Manage change and release risk, build assets and services, and integrate IT channels.

+2,300 分
~4 小时 33 分钟
即将推出
学习路径
Design Agentforce IT Service for Your Organization

Design, automate, and scale Agentforce IT Service to fit your organization's unique support model.

您将学习和使用的内容

完成本次 Trailhead 学习之旅，以构建您的专业知识。 了解更多

您将获得的技能

技能

产品

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