通过 Sales Cloud 增长业务
学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 列出 Sales Cloud 可以通过哪些方式改进您的潜在客户管理。
- 描述 Sales Cloud 如何让您的销售团队更有效率。
- 说明 Salesforce 移动应用程序如何让您的团队成为一个移动的高效工作站。
以所有正确的信息管理您的潜在客户
既然您已经得到一些信号，表示您需要 CRM，那我们就来看一下 Sales Cloud 如何改进您的销售流程。
自动排列优先级和分派潜在客户
热门潜在客户不会保持热门太久。他们会从第一个打电话的人（您或是您的竞争对手）那里购买。销售代表们太经常从最大、最近的公司下手了，而不是实际上最热门的潜在客户。Sales Cloud 成为全球第一大销售平台是有原因的：它通过更智能的方法给潜在客户排名并把他们分派给最有可能的代表以实现更健康的漏斗和预订，从而纠正这个问题。
从潜在客户到成交，管理您的漏斗
如果您是一位销售领导，漏斗是您的生命线，跟空气一样重要。而且您的销售代表负责（或者实际上应该负责）跟踪他们的销售活动。从他们获悉一个潜在客户开始，到成交为止，销售代表可以在 Sales Cloud 中记录每件重要的事情。向便利贴说“再见”，向一目了然的交易流程说“你好！”Sales Cloud 让您轻松自动捕获每个电话、每封邮件、每次互动，并且让团队成员跟进。
提高团队工作效率
一天只有 24 小时，而且这永远也不会变。您希望您的销售代表把精力放在销售上，而不是随之而来的管理难题。Sales Cloud 可以指导他们完成销售流程，帮他们分清主次，将他们从繁忙的工作和数据录入中解放出来。下面是您可以使用的几个最受喜爱的功能：
消除销售流程中的猜谜工作
“我们的一个基本信条是第一次就做对比返回去修改要容易得多。”——史蒂夫·乔布斯
如果第一次就可以把事情做对，Steve Jobs 不建议您把时间浪费在纠正销售团队的错误上，大多数人都会认同这一点。销售路径允许您给销售流程的每一步添加定制化的指导，这样您的销售代表每次都可以完美地执行。您知道销售代表永远忘记的那一步吗？有了销售路径，忘记是不可能的。
在 Salesforce，我们要求销售代表往交易添加产品。这样我们可以在正确的时间引入正确的专业指导。因为像这样的关键步骤恰好是内置的，代表们不需要绞尽脑汁思考如何最好地推动每一笔交易。销售路径在正确的时间给他们所需的信息，使他们的交易向成交更进一步。
有了 Salesforce 移动应用程序，从任何地方都可以推进工作
还记得上一次您出去没有带手机吗？我们也没有，您的销售代表也没有！安装 Salesforce 移动应用程序，您就可以利用会议间歇、乘坐电梯、啃三明治时的碎片时间，具有无穷无尽的可能性。
Salesforce 移动应用程序让您随时随地使用您所有的 Sales Cloud 数据。有了 Salesforce 许可证，您的代表就可以从 Apple 应用商店或 Google Play 免费下载它。郑重地说一遍，花几分钟安装它，您可以节省大量时间。
让每一天变得超级高效
您的销售团队要想完成月度和季度目标，必须每天都有进展，工作不可能在销售期结束的时候一蹴而就。您的销售代表开始每个销售工作日时都需要有一个目标，并且在 Sales Cloud 中跟踪这个目标。把销售代表需要的一切信息放在立即可用，能够自定义主页最前面的醒目位置，这样每个人一眼就可以看到他们的关键业务机会、后续步骤以及仪表板。毕竟没有什么比实时的记分板更能激励每位团队成员了。
拥抱自动化，让您的销售代表从手动数据录入中解放双手
没有人做销售是因为他们喜欢录入数据。如果有一项手工任务需要您的代表重复去做，有了 Sales Cloud，就可以把它自动化。即使每次您这么做只节省一分钟，想一下节约的时间：
1 分钟 x 每位代表做这项任务的次数 x 您的代表人数=大大节省时间！
下面是 Sales Cloud 可以帮助代表抽出更多时间销售的几个例子。
自动化工作流程
通过把您的销售流程自动化，您的代表可以略过繁忙的工作，在正确的时间采取正确的行动。真正伟大的东西？借助 Sales Cloud，您可以使用 Salesforce 流和其他点击式工具来自动化复杂业务流程。
电子邮件自动跟踪
您的团队是否使用 Office 365、Exchange 或 Gmail? 把您的电子邮件连接到 Salesforce，这样代表就可以毫不费力地更新他们的记录，并一键点击发送一对多消息。双向同步将这些交互捕获回您的 CRM。
