了解 Sales Cloud 数据模型
学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 利用对象和字段安排如何采集和分类数据。
- 简单改动对象和字段，让实施运转起来。
什么是数据模型？
您的所有销售数据都需要在 Sales Cloud 中找到归宿。数据模型决定您跟踪的信息如何与各个用户和您的业务关联起来。它还定义不同数据集之间的关系。
我们知道一次查看所有数据可能会让人不知所措。正因为如此，安排如何采集、分类、储存和显示那些数据很重要。让数据有一个统一结构会更易于理解、向团队展示，并且采取行动。
为了举例说明数据建模如何应用到实际情况中，我们来看一下制鞋公司 Cloud Kicks。
它的销售经理 Jose 接到任务，要提高团队的工作效率。在实施流程的早期，Jose 将他的目标对应到他需要跟踪的具体衡量标准以及那个衡量标准对销售用户的好处。这样，他可以轻松确定使用哪些 Sales Cloud 功能以及那些功能如何帮助他的团队实现他们的目标。
| 目标 |
衡量标准 |
对销售团队的好处 |
|---|---|---|
| 了解哪类活动为成交做出了贡献。 |
每个业务机会按类型记录的活动数量（比如，现场会议、电话等等）。 |
可以看到哪些日常活动的影响力最大。 |
为了采集数据使 Jose 可以锁定有待改进效率的地方，他让代表们记录关于每一笔交易的每一通电话、每一封邮件和每一次会议。
然后 Jose 找出哪些成交的交易记录的活动最多，那些活动是什么。他注意到电话和在线聊天带来最多潜在客户转化。因此，Jose 记下这些新的洞察并且让这些成为销售流程的更大组成部分。现在销售代表们把更多时间花在打电话和在线聊天上。
Jose 基本上在浏览两个独立的数据集：代表们即将完成的交易和为那些交易记录的活动。Jose 是否能看到两个数据集由 Cloud Kicks 的数据模型决定，具体来说是业务机会对象和活动对象之间的关系。
那就是数据建模背后的基本思想。在 Sales Cloud 中，您的数据模型依赖两个基本要素：对象和字段。这些对象和字段储存并整理数据。
什么是标准对象？
对象是数据的容器。可以把对象想象成一张表格，您用它来采集并储存关于特定主题的重要信息，这些信息对于您的业务来说是相关的、可操作的。标准对象是 Sales Cloud 自带的一套对象。（我们将在下一个单元详细介绍部分此类对象。）
Sales Cloud 有许多神奇的地方，其中之一是不同数据集如何通过对象关系彼此关联起来。这表示，比如您可以拿出一个客户的联系人信息，将它关联到您与他们成交的所有交易。
什么是标准字段？
对象由字段组成。为了让对象工作，字段必不可少。如果您把对象想象成一张表格，那么字段就是那张表格上必须填写的具体信息（比如，名字）。标准字段是 Sales Cloud 自带的一套字段。
对象包含的每条数据都有一个对应的字段，这样销售团队每次添加新信息时都有一致、清晰的体验。比如，如果他们想创建一个新的联系人，他们会拥有跟所有现有联系人一样的字段的数据（比如名字、电话号码、公司）。
使用字段还可以让定义对象关系更加简单明了。如果与您成交过的每个联系人都有一个“公司”字段，那么您可以关联 Sales Cloud 中同一家公司的所有联系人。
因此，从一开始就有标准对象和标准字段使您可以快速开始整理团队的数据。
编辑对象和字段
当您想要改动您的对象和字段时，请登录您的 Sales Cloud 帐户，使用对象管理器。单击 Sales Cloud 主页右上角的齿轮图标 
即可在设置菜单中找到对象管理器。
您也可以从您正在查看的对象直接打开对象管理器。要打开对象管理器，只需单击齿轮图标，然后单击“编辑对象”。
打开对象管理器后，您就会看到可供您编辑和自定义的所有对象。
既然您已经熟悉了标准对象、标准字段以及对象管理器，您已经准备好了做些改动，使 Sales Cloud 反映您的业务。