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通过 Salesforce Starter 实现业务增长

通过一个应用程序增强客户与销售人员、服务专员和营销人员的关系。

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时间估计

创建自定义字段

学习目标 

完成本单元后,您将能够:

  • 描述自定义字段的通用用例。
  • 创建自定义字段。

为什么要自定义字段?

Salesforce 在每条记录中提供若干标准字段。标准字段是对于大部分 CRM 企业来说通用的字段,比如公司名称、联系人、帐号、状态、日期和金额。每个企业都是独一无二的,而且您可能希望捕捉标准字段没有涵盖的重要信息。

自定义字段是解决办法。您可以在标准 Salesforce 对象或自定义对象上创建自定义字段。创建自定义字段时,您决定它出现在哪里、包含什么信息 (1)、应该是什么格式(比如数字、文本、日期或选项列表)(2)、谁看到它以及谁可以修改字段值。 

您可以选择的决定自定义字段格式的数据类型。

字段可以存放许多不同类型数据。当您创建一个字段时,定义想让用户从一个预定义选项列表选择还是让他们输入原始信息,这很重要。比如,您可以为标签状态是新建、已分配、进行中和已完成的自定义字段提供一组常用的值,以便跨若干客户统一跟踪工作进度。或者您可以为留言或客户详细信息添加一个自由格式文本字段,因记录不同而不同。 

尝试一下

  1. 在您的 Salesforce 组织中,单击 设置 并选择设置,打开设置。
  2. 单击对象管理器选项卡。如果看不到,请在快速查找框中输入对象管理器。
  3. 从对象管理器 对象管理器 页面,选择一个对象,比如客户或资产。此操作将打开该对象的详细信息页面。

放大显示对象管理器页面

  1. 在侧边栏上,单击字段和关系。请注意,那里已经有一些字段。这些是该对象的现有标准和自定义字段。
  2. 单击新建创建自定义字段。提示:创建新字段之前,执行快速搜索,确保类似字段不存在。

放大显示用来创建新的自定义字段的新建按钮

  1. 下一步,选择数据类型。选择一个帮助您格式化字段输入的数据类型。比如,如果您创建日期数据类型的字段,用户可以输入日期或从弹出的日历中选择日期。

客户详细信息页,显示某个日期自定义字段的规则和格式。

  1. 单击下一步,然后填写字段名称输入格式(文本、数字、小数等等)和描述,单击下一步
  2. 选择字段的可见性并编辑权限。
  3. 单击下一步。然后单击保存

摘要

自定义字段使 Salesforce 可以更好地为您和您的业务服务。您可以创建的字段总数取决于您在使用的 Salesforce 版本。对于 Enterprise 版客户,上限通常是 800 个自定义字段。 

资源 

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