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通过 Salesforce Starter 实现业务增长

通过一个应用程序增强客户与销售人员、服务专员和营销人员的关系。

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时间估计

制定您的实施路线

学习目标

完成本单元后,您将能够:

  • 了解 Sales Cloud 带来的最重要的功能和配置。
  • 确定哪些工具和资源对您的实施最有帮助。
  • 制定筹备和推出 Sales Cloud 的时间表。

看看有哪些开箱即用的功能

现在是时候登录您的 Salesforce 帐户,探索 Sales Cloud,熟悉界面。跟任何新的空间一样,感觉 Sales Cloud 有很多东西要学习、消化。(因此我们来帮助您做好设置!) 

在您的主页上,找到主菜单、搜索栏以及应用程序启动器。

Sales Cloud 主页详情,突出显示搜索、菜单、应用程序启动器图标。

一开始您在 Sales Cloud 中看到的是标准显示和数据。记住,您始终可以更新布局,自定义登录时您看到的信息类型。 

您的初始 Sales Cloud 配置是一张画布。您可以设计 Sales Cloud 的风格,以支持您的目标、衡量标准和销售流程。事实上,越是清楚地定义那些构造块,Sales Cloud 用起来越容易。

了解您的工具和资源

我们将是第一个说这句话的:Sales Cloud 拥有丰富的资源助您成功。Trailblazer 们的背景多种多样,拥有各式各样的学习目标,并且想借助各种媒体学习更多东西。这意味,意料之外的新问题出现时,您可以选择。 

花点时间评估可用的关键工具和资源,这样您可以找到最适合的工作风格路径。

  • 自己动手:Trailhead、帮助入口网站以及 Success 社区免费向每个客户开放,即买即用。这些非常适合喜欢自己动手的人。
    • Trailhead:学习如何使用 Salesforce 产品,通过引导式学习路径和实践挑战探索灵活的实践。(好样的,您已经在这么做了!)
    • Trailblazer Community:提问、分享技巧、向 Salesforce 专家和客户学习。
    • 帮助入口网站:一站式获得 Salesforce 培训、帮助和支持。
  • 教我怎么做:客户成功、活动、专家辅导、网络研讨会以及 Proactive Engagement,让您在需要帮助解决问题的时候直接求助专家。
    • 客户成功活动:网络研讨会、办公时间和真人活动是进一步了解新功能和学习最佳实践的好机会。 
    • 专家辅导:专门的服务旨在帮助您从 Salesforce 产品中获得更多价值。

请随意探索最适合您当前目标的资源。切记把您发现有用的资源加入书签,这样您可以分享它们或者供以后参考。

设定里程碑

您脑海里可能有一个很大的问号:这一切需要多长时间?

事先制定计划可以缩短启动和运行 Sales Cloud 所需的时间。心中有了战略之后,现在您可以设定实施里程碑。

突出显示里程碑的日历表,代表实施所需的时间的时钟。

您想什么时候为团队启动 Sales Cloud?您将在什么时候培训用户?如果您已经确定了 Sales Cloud 的上线日期,从那个时间点倒推。一定要为您自己和您的业务设定切实可行的目标,并且确保您和您的成功团队如实说明为了达到目标您需要采取的步骤。

下面是我们建议包含的一些基本里程碑。

  • 添加所有相关用户。
  • 配置 Sales Cloud 以匹配您的业务。
  • 导入数据。
  • 启用让团队更高效的功能。
  • 培训用户。

您的时间表将是独一无二的,因为您的业务是独一无二的。说明探索和学习所需的时间。

既然您已经设定了目标、衡量标准和里程碑,您已经准备好了随着实施 Sales Cloud 进一步了解管理用户并且把那些战略付诸实践。

资源

在 Salesforce 帮助中分享 Trailhead 反馈

我们很想听听您使用 Trailhead 的经验——您现在可以随时从 Salesforce 帮助网站访问新的反馈表单。

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