将目标转化为 Slack 指标

学习目标

完成本单元后，您将能够：

确定 Slack 的业务目标和指标。
推荐衡量目标进展情况的指标。

Trailcast

如果您想收听本单元的录音，请使用以下播放器。听完这段录音后，记得返回单元，查看资源，然后完成测验。

做出由数据驱动的决策

采用 Slack 是一项投资——投入的不仅是财务资源，还有时间。您的组织使用 Slack 的次数越多，了解它如何为您工作就越重要。

在本模块中，您将学习如何将组织对 Slack 的愿景转化为您可以跟踪的指标。我们将介绍如何为您的团队设定目标，以及如何根据您可以在 Slack 分析仪表板中找到的指标对其进行评估。（默认情况下，所有 Slack 用户都可以访问其 Slack 帐户的分析部分。如果您无法访问，请联系您的 Slack 管理员并要求他们为您打开访问权限。）

用有证据支持的决定取代“我们一直是这么做的”。

在深入之前，请考虑以下问题：您目前如何通过 Slack 追踪成功？如果您还没有衡量成功的明确途径，不要担心，您来对地方了！

将您的整体目标转变为具体目标

成功对于每个组织而言都是不同的。在学习本模块时，您将能够了解哪些成功指标与您的目标相关。也许您的重点是打破不同办公地点之间的孤岛或支持远程工作。也许公司成功的关键是保护你们现有的软件投资。

首先与您的团队合作起草一份愿景声明，阐述 Slack 可以帮助您的组织实现哪些整体目标。理想情况下，您的愿景声明应该回答下列部分或所有关键问题。

Why：采用 Slack 的原因是什么？
How：Slack 如何让员工受益？
Which：Slack 将帮助实现哪些业务目标？
What：我们应该鼓励哪些行为？

还是毫无头绪？请参考这份愿景声明示例。

借助 Slack，我们的愿景是在各部门和办公室之间建立一个真正互连和协作的网络。

通过 Slack 公共频道中更高的透明度，我们可以消除行动障碍并更快地满足客户需求。

我们使用一个全球平台建立深度联系，从而以前所未有的速度和规模提供客户期望的出色产品和高品质服务。

接下来，概述可帮助实现您的愿景声明的具体目标。当您有了一系列目标后，请考虑在 Slack 中实现这些目标会是什么样的。请查看此示例图表以获取灵感（下一节我们将讨论进度衡量）。

目标

在 Slack 中是什么样的

强大的文化

吸引、激励我们的同事，让他们能够为我们的客户提供优质服务。

通过公共频道可在整个组织内搜索有价值的工作。

财务纪律

使用技术以更低的成本提供更有效的结果。

使数字化团队能够在 Slack 中全面执行项目。

员工满意度和保留率

提供现代化的工具集来吸引和留住一流的人才。

鼓励管理者和个人贡献者在日常工作中使用 Slack。

识别高级用户和榜样用户以进行表彰；建立冠军网络。

下一步是使用分析来识别和跟踪可衡量的目标。让我们来看看有哪些可用的 Slack 分析以及在哪里可以找到它们。

了解 Slack 分析仪表板

根据您的计划，您可以在以下位置找到 Slack 分析数据：

工作区分析仪表板（适用于所有计划）
组织分析仪表板（仅适用于 Enterprise Grid 计划）
消息活动分析（适用于 Business+ 和 Enterprise Grid 计划）

您可以在 Trailhead Academy 网站中找到更多资源。在本模块中，我们重点介绍如何使用工作区分析仪表板。

工作区分析仪表板允许您：

查看在公共频道、私人频道和 DM 读取和撰写消息所花的时间有何不同
查看按不同字段排序的频道和成员统计信息，例如上次活跃日期。
直接从 Slack 排序、调整日期范围并将数据导出为 CSV 文件。

默认情况下，所有成员都可以查看其工作区的分析，除非工作区所有者限制了访问权限。

如果您在桌面计算机上安装了 Slack 应用程序（并且您的工作区所有者没有限制成员访问分析），您可以跟随我们来探索工作区分析仪表板的组件。按照以下步骤访问您的仪表板。

在 Slack 桌面应用程序中，单击左上角的工作区名称。
从菜单中选择工具，然后单击分析。

工作区分析仪表板上有三个选项卡：概览、频道和成员。免费的 Slack 计划不提供标有星号 (*) 的指标。

衡量成功

让我们回到您的目标。您如何根据您设定的具体目标来衡量团队的进展情况？

如果您没什么头绪，这里为我们刚刚查看的示例目标提供了一些指标：当然，每个组织都是不同的，因此这里提供的指标也许会对您有所帮助，也许您可能需要完全不同的指标。

目标