了解 Commerce AI
学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 描述生成式 AI 为数字商务创造的机遇。
- 描述 Commerce AI 的生成功能。
生成式 AI 在数字商务中的机遇
过去的十年里，我们见证了人工智能 (AI) 在完成我们曾经认为只有人类才能完成的事情上实现了稳步提高。我们想象了一个拥有 AI 的未来世界，但这个未来还需要很多年才能到来。我们原本是这么以为的。
ChatGPT 于 2023 年初横空出世，表明这样的未来已经到来。突然之间，AI 正在用听起来就像是人类编写的同样复杂的答案来回答难题。由于 ChatGPT 可供任何人使用，因此人们可以亲自体验它所展开的对话听起来有多么自然。它让人们为之惊喜赞叹，并再次激发了我们的想象力。它还提出了关于它对未来的工作意味着什么的疑问。
客户的生成案例
对于客户来说，生成式 AI 提高了人们对个性化和产品发现的期望。
多年来，数字专业人士一直在寻求打造个性化的客户体验，因为这能创造更大的购物篮，从而实现更好的转化。生成式 AI 使您的数字体验中的每个文本元素（甚至每个图像）都可以为您的购物者量身定制。这种动态体验能取悦顾客，并提高购物者的忠诚度。
生成式 AI 还将通过用对话取代网站搜索来重新定义客户的购物方式。通过将搜索词替换为自然语言 AI，在 Data Cloud 中所存储数据的支持下，生成式 AI 可以引导客户找到他们可能喜欢的产品，而不是对混乱的搜索结果进行排序。
商家的生成案例
对于商家来说，生成式 AI 还提供了一些令人兴奋的自动化和见解机会。
在自动化方面，生成式 AI 特别适合查找并帮助修复数据不一致之处。对于维护广泛的产品目录或快速尝试多个促销版本的任何人来说这都会是巨大的助力。
在见解方面，生成式 AI 擅长识别受众或策略，从而帮助您实现目标。例如，公司使用生成式 AI 来识别促销的目标受众，并为每个潜在客户生成个性化消息。
立即开始使用 Commerce AI 中的生成功能
想不想在您的业务中尝试一下生成式 AI ？借助 Commerce AI，您将拥有立即开始构建动态生成式体验的工具。
Commerce AI 的生成功能包括：
- 基于目标的商务：您想提高转化率但不确定从哪里开始？设定目标并通过基于目标的商务获得可操作、受信的 AI 见解。
- 由 Einstein 支持的产品描述：创建、本地化和翻译产品描述以构建动态的客户旅程。设想一下受过去购买或天气影响的产品描述。没有限制！
- Einstein 支持的 Commerce 礼宾服务：通过基于对话的界面重新构想产品发现，该界面利用您的数据，在任何数据渠道中还原店铺内的真实礼宾体验。就像是有一位值得信赖的产品顾问随时准备为您的客户提供帮助。
- Einstein 创建的促销：利用生成技术更快地创建和部署促销活动，通过将构建促销活动的重复部分自动化来简化实验。
准备就绪，实现超级个性化
借助 Commerce AI 丰富的生成工具集，您可以开始构建与客户一起发展的动态购买旅程。
