让 Slack 为您的团队效力

学习目标

完成本单元后，您将能够：

想象一下，您刚刚加入一家公司并被分配到一个项目。您通常如何获得成功所需的背景信息？您可能会翻遍公司内部网，搜索文档但一无所获，或者向比您更了解该项目的人来刺探消息。

如果您可以为加入您项目的人提供他们需要的所有背景信息，包括目标、团队成员和之前做出的所有决定，会怎样？这就是当您在频道中提供更多背景信息时会发生的情况。

Slack 工作区，带有频道名称标注、书签栏、频道通知和频道详细信息

命名频道
使用频道命名规则让工作易于识别且井井有条。

通过创建符合公司结构的 Slack 频道并使用清晰、可预测的命名准则，您可以确保您的工作区井井有条且易于导航。这有助于人们在合适的地方提出问题、快速查找信息并高效地工作。

编写频道描述
设置频道主题，让人们知道频道中的成员正在进行什么工作，或者了解项目截止日期等重要日期。您还可以设置频道描述以向成员提供有关频道预期用途的信息。

固定项目
您可以将重要消息固定到任何对话中，以便团队轻松参考。

固定的项目在频道详细信息部分中可见，频道或直接消息的所有成员都可以访问。项目计划、创意简报和常见问题解答都可以固定到频道，这样频道中的每个人都可以快速找到最重要的文件和消息。

格式化消息
通过对长消息或重要消息使用适当的格式化来帮助他人快速浏览。使用表情符号、项目符号列表和文本样式来突出显示较长消息中的标题和要点。这对于公告和会议摘要特别有用。您可以只发布要点或大纲，稍后再向主题添加更多详细信息。

有时您需要引起特定团队成员的注意。有时您想要分享频道中的每个人都有必要了解的信息。有多种方法可以有效地将成员的注意力吸引到特定的对话中。

Slack 中的 @提及

@提及
使用 @提及吸引相应人员的注意。

提及是在 Slack 中通知成员某些事需要他们注意的直接方式。当您想将其他人的注意力吸引到容易被忽视的特定方面时，提及尤其有用。

例如，如果您想在客户成功团队的频道中与其分享有关某个客户的新见解，并且认为这些信息对某些人特别有用，您可以 @提及他们以确保他们注意到该信息：“今天了解到了一些 Acme Motors 在我们竞争对手那里的新痛点！@jane @todd 他们可能有兴趣了解我们最新的产品更新。”

小组
通过使用 @（小组名）提及相应人员来引起他们的注意。

用户组是工作区中的一组成员，他们通常需要同时得到通知。您可以提及小组的唯一名称（例如 @managers），就像您 @提及您工作区的另一个成员一样。

公共频道
使用公共频道使对话对您的组织可见。

利用公共频道、私人频道和直接消息，您有许多选项可用于选择如何在 Slack 中发布和共享信息，每个选项的优点和适用情况都非常明确。在公共频道中进行对话可以让新员工和项目成员更轻松地上手。

私人频道
私人频道和 DM 适用于更为特殊的情况。

私人频道仅供受邀者使用，名字旁边有一个锁形图标 🔒。公司其他人无法浏览或找到它们。在 Slack 中搜索消息和文件时会包含私人频道，但其内容对私人频道成员以外的任何人都不可见。

频道中会发生许多持续的变化和决策。通过战略性地规划您在频道中的交流位置和方式，让对话保持重点明确且条理清晰。消息列和表情符号是交流和完成工作的有效且有趣的方式。

Slack 中的表情符号菜单

消息列
消息列具有强大的功能。

消息列有助于将对话集中在一个地方。
- 您可能在消息发布数小时或数天后才开始阅读消息，而此时对话主题已经变了。发起消息列是一种很好的方式，可以在不中断当前对话的情况下回到之前的帖子或回答某人的问题。
消息列是帮助每个人保持井井有条的好方法。
- 例如，您可能发现您的同事几个小时前提出了一个问题，但没有人回答。您可以使用消息菜单或通过点击手机上的消息从任何消息发起讨论消息列。您的同事将在侧栏的消息列视图中看到一条未读消息。如果他们为消息列启用了通知，他们也会收到通知。
消息列是收集反馈的可靠工具。
- 假设您想知道您的团队对新幻灯片或新网站设计模型的看法：
  - 在 #proj-new-website 频道中发布文件。
  - 让您的团队成员“在消息列中”讨论缺少的内容。
  - 一旦您明确了后续步骤，或者有与每个人都相关的更新，请选中“同时发送到 #proj-new-website”复选框以在频道中分享这些内容。

表情符号
使用表情符号反应来简化沟通并通过单击几下确认消息。

我们都喜欢表情符号。表情符号有趣且易于使用，可以有效地传达无法用语言表达的各种情绪。我们在 Slack 中使用大量表情符号进行彼此确认并用于日常工作流。

表情符号可以让您以更快且没那么烦人的方式确认您收到了某人消息：在消息上按个 👍，或者 ✔️，或是 🏆。它们不会像回显信息那样分散注意力，还能为您的工作增添一些乐趣。

利用这些最佳实践，您可以通过频道将合适的人员集中在一起，以分享想法、做出决策、整理关键信息，在同一个位置向着共同的目标将工作向前推进。

该模块基于 Slack 认证站点上 Drive etiquette and productivity（推动礼仪和工作效率）课程。您可以在那里获得 Slack 徽章和 Slack 认证，并向更广泛的 Slack 专业人士社区展示您的证书。

如需更多教程，请查看下方“资源”部分中的链接。