推动 Trailhead 参与度

学习目标

完成本单元后，您将能够：

• 将 Trailhead 纳入入职流程。
  
• 组织以 Trailhead 为中心的学习活动。
  
• 建立友好的竞争机制，鼓励持续学习。
  
• 在定期的沟通中强调 Trailhead 学习机会。
  

简介

既然您知道是什么让 Trailhead 成为如此有趣的学习方式，那现在是时候让您的团队加入了。鼓励他们在赢得第一枚徽章或参加第一堂课之后继续学习。有时候人们需要一点点激励以朝一个学习目标坚持不懈地努力。如果您必须赋能一个团队，请采用一些行之有效的策略来保持他们的动力。在本单元，您将了解到公司如何通过 Trailhead 使学习体验变得充满趣味性和吸引力。

使 Trailhead 成为他们基因的一部分

良好的开端是成功的一半。在每个员工加入您公司的时候，就要明确传达一点，Trailhead 是企业文化的一部分。

在新员工入职培训中使用 Trailhead。先安排时间帮助新员工创建 Trailhead 帐户。给他们时间创建一个 Trailhead Playground、探索 Trailhead，并完成他们的第一批徽章。Trailhead 概况徽章是很好的起点！通过 Trail Tracker 把一套入门的 Trailmix 分配给新员工，要求他们在入职后第一周内学完。如果现在学员感觉 Trailhead 用起来很舒服，那么当他们需要学习新东西的时候，更有可能回到这里。

然后，请在您的 Salesforce 组织的用户简档页面上展示赢得的徽章。大家可以看到他们的团队伙伴学了什么，这样团队可以获得应得的认可。Trailhead 徽章从一开始就是他们身份认同的一部分。

激发他们的求知欲

掌握新的知识和技能本身就是很好的事情，但是如果还有机会获奖呢？有的，通过 Trailhead Quests。

Trailhead Quest 是最后有机会赢得奖励的一个目标，比如，“一个月内获得 10 枚徽章有机会抽取一张礼品卡。”过去我们提供过的奖品包括：

• 礼品卡
  
• 限量版社区徽章
  
• 认证券
  
• 慈善捐助
  

Trailhead Quest 激励促进持续学习。一定要让您的团队知道在 Trailhead 哪里可以找到 Quest 任务。

提供小组活动

Trailhead 使大家可以轻松、有趣地独立或以小组学习。鼓励您的团队举行午餐学习会（虚拟或真人），一起探索 Trailhead。团队可以在赢得徽章的同时增加凝聚力。午餐学习会可以宣传一项重要的公司举措或者介绍要求的 Trailmix 中的第一步。留一些讨论时间，把午餐推向一个全新的高度。 

小组活动是攻克具有实践挑战的徽章的好方法。团队的专家是天生的“排头兵”，支持那些需要一点帮助的人，这样没有人会掉队。 

由于有 1,000 多枚 Trailhead 徽章，关于接下来去赢得什么的指导尤其重要。鼓励您的团队讨论并推荐他们发现特别有趣或有用的徽章。倾听可能帮助您决定下一次活动议题的主题。问一问有没有人想主持一场午餐学习会。让团队成员 Be a Multiplier (BAM)（做一个乘数 (BAM)）。“乘数”通过与周围的人分享知识赋能他人。这是一种倡导人人平等，通过 Trailhead 赋能任何人去学习和培养技能的途径。

通过竞争点燃激情

有时候一点点友好的竞争可以激励人们冲过终点线。为了激励团队完成一个重要的 Trailmix，可以考虑把它当成游戏。（使用 Trail Tracker 数据）在仪表板上展示每个人的进度。根据 Trailmix 的完成情况给予奖励。

还有一个很受欢迎的活动是徽章马拉松。奖励在规定时间内完成最多徽章的学员。打造徽章马拉松团队，鼓励团队伙伴互相帮助，完成他们的实践挑战。还有比倒计时器滴滴答答响时做故障排查更好玩的事情吗？

最后，记住有时候简单的赞赏是最好的奖励。当某人达到一个新的 Trailhead 等级时，庆祝一下。通过 Trail Tracker 识别表现最优秀的人，然后表彰他们。向团队表明他们的努力得到欣赏，这样他们会在 Trailhead 继续学习。记住，这可以从任何地方完成，因此无论员工是在办公室还是远程，都不重要，每个人都可以参与。

重点推介 Trailhead 活动

为了保持团队成员积极学习和培养技能，将 Trailhead 融入您的沟通策略。尽管消息内容应该是一贯的，但是有不同的方法可以在您已经在使用的信息分享渠道上提及 Trailhead 学习机会。

在您的定期沟通中增加一个学习重点，向团队展示 Trailhead 关乎他们的前途。 

您可能还想开通 Trailhead 专有的沟通渠道。比如，在 Slack 上发布“当月技能”，以帮助填补某个技能缺口。当徽章任务到期日期临近时，发出邮件提醒。发布博文，分享团队中的某个人如何通过在 Trailhead 上学会的技能让自己（或他人）从中受益的故事。根据受众和目标定制消息内容，并且征求反馈意见，这样您可以微调您的沟通内容。

您已经了解了 Trailhead 的优点、徽章结构、Trailhead 提供的丰富内容、Trailhead 如何帮助您公司的常见场景，以及最重要的如何让员工参与学习。现在是时候借助 Trailhead 帮助您的公司转型和成长。那么，您还在等什么呢？有学习要完成！

资源

• Trailhead：Trailhead 概况
• Trailhead: Trailhead Quests
• Trailhead: Be a Multiplier (BAM)（做一个乘数 (BAM)）