开始使用 AppExchange

学习目标

完成本单元后，您将能够：

说明什么是 AppExchange。
说明 Salesforce 如何组织 AppExchange 详情页。
说明 AppExchange 的定价。
根据业务需求制定 AppExchange 策略。

AppExchange 专家的来源

恭喜！您是一位雄心勃勃的 Salesforce 管理员，并且找到了您梦寐以求的工作。您正负责领导该地区领先的可再生能源公司 Ursa Major Solar 推出 Sales Cloud。经理们很热情，销售团队也很兴奋。应了 Ursa Major 总裁的口头禅：事情看起来一片光明。

8 周过后，Ursa Major 的大多数销售代表都踏上了云端。正如您所预料，他们接洽了比以往更多的潜在客户，也敲定了更多的交易。但还是有些代表在按老路子做销售，用成堆的纸文件、便利贴追踪活动，有时甚至根本不追踪。对于团队达到 100% 采用率，您充满信心，但您需要数据。对于初始者，您想要知道销售代表登录的频率和使用的功能。将这些数据可视化的方法也不错。问题是，您还在忙其他的项目。所以这是一项不可能完成的任务吗？

不！使您成为出色的 Salesforce 管理员的部分原因是您对学习充满热情。您阅读了一篇 Trailblazer Community 文章，其中提到 AppExchange 具有附加的 Salesforce 解决方案。您已经在成为 AppExchange 专家的路上了。

什么是 AppExchange？

想一想 Ursa Major 的太阳能电池板：它们可以扩展阳光的能量，将其转换为电能，并连接到建筑和社区。创新、纯净而简单。

与那些太阳能电池板一样，AppExchange 也提供扩展、连接和创新。AppExchange 是面向所有 Salesforce 元素的市场，包括应用程序、Lightning 组件、流程解决方案等等。

时间紧急，但又不想从头开始建立一套解决方案？有一个应用也许能满足您的需求。一直以来希望您集成的那个第三方服务？它很可能就在 AppExchange 上。AppExchange 是 Salesforce 的官方应用市场，您想要的一切，例如透明度和信任，都扩展到了我们的详情页中。

通过了解详情页背后的情况，您就会发现 AppExchange 也是一个社区。这个社区从 Salesforce 合作伙伴开始。他们是一群在 Salesforce 的基础之上创建应用程序和服务的优秀人才。然后还有您，管理员、开发人员以及其他利用 AppExchange 让流程和团队更高效的人。社区的共同努力让 AppExchange 拥有了数以千计的详情页、同行评价和数百万次的安装。

我能在 AppExchange 上找到些什么？

AppExchange 有一些所有 Salesforce 云和产品都可以使用的功能，但一般来说，详情页有两种：解决方案和顾问。解决方案可以嵌入 Salesforce 并扩展其功能。例如将第三方调查工具与 Service Cloud 整合的应用程序。

顾问是专门为特定云或行业打造并实施定制解决方案的 Salesforce 专家。例如，顾问可以与设备制造商合作开发一套供装配技工使用的应用。AppExchange 在列顾问有数千个。

AppExchange 主页视图

当然，并不是所有来到 AppExchange 的人都知道他们需要什么。也许您想知道有什么是 Sales Cloud 能用的，或者是否有适合零售公司的受欢迎的应用程序。当您不知道从哪儿开始时，可以查看 AppExchange 的集合。集合是 AppExchange 专家精选的详情页组，使用它可以方便地将某一领域对应的最佳解决方案缩减到少数。我们将在下个单元中详细讨论集合。

另外，正如您在收藏的在线商店挑选商品一样，AppExchange 上可用的产品也在不断变化和增多。经常过来看看有什么新东西，或注册 AppExchange 新闻简报 Paw，我们会将更新内容发送至您的收件箱。

从 AppExchange 社区学习

设想将您的每周购物清单放在一起，但发现自己缺少一些灵感。您需要做什么？也许访问一个收藏的食谱网站。也许浏览一下社交媒体，看看朋友们都在做什么菜。重点是，社区是很棒的灵感来源。AppExchange 也是一样。

要探索 AppExchange 社区，请先前往学习分区 (1)。在这里，您可以找到应用新闻、操作指南，以及与 AppExchange 发烧友和专家沟通的机会。

AppExchange 主页上的学习选项卡子导航选项卡视图

定价怎样？

您可能在想，AppExchange 是否符合您的预算。它有数以千计的免费解决方案，所以回答是“符合”。其实，AppExchange 的一些最受欢迎的解决方案是免费的，例如 Salesforce 员工内部开发的 Salesforce Labs 解决方案。许多提供商允许您在购买前试用，所以您可以确保您有意购买的产品满足您的需求。稍后，您将学习如何将定价整合到 AppExchange 策略中。

跟随 Trail Together 进行学习

进行这一步骤时，想要跟随专家一起学习吗？查看此视频，它是 Trail Together 系列的一部分。

返回 Ursa Major

现在您已经掌握了 AppExchange 的基础知识，我们返回到 Ursa Major Solar 面对的挑战。为了达到 100% 销售团队采用率，您必须了解他们如何使用 Sales Cloud。具体来说，您想要知道谁在登录，频率如何，以及他们用了哪些功能。但该怎么做？

在一阵头脑风暴后，您想到了下面的选项。

手动编制数据：哈！您是一名 Salesforce 管理员。您不必“手动”操作。下一个选项。
在 Salesforce 中自己构建内容：这当然可以，但是您现在手头还有一堆项目呢。您可以把它作为后备选项。
在 AppExchange 上寻找一个解决方案：也许符合您需求的工具已经存在，您要做的只是找到它。值得试一试吧？

所以就是 AppExchange 了。这时，您也许想要直接访问 AppExchange。但面对数千个详情页，漫无目的的浏览并不是最有效的方式。更好的方法：制定您自己的 AppExchange 策略。

制定 AppExchange 策略

提前做好规划会对找到让您和用户都满意的详情页大有帮助。在制定 AppExchange 策略时，问自己这样一些问题。

解决方案类型：您是否在寻找一款无需太多麻烦就能插入 Salesforce 的解决方案？是的话，Lightning 组件等解决方案可能是您的最佳选择。或者，您是否想要制定一种解决复杂业务问题的定制化解决方案？这种情况下，找个顾问可能更合适。
功能：解决方案需要具备哪些功能？这些功能中的哪些是必需的，哪些是锦上添花？
预算：您愿意付费使用合适的解决方案吗，还是想要免费使用？对于收费详情页，您喜欢哪种定价模型？AppExchange 同时支持一次性付款和订金付款方式。
利益相关方需求：谁在使用解决方案？您应该了解利益相关方的需求、预期和时间线。
测试：您有预先测试产品的地方吗？在生产组织中实施解决方案之前，我们强烈建议您先在一个 Developer Edition 组织或 Sandbox 中测试一下。
技术考量：解决方案是否需要与特定的 Salesforce 版本或功能兼容？思考一下您的组织有什么特点并记录下来。

我们来将这些项目与您对 Ursa Major 的要求比对一下。

条件	要求
解决方案类型	解决方案还是顾问？关于该项目，您拥有的资源有限，所以您很想出一些奇招。这可能是一个解决方案，例如一款应用程序。
功能	您需要用户使用数据，例如谁最经常登录。也可以了解下他们在使用哪些功能，但不是必需的。
预算	最好免费。
利益相关方需求	您一定想要与 Ursa Major 的经理们共享您收集的数据。他们喜欢视觉元素，所以最好用图表或图片方式来显示这些数据。
测试	您有一个 Developer Edition 组织来测试新功能和完成 Trailhead 挑战。
技术考量	Lightning 就绪并与 Enterprise Edition 兼容。

完美，您获得了一个策略。接下来，继续阅读以了解 AppExchange 专家如何专注于完美的详情页。准备好后，前往下个单元进行技能升级。