学习运用精益原则

完成本单元后，您将能够：

在全新的敏捷开发旅程中，我们曾经一度需要营造强大的文化价值观以补充我们新的工作方式。所以我们借鉴了精益软件开发实践，拥抱同样的价值观。

这七条价值观的 Salesforce 版是：

尊重人

我们不认为需要教人们如何工作。我们提倡经理是“公仆领导”的理念，意思是他们倾听团队的声音。我们喜欢雇佣优秀的人，然后让他们做自己的工作。如果我们对待团队成员的态度只是完成工作的手段，那我们就没有给创造力和创新留出空间。

只有当人人互相尊重、互相合作的时候，团队才能成功。当个人试图一枝独秀的时候，团队往往不太成功。

那如何把这一点融入 Salesforce 呢？我们相信我们的 Ohana 文化对于我们的客户和组织的成功至关重要。在夏威夷文化中，Ohana 代表这样的思想，家庭成员（血缘关系或领养）是密不可分的，家庭成员对彼此负责。

难道您不讨厌做一些从来都不需要的东西吗？我们也讨厌。为此，作为一家公司，我们竭力优化我们的资源，只做为客户增加最大价值的项目。

下面是几个浪费时间的例子。

为了确保我们不浪费任何时间，我们提出了准备就绪的标准定义。顾名思义：是为了启动一个工作项目我们认为必要的事情的标准列表。它旨在促进正确的对话，避免浪费任何时间去做某件事，结果发现没有为最佳时机做好准备——或者根本没必要。

您已经明白了。所以我们不要再浪费时间在这个话题上了。

既然我们是一家顶级公司，始终屹立于创新的前沿，我们必须快速适应，跟上变化，保持竞争力。我们的短距离冲刺模式意味着我们不断了解什么行得通、什么行不通——并且行动起来相应地做出修改。（我们的技术和产品团队目前以两周为周期采取冲刺的工作模式。）

我们避免提前设计，更倾向于把重要的决策留到负责任的最后一刻。这种做法有助于我们更好地理解客户需求。当然了，那个负责任的最后一刻由团队自己决定，具体要看工作范围。

Salesforce 生态系统的整体大于部分的总和。而且为了向我们的客户维持信任和高品质，我们必须确保团队不是在真空中工作。

我们赋能团队，思想上要有大格局，行动上注重细节，团结合作，快速失败，快速学习。

我们希望尽全力放大学习和持续改进。我们的短距离冲刺模式使我们能够构建可以持续测试的解决方案。

换言之，我们的短周期使我们能够保持战斗力，不断学习、适应、创新。我们利用这种工作方式（快速且奋进的）与我们的客户建立信任关系；我们总是把客户的反馈意见纳入我们做的每件事情。我们以客户的成功来界定我们产品的价值。

我们在 Salesforce 中分享知识的途径之一是通过 Slack。团队可以去 Slack 分享文件、文档和见解。我们甚至结合了代码审核、结对编程以及聚餐学习分享会等活动来保持团队充分知情。

我们还希望确保团队中的每个人都掌握新的技能，获得个人成长。如果团队的每个人只有一门专长，那团队没有那么多产。我们希望营造平衡的学习环境，在其中每个人都会分享知识、分担责任。

信任是我们的核心价值观之一，因此我们总是努力打造优质的服务和产品，铸就客户的成功。

为了达到这个目的，我们已经实施了一些技术实践，使我们的所有产品都灵活、可维护、高效、反应灵敏。通过在工作中重构（或重建代码），我们让事情变得简单、清楚、轻松。

与客户建立信任关系的另一个重要部分是：确保我们拥有一套健全、高效的测试流程。转向敏捷开发之前，我们经常因为其他任务插进来而不能及时完成产品测试。这造成延误。但是现在每个人都对质量负责，而不是落在某个人身上。

我们做过的一件事情是创造“跨界工程师”，以取代技术和产品组织内部的质量工程师这个职位。这种新型工程师涵盖完整的编程和测试周期，不再是让不同的人负责流程的不同部分。

人们经常会问：“Salesforce 的流程是什么？” 这个嘛，并不是只有一个流程。

我们的团队在做各种各样工作，因此我们并不强制规定某一种流程或实践。最终，每个团队必须根据精益原则和持续改进理念定义自己的流程。

我们更希望让 Ohana 和精益文化来指导团队如何工作、赋能团队做正确的事情，经理们则支持他们朝共同的目标努力。