启用客户字段历史跟踪
备注
用中文（简体）学习？在中文（简体）Trailhead Playground 中开始挑战，用括号中提供的译文完成挑战。仅复制并粘贴英文值，因为挑战验证基于英文数据。如果在中文（简体）组织中没有成功通过挑战，我们建议您 (1) 将区域设置切换为美国，(2) 按此处说明将语言切换为英文，(3) 再次单击“检查挑战”按钮。
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介绍
支持副总裁 Noah Larkin 想知道哪些客户每周都被标记为有支持计划，这样他就可以跟踪哪些客户没有支持计划到期日期。
要满足 Noah 的请求，请启用历史跟踪，这样您可以跟踪对某个对象最多 20 个标准或自定义字段的更改，可以从某条记录的 History（历史）相关列表或通过 History（历史）报表查看这些更改。对于每个字段，跟踪会记录更改的日期和时间、做出更改的用户以及新旧值。
启用字段历史跟踪
对客户启用字段历史跟踪，并将其设置为跟踪 Has Support Plan（有支持计划）和 Support Plan Expiration Date（支持计划到期日期）字段。
- 从 Setup（设置）中，单击 Object Manager（对象管理器）并选择 Account（客户）。
- 选择 Fields & Relationships（字段和关系），然后单击 Set History Tracking（设置历史跟踪）。
- 选择 Enable Account History（启用客户历史），然后选择这两个字段进行跟踪：
- Has Support Plan（有支持计划）
- Support Plan Expiration Date（支持计划到期日期）
- 单击 Save（保存）。
将 Account History（客户历史）相关列表添加到 Customer Account（客户帐户）页面中。
- 从应用程序启动器 (
) 中，找到并选择 Sales（销售）。
- 单击 Accounts（客户）选项卡。
- 从列表视图中，选择 All Accounts（所有客户）。
- 在 Account Name（客户名称）一列，单击 Edge Communications。
- 从设置菜单 (
) 中选择 Edit Object（编辑对象）。
备注：Account（客户）对象详细信息页面现在应该在新的浏览器选项卡中打开。
- 单击 Page Layouts（页面布局）。
- 单击 Account Layout（客户布局）。
- 在调色板中，单击 Related Lists（相关列表）。
- 从调色板中，将 Account History（客户历史）相关列表拖到页面布局上，并将其放在 Contacts（联系人）相关列表下方。
- 单击 Save（保存）。
- 当提示覆盖用户的相关列表自定义时，单击 No（否）。
- 关闭当前浏览器选项卡。
Edge Communications 记录详细信息页面应在之前使用过的浏览器选项卡中打开。
- 刷新页面查看新的客户历史相关列表。
既然您已经通过现场跟踪向 Noah 提供了他需要的数据，接下来是这个项目的最后一步，您将通过验证规则帮助他确保团队提供必要的信息。
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