Skip to main content
Build the future with Agentforce at TDX in San Francisco or on Salesforce+ on March 5–6. Register now.

在频道中高效工作

学习目标

完成本单元后，您将能够：

  • 使用 Slack 的功能来加速协作并使项目团队保持联系。
  • 将 Slack 与电子邮件集成，以确保对话都集中在一个位置。

更好地合作

Slack 的绝妙之处在于它旨在支持人们以自然的方式一起工作——让您的工作更简单一些。Slack 的功能旨在加速项目并使团队保持联系。它们还可以让您发挥创造力并在此过程中收获乐趣。 

在下文中探索我们最受欢迎的一些 Slack 功能，以帮助提高您与团队成员的工作效率。

使用 Reacji

Reacji 即表情符号反应，是一种在 Slack 中对消息快速做出反应的方式 💯。

以下为几个示例：

  • 眼睛表情符号 👀，让团队成员知道您看到了他们的消息。
  • 绿色对号 ✅，让团队成员知道问题已解决或疑问已得到解答。
  • 加号 ➕，通过用相同的 reacji 做出反应，让团队成员知道您同意他们的观点。
  • 用礼花符号 🎉 来进行庆祝。
  • 字母 reacji 🅰️、🅱️ 等，提示团队成员用其中一个做出反应，即可立即显示有多少人和他们进行了相同的投票。

例如 

“各位团队成员，我们应该使用哪一家设计公司呢？🅰️ Modern Inc 还是🅱️ Retro Co？”

使用您的团队喜欢和理解的任意 reacji 皆可。每个团队都是不同的，都可以遵循各自的 reacji 习惯 🌈。

⚒️ 提示：

使用 Reacji Channeler，这是一款 Slack 应用，可帮助您立即将消息从一个频道汇集到另一个频道。这是将跨不同频道关于特定主题的消息聚合到一个频道的好方法。

消息列对话

消息列有助于将对话集中在一个地方。当人们回复一封包含多个主题的电子邮件时，回复消息列看起来会像一长串不连贯的回复。Slack 中的消息列让您可以将对话划分为同一频道内的各个主题。

鼓励您的团队使用您的消息中的消息列图标 🧵 来回复您。

例如 

“各位团队成员，你们觉得这个传单怎么样？请在 🧵 中告诉我你的想法！”

当你们在消息列中达成共识，就能通过勾选发送到 #channel 复选框轻松与整个频道进行共享。比如说，您正在一个消息列中和其他团队成员来回发送消息以做出某个决定。得出结论后，您可以与整个团队共享这个消息。

利用通知获取最新更新

不必再翻遍每个项目频道来获取最新信息，而是让系统将最新更新直接推送给您。默认情况下，直接消息 (DM)、提及和关键字都会在 Slack 中触发通知。您可以更改您的首选项，以便对您参与的对话中发送的所有新消息都收到提醒，或者不接收任何提醒。

  1. 单击您的简档图片。
  2. 然后单击首选项。
  3. 确保您位于首选项菜单的通知部分。
  4. 根据需要设置您的首选项。

如果您想随时了解特定主题，您可以输入特定关键字，以便在有人在频道中提及它们时获得提醒。在您的通知首选项下，您可以在我的关键字字段下输入关键字。

设置频道通知

有时某些对话的优先级高于其他对话。您可以为要随时掌握动态的特定项目频道自定义通知首选项。

  1. 打开频道后，单击顶部的频道名称。
  2. 您当前的通知设置显示在顶部，例如 @提及时通知我。单击这里。
  3. 从这里，您可以选择接收所有消息的通知或仅接收 @提及的通知。您可以关闭通知或将频道静音。

设置提醒以不断推进项目

提醒可帮助您或您的团队成员记得为重要会议做准备、完成待办事项或做任何您可能需要稍后再回来做的事情。为自己设置提醒以帮助您掌握特定或重复的项目任务。Slackbot 会在您选择的时间向您发送带有提醒说明的 DM。如果您没有为提醒添加时间，它将在当天或您选择的日期的上午 9 点发送。

例如

/remind me to update the presentation tomorrow.

为团队成员设置提醒以帮助他们掌握特定或重复的项目任务。Slackbot 会向您选择的人发送 DM 提请，或向您指定的频道发布一条消息。

例如

/remind @Janice to log a ticket in Salesforce for the next release at 1 PM today



/remind #proj-waterworks-marketing to update their status in the Quip sheet tomorrow 

使用 Huddle 进行实时通话

Huddle 使您能够进行一对一通话和电话会议，以便与团队中的任何人联系。如果您需要在项目频道之外讨论某些内容，无需离开 Slack 即可进行通话。

打开频道或 DM。

  1. 单击 Huddle 图标 Huddle 图标 启动 Huddle。
    1. 通过该图标，您可以选择让自己静音或取消静音、共享相机或发送表情符号回应。
  1. 当您准备好结束 Huddle 时，再次单击 Huddle 图标退出。

Slack Huddle 屏幕共享

不论是付费还是免费 Slack 计划，您都可以在 Huddle 期间共享您的屏幕，以帮助准确显示您正在谈论的内容，并快速与您的团队达成一致。

向 Slack 发送电子邮件

有时，您可能正在与仍然依赖电子邮件的利益相关者一起进行某个项目。这并不会妨碍您将所有工作保留在 Slack 中。您可以在频道中启用相关功能，以自动接收发送到频道指定电子邮件地址的电子邮件。将重要消息或关键决策发送到 Slack 中的相应项目频道，以提高团队认识或与您的团队进行讨论。

您可以直接从频道中启用频道指定的电子邮件地址。

  1. 单击频道名称。
  2. 单击集成选项卡。
  3. 单击发送电子邮件至此频道。
  4. 然后单击获取电子邮件地址。

当您通过电子邮件与利益相关者沟通时，抄送 (cc) 频道以确保对话中的相关信息可供团队使用。

使用 Slack Huddles 碰头会进行沟通

在 Slack 中重现您在办公室进行的那种简短、非正式的讨论。您可以在任何频道或直接消息 (DM) 中开始碰头会，邀请特定人员加入，并共享您的屏幕以与您的团队并肩工作。

  1. 要开始，请打开频道或 DM。
  2. 然后单击侧栏左下角的耳机开关。#general 频道打开，红色箭头指向左下角的耳机开关，与撰写字段相邻

🛠 提示：

碰头会开始后，您可以点击麦克风图标将您的麦克风静音，点击屏幕图标共享您的屏幕，或者点击添加人员图标邀请特定人员加入会议。

要打开实时字幕：

  1. 单击屏幕左下角正在发言的人的姓名。
  2. 单击三点图标。
  3. 然后选择打开字幕。
备注

Huddles 碰头会功能正逐步向 Slack 付费计划的所有客户推出。稳住！此功能可能尚未在所有工作区中可用。

创建和共享视频剪辑

直接在 Slack 中录制和发送视频。团队成员可以在方便时观看和回复。您可以使用剪辑来展示您的工作、分享更新、赞美您的团队或传达个性化信息。

包含视频剪辑的消息，鼠标悬停在相机上方

  1. 单击相机按钮开始设置您的剪辑。
  2. 确保设置符合您的要求。
    1. 使用相机按钮打开或关闭相机。如果您选择关闭相机，则必须录制屏幕或浏览器以创建视频剪辑。
    2. 使用麦克风按钮打开或关闭麦克风。
    3. 使用齿轮按钮设置您的相机和麦克风源。
    4. 设置要录制的屏幕或浏览器选项卡。此部分对于录制视频剪辑是可选的，除非您选择关闭相机。
  1. 单击录制。Slack 从录制前 3 秒开始倒计时。
  2. 完成剪辑录制后，单击停止。每个视频剪辑最多可以录制 3 分钟。

视频剪辑录制完成后，您可以进行查看并在需要时重新录制。

🛠 提示：

在录制过程中，如果需要在屏幕或选项卡之间切换，您也可以暂停。

安排稍后发送消息

当您有一条重要消息要在 Slack 中分享但现在不是发送它的最佳时间时，请使用定时发送。选择一个未来的日期和时间，无论您是在办公桌前还是在旅途中都大可放心，您的消息一定会按时发送。

  1. 单击撰写按钮或打开您想要在其中发送消息的对话。
  2. 在消息字段中撰写消息。
  3. 单击纸飞机图标右侧的箭头图标。
  4. 选择发送日期和时间。

意图明确的沟通

当您开始与您的团队沟通时，请牢记上述最佳实践。有时为了给频道或对话定下基调，您需要首先提出一个问题，要求大家用 🅰️、🅱️ 等进行回复。您也可以鼓励某人开始 Slack Huddle 会议。 

当您为您的频道设置了基本规则并遵循上述提示时，您会看到您的项目以更快的速度推进。但重要的并不只是对话。在下一个单元中，您将了解如何更深入地与您的项目工作集成，以及在取得成功时怎样以最好的方式结束项目！ 

资源

在 Salesforce 帮助中分享 Trailhead 反馈

我们很想听听您使用 Trailhead 的经验——您现在可以随时从 Salesforce 帮助网站访问新的反馈表单。

了解更多 继续分享反馈