计划您的推出
学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 安排推出计划。
- 定义用来衡量成功的指标。
- 开发移动设备，制定安全政策。
准备工作最重要
您可能听说过：“筑金窝，引凤凰。”但涉及到向用户推出新技术时，事实远非如此。
执行项目不仅是实施技术步骤，也是为用户提供新体验。所以在这一阶段的推出过程中，您将了解如何成功计划一次启动。
在策划阶段，您可能要自己负责组织并执行整个推出过程，或者您可以与项目经理或您公司的变更管理部协同工作。
不管怎样，您的角色都至关重要。您作为管理员，不仅是报表构建者、字段创建者或密码重置者。事实上，您还是公司值得信赖的 Salesforce 顾问。您有责任通过 Salesforce 应用程序，让公司的移动梦想成为现实。
为推出团队创建 Chatter 小组
上一个单元中我们已探讨过组建推出团队。推出团队都加入之后，创建一个 Chatter 小组，并邀请参与移动应用程序启动的团队成员加入。您可以使用 Chatter 来共享文件，在上下文中进行协作，并与整个团队共享相关更新。
要与团队成员共享的一个关键文件是项目日程安排。更新日程安排，在团队的 Chatter 小组中发布一个日程安排的链接。
选择启动日期
选择适当的启动日期！考虑将您选定的启动与公司的销售启动会议或其他大型公司活动同步，这样您的推出计划就可以获得组织性的曝光。避免节假日，提前确认利益相关者是否出席。比如，如果关键的利益相关者在启动日期前休假三周，您应考虑重新制定日期！
时机可能很好 |
不那么合适 |
|---|---|
销售启动或竞赛 |
节假日 |
公司会议 |
季度/财年末 |
淡季（如果适用） |
当利益相关者休假时 |
利用这个机会，回顾一下您现有的 Salesforce 路线图，清除任何可能与您的推出计划存在竞争的项目。与您的执行主管合作，清除所有障碍，如竞争性的非 Salesforce 项目（会抢占您推出计划所需的资源）。如果您的推出计划看起来特别复杂，您可能需要建议公司暂停其他项目，直止该项目完成。
创建项目时间表
制定了启动日期后，您就可以按日期计划工作，创建一个项目日程安排助您实现目标。首先列出推出计划前需要做的所有事项，然后预估这些活动所需的时间和资源。下一步，制定完成任务的时间线，召集团队，完成所有任务。听起来不太容易吧？
是不太容易，肯定需要一些时间和各方面协调，所以一定要利用您最喜欢的电子表格或项目管理应用程序来管理与项目相关的所有重大事件与任务。
推出 Salesforce 应用程序可能需要几周到几个月的时间。所需时间长短取决于以下几个因素：您所在组织的复杂性、用户数量、公司变更管理方法等，或者取决于您是否是实施 Salesforce 的新客户。
定义成功衡量方法
在推出的计划阶段，您需要完成的关键任务之一是确定您成功衡量方法。根据您定义的成功标准，就可以了解您的项目是否成功。
与您的执行主管和利益相关者一起，确定您希望衡量移动应用程序用例的成功标准。记录当前痛点，寻找衡量这些领域的改进方法。例如，您可以关注效率提升、数据质量提升或经济目标，例如：
- 无后续任务的业务机会减少 20%
- 已记录的呼叫增加 15%
- 潜在客户转换率提高 5%
您也可以根据员工或客户的感受来衡量成功，使用 AppExchange 的调查应用程序来收集反馈或者用简单的 Chatter 投票来快速调查员工。另一个可能的指标是用户采用率，因此您可以查看登录次数与使用数据。
无论您定义的指标什么，都应确保进行基线调查或进行分析快照，以衡量上线后的任何增长或下降。我们将在后面的单元中讨论衡量成功的方法。在这一阶段，您只需与您的项目团队合作，概述您想要监控的具体衡量。
开发移动设备、制定安全政策。
在您将 Salesforce 应用程序推广到您的组织之前，需制定公司的移动应用程序安全与合规政策。每个组织都是不一样的，根据公司规模、行业和文化，政策也会有很大不同。
我们将在此处介绍基本原理，但请务必在您的移动应用程序启动之前查看移动应用程序安全指南。因为此帮助是您学习如何保护移动应用程序、保证公司数据安全、控制从移动设备访问 Salesforce 的最佳方法。
设备
您需要确定的第一件事是：用户是通过自己的个人设备还是公司发的设备访问 Salesforce 应用程序，或者同时提供这两种选择。如果您允许员工使用自己的设备，那么您应制定一项“自带设备”(BYOD) 政策，概述公司关于这些设备的规定与责任。
无论设备是属于公司还是用户，您都需要确保所有设备满足运行 Salesforce 应用程序的最低平台要求（参见资源部分）。
安全性
Salesforce 应用程序提供了开箱即用的企业级安全。您可以使用“连接的应用程序策略”控制会话超时、PIN 码强制执行、离线数据存储、IP 允许列表和许多其他设置。敏感信息始终存储在一个加密的数据库中，该数据库也通过移动操作系统得以加密。
您还可以将 Salesforce 应用程序与移动设备管理 (MDM) 结合使用，移动设备管理也称为移动企业管理 (MEM)。通过这些工具，您可以管理 BYOD 策略、为设备提供预装应用程序、推送企业身份证书、安装 VPN 配置文件、监控流量、直接访问企业应用商店。
使用 MDM 大有裨益，因为它会将 Salesforce 应用程序推送给用户，也方便自动设置其自定义登录主机。如果您身处监管严格的行业，则可能需要完全锁定公司设备，以确保符合合规性。只有您可以决定公司是应单独使用 Salesforce 应用程序，还是与 MDM 一起使用。
单点登录
如果您的员工目前使用单点登录访问整个 Salesforce 站点，那么您可能需要做一些更改，以使其与移动应用程序一起正常工作。查看配置单点登录集成的说明，确保在上线之前使用单点登录解决方案测试 Salesforce 应用程序。
好了，现在您已制定了一个稳妥计划，您也已经准备好开始与公司沟通移动部署事项。
资源