了解提示生成器
学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 识别让提示有效的因素。
- 列出提示生成器中的提示模版类型。
- 讨论 Einstein 信任层的重要性。
提示、模版和提示生成器
生成式 AI 已经攻占了消费者市场。从几秒钟总结 500 页的书，到创作数字艺术作品，再到假期规划，生成式 AI 简化了众多任务。企业领导者们也在寻求利用生成式 AI 提高销售、市场营销、服务等方面效率的方式。
生成式 AI 能够做到这些，一切都要从有效提示开始。提示是您与每种生成式技术背后的大语言模型 (LLM) 交流的方式。如果您学过提示基础知识模块，您就会知道设计有效的提示是解锁生成式 AI 优势的关键。
有效是什么意思？就 LLM 而言，有效一般意味着特定于您的需求、目标和客户。我们来看一个例子。让我们使用著名的图像生成平台 DreamStudio 来重新设计一个游戏室。提供了具体化要求和上下文后，生成的结果差异巨大。
提示：设计我的游戏室。
提示：设计我的游戏室，要有乒乓球桌。采用霓虹灯配色方案。
所以，具体的提示将产生有效的提示。但是对于企业来说，具体化可能会是一项挑战，因为具体化需要您将业务数据加到提示中去。怎样针对每个客户或产品做到具体化呢？业务数据会安全吗？提示生成器和 Einstein 信任层可以帮您应对这项挑战。
提示生成器可以帮您生成有效提示，将您和您的数据与 LLM 安全地连接起来。用提示生成器安全地构建、测试和优化可重复使用的提示模版，进而支持启用了 AI 的快速业务工作流。
借助提示生成器，您可以为常见业务工作流（从电子邮件到说明、总结等）创建可重复使用的、模板化解决方案。对于提示生成器，这些提示模版可以通过合并字段、流、Data Cloud 甚至 Apex 安全地访问 Salesforce 数据。
通过本模块，您了解了如何使用提示生成器创建和自定义多种提示模版。其中包括用于将 AI 辅助工作流连接到 Salesforce 记录中的自定义字段、起草和修改个性化电子邮件或创建您自己的自定义提示模板类型的模板。
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销售电子邮件提示模板帮助您的团队根据记录数据为您的客户、产品和活动起草真正个性化的电子邮件。
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字段生成提示模版将生成式 AI 辅助的工作流引入 Salesforce 记录中的自定义字段。
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记录摘要提示模板 (Copilot) 根据记录的数据为 Salesforce 记录创建富文本摘要。
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Flex 提示模板生成其他提示模板类型未涵盖的商业用途的内容，允许您定义自己的资源。
但它安全吗？
在 Salesforce，我们知道，当 AI 遇上实时数据，安全性就变得尤为重要。提示生成器通过 Einstein 信任层构建安全可信的提示，以避免将敏感信息发给 LLM。
通过内置于提示生成器中的提示生成响应时，提示将前往 Einstein 信任层，信任层会将敏感数据屏蔽，然后再将其发送到 LLM。提示通过共享的信任边界发送到外部模型时，您的数据经过加密，以确保传输过程中的安全性。此外，将屏蔽提示内的所有敏感信息。
最后，根据“零保留”标准，您的数据永远不会被存储在 Salesforce 之外。有关更多信息，请查看 Einstein 信任层模块。