了解流编配
学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 说出两种编配类型。
- 列出编配的三个构建块。
- 描述 Orchestration Work Guide（编配工作指南）。
访问流编配
根据您的角色，可以在几个不同的地方找到流编配。
如果您是打算构建编配的管理员，流编配可以在 Flows（流）下面找到。可以这样来找到它：
- 从 Setup（设置）中，在 Quick Find（快速查找）框中输入
Flows（流），然后选择 Flows（流）。
- 单击新流。
- 确保选中了 Start from Scratch（从头开始），然后单击 Next（下一步）。
- 选择两种编配类型中的一种：Autolaunched Orchestration (No Trigger)（自动启动的编配（无触发器））或 Record-Triggered Orchestration（记录触发的编配）。
流编配还有两个列表视图，用于监控正在进行的编配。Orchestration Runs（运行的编配）和 Orchestration Work Items（编配工作项）。
要查看这些列表视图，请单击应用程序启动器，然后单击应用程序下面的 View All（查看所有）。您将看到按字母排序的组织中的项目列表。在这里您可以看到 Orchestration Runs（运行的编配）和 Orchestration Work Items（编配工作项）。
如果您是管理监督员，您可以从 Orchestration Runs（运行的编配）列表视图监控进行中的编配。您也可以点击正在进行中的运行编配旁边的箭头，取消或调试运行。
如果您是终端用户，您主要通过工作项与流编配交互。当某个用户被分配了某个工作项时，他们会收到电子邮件通知。在通知中点击一下，即可转到具有相应的任务的记录页面。他们也可以从 Orchestration Work Items（编配工作项）列表页访问所有分配给他们的工作项。
编配类型
流编配有两种主要的编配类型：自动启动和记录触发。区别在于它们是如何触发的。每当创建或更新指定记录类型时，就会运行记录触发的编配。自动启动的编配可以由 Apex、REST、Processes（进程）等触发。
阶段、步骤和流
阶段、步骤和流是编配的构建块。我们来看一下它们如何结合在一起创建编配。
这是一个包含多个步骤的阶段。每个步骤对应一个流，设定了当执行那个步骤时，运行那个流。
阶段
阶段把相关步骤组合在一起，把它们整理成合乎逻辑的阶段。阶段按顺序执行，一个编配中一次只能有一个阶段在进行。您可以配置认为某个阶段已完成必须满足的条件。
步骤
阶段中包含几个步骤的组合，这些步骤可以按顺序或同步运行。交互步骤要求用户干预。背景步骤无需用户干预。
流
两种步骤类型的共同点是，不管是交互还是背景步骤，都需要指定流才能运行。交互步骤运行屏幕流，而背景步骤运行自动启动流。您可以用评估流来设置开始某个步骤或把某个交互步骤标记为已完成的自定义条件。
流编配工作指南
流编配工作指南是一个屏幕组件，可以通过应用程序生成器添加到页面中。当某个交互步骤为用户生成一个工作项时，它会发一封电子邮件给所有被分配的用户，其中带指定记录页面的链接。被分配的用户收到关于工作的电子邮件通知，并在指定记录页面上完成流编配工作指南中的工作。被分配的用户可以在相关记录上完成工作，不必浪费时间在工具之间切换！
现在您已经知道流编配是如何工作的，我们来看一下公司如何用工作流编配优化其个案管理流程。
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