了解 Salesforce 价值观如何推动平台变革
学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 阐述 Salesforce CRM 产品如何提供一流的客户体验。
- 查找有关 Salesforce 产品的更多信息。
- 描述 Salesforce 的五个核心价值观。
- 解释企业作为变革平台的价值。
客户体验
Salesforce 将公司和客户联系在一起。我们提供客户关系管理 (CRM) 工具，以便在客户与您公司的每次互动中与客户交互，无论您的企业规模大小。近年来，客户的期望急剧上升，而 Salesforce 产品可让您为客户创造最佳体验。
客户希望和您的公司步调一致。而您可以通过 Salesforce 产品在他们需要的时候为他们提供所需的东西。这意味着要在合适的时间看到合适的广告，与知识渊博的销售人员联系，并在整个旅程中获得个性化的支持和服务。借助 Salesforce，您可以利用我们的营销、销售、服务和商务解决方案大规模地提供这些服务。
通过 Salesforce 还能够培训工作员工、快速构建应用程序以提高员工效率，并使用人工智能和分析技术让您全方位地了解客户。我们认识到，没有任何两家企业有着完全相同的需求。借助丰富的文档、专家和服务生态系统，您可以为您的业务和行业定制 Salesforce。
查看我们的 CRM 解决方案，深入了解 Salesforce 产品。
Salesforce 价值观
在 Salesforce，我们将价值观融入我们所做的一切。Salesforce 有五个核心价值观。
- 信任：信任是我们的第一价值观。没有什么比我们的客户以及所有利益相关者的信任更重要。我们提供值得信赖的基础设施并公开交流。
- 客户成功：我们知道，只有客户成功，我们才会成功。因此从第一天起，我们就围绕着致力于客户成功创建了一家公司。
- 创新：我们用技术帮助 Trailblazer 在第四次工业革命中取得成功，每年三次将最新的创新技术融入我们的产品，让我们的客户在他们的行业中保持领先地位。
- 平等：我们坚信平等和多样性能让我们成为更好的公司和社区。我们尊重和重视不同背景的员工。
- 可持续性：我们勇于应对气候紧急情况，充分发挥 Salesforce 的力量，加速世界走向净零排放。
我们相信价值观能创造价值。价值观连接并激励着我们，价值观是 Salesforce 文化的基础。成为一个开拓者始于想要改变世界，并相信我们可以让客户和合作伙伴也能做到这一点。
企业是变革的平台
我们致力于对我们工作和生活的所有社区产生积极影响。每家企业都可以成为变革的平台，Salesforce 拥抱责任，秉承把事情做好的原则。
我们通过 1-1-1 模型展示我们对企业作为变革平台的承诺。Salesforce 将员工 1% 的时间、1% 的股权和 1% 的产品投入非营利组织。自 1999 年 Salesforce 成立以来，我们已经回馈了数百万的义工钟点服务和数百万美元的赠款，并且数以万计的非营利组织和教育机构收到了我们的产品。
1-1-1 模式并不局限于 Salesforce — 我们已经激励了来自 100 多个国家的数千家公司承诺提供 1% 的资金，并加入我们的行列。
通过获取 Salesforce 文化和价值观徽章，详细了解我们的价值观以及这些价值观如何影响我们的文化。
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