了解前提条件和启用 Einstein Bot
Salesforce 聊天机器人前提条件
作为管理员，Maria Jimenez 研究了为 Ursa Major Solar 设置和管理聊天机器人需要做些什么，她注意到这项技术依赖若干 Salesforce 功能。既然机器人充当一个客户渠道，提供来自知识库的文章，通过 Einstein 处理信息，采集指标以衡量客户服务健康程度，它们涵盖 Salesforce Platform 的许多方面。Maria 把机器人看作是串联许多功能的纽带。开始使用 Salesforce 之前，她了解到必须先做这些事情：
- 确认 Ursa Major Solar 拥有 Salesforce 的 Service Cloud 许可证（Trailhead Playground 不一定需要）。
- 设置 Salesforce 站点
- 启动服务设置，运行引导式聊天设置流程。
要查找每项任务的确切信息，Maria 知道她可以求助 Salesforce 帮助。完成机器人要求的每一步之后，她可以在“设置”中启用机器人。
启用机器人
满足机器人要求后，Maria 就可以找到并启用 Einstein Bot 了。她是这么做的：
- 从“设置”中，在快速查找框中输入
Einstein Bot，然后选择 Einstein Bot。 - 单击 Einstein Bot 旁边的切换键。
- 如果同意，接受条款。
- 滚动到“我的机器人”并单击创建新机器人。
此次练习选择 Standard Bots（标准机器人）和 Intro Template（引入模板）。完成向导中的其他步骤。
注意：如果遇到错误，记得运行引导式聊天设置流程。
完成向导后，您来到 Einstein 机器人生成器。要与机器人聊天，单击激活。
Ursa Major Solar 在创建聊天机器人支持他们的客户上进展顺利。凭借几个简单的策划点子和设计机器人内容的目标，他们的机器人探险就这么开始了。