浏览 AppExchange 详情页
学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 列出 AppExchange 详情页的组成部分。
- 描述如何访问可信评价。
- 描述如何使用 AppExchange 聊天与合作伙伴联系。
- 列出您尝试 AppExchange 解决方案的方式。
跟随 Trail Together 进行学习
进行这一步骤时，想要跟随专家一起学习吗？查看此视频，它是 Trail Together 系列的一部分。
（此视频片段从 10:54 开始，如果您想要倒回去再次观看步骤的开头部分可以从这里开始。）
专家如何探索 AppExchange 详情页
您为 Ursa Major 找到了一个看起来很有前景的详情页！让我们深入了解一下。
AppExchange 详情页提供有关应用程序或顾问的详细信息。详情页也是您确认应用程序或顾问符合您的策略的地方。AppExchange 专家在查看详情页时确切地知道该查看哪里以确保应用程序或顾问符合要求。
让我们先谈谈应用程序详情页，然后再谈谈顾问。
应用程序详情页
以下是需要了解的应用程序详情页元素。
- 详情页摘要部分 (1)：提供图片和视频，还有平均评分等关键细节。对于解决方案，这也是您查找定价信息的地方；对于顾问详情页，则是地理信息。通过这部分中的信息确定是进一步查看详情页还是继续浏览。
- 详情页操作栏 (2)：您可以将详情页保存到您 AppExchange 简档中的收藏列表。对于解决方案，您可在操作栏通过演示和试用了解更多信息并开始安装过程。对于顾问详情页，在这里您可以了解更多关于顾问的信息。当您准备好在组织中安装应用程序后，单击详情页页面这一部分或详情页顶部的立即获取。
- 概览选项卡 (3)：提供解决方案或顾问的详细描述、他们的联系信息，以及案例研究等文档的链接。对于解决方案，您也可以查看软件包的详细信息，包括类型和内容。我们将在下一单元中探索软件包类型。
- 评价选项卡 (4)：显示来自 Salesforce 社区成员的评级和反馈。我们稍后会详细地讨论评价。
顾问详情页
AppExchange 上的顾问详情页类似于应用程序详情页。两者都包含概览和评价选项卡。但是顾问的“概览”显示了一些额外的细节：已完成项目的数量、公司成立的年份以及顾问有多少认证专家。一些需要知道的有用信息！
顾问“概览”选项卡的一项独特功能是 Geographic Focus（地理焦点）地图。该地图可以帮助您了解顾问的业务地点及其专家所在的位置。
顾问详情页还包含第三个选项卡，即 Expertise（专长）。它突出显示咨询公司擅长的产品和行业、在相关领域中的擅长程度，以及获得的 Salesforce 认证。使用这部分中的信息选择一位认证符合您项目需求的顾问。
评估 Salesforce 采用仪表板详情页
让我们回到我们找到的应用程序详情页，Salesforce 采用仪表板。与您的 AppExchange 策略要求相比如何？
| 要求 | 您希望： | 解决方案如何堆叠？ |
|---|---|---|
|
预算 (1) |
免费 |
看了详情页摘要后，我们发现它是免费的。这是一个好的开始。 |
|
利益相关者的需求 (2) |
您可以与 Ursa Major 经理们共享的视觉元素 |
在详情页摘要部分，我们看到精美的图表截图。又一个优点！ |
|
功能 (3) |
有采用数据，例如登录和功能使用 |
根据详情页的简要说明，该应用程序显示用户登录历史和趋势，以及销售相关对象（例如业务机会）的使用。完美！ |
|
技术考量 (4) |
能搭配 Lightning 使用并与 Enterprise Edition 兼容 |
在“更多详细信息”选项卡上，我们确认该应用程序能搭配 Lightning 使用。它还与 Enterprise Edition 兼容（随 Professional 及更高版本附赠）。 |
很好，一切顺利！有时并不会这么顺利。这时，重新查看您的 AppExchange 策略，看看有没有可以灵活处理的地方。技术要求（例如组织版本）不容易更改。但是可以看看功能愿望表或预算等部分是否有回旋余地。
信赖社区评价
不论是在纸上还是在屏幕上，这款应用程序都能满足您的所有需求。但人们对它有何评价？
很有可能，Ursa Major 客户在决定购买您的太阳能电池板之前会货比三家。他们可能还会在线查看您的产品以及竞争对手产品的评价。知道其他客户有很好的体验会让人感到放心，对吧？
您可以在 AppExchange 上做同样的事情。单击评价选项卡。所有 AppExchange 详情页评价均由社区成员贡献，我们不进行筛选：您会看到好评和差评。（但我们觉得您看到的大多数会是好评！）
- 总体评价、范围和平均值 (1)：时间很赶？使用该应用的总评价数、范围和平均分级来快速将此应用与其他应用进行比较。
- 筛选和排序 (2)：使用分级筛选器来关注最高级，或按新近度、有用性或好感度对分级进行排序。
- 可信评价 (3)：可信评价是由选定的 Trailblazer 撰写的评价：Trailhead Ranger、Salesforce MVP 和 AppExchange 顶级评论员。可信评价可帮助您专注于来自我们社区最活跃、知识渊博和乐于助人的成员的反馈。如何判断您正在阅读可信评价？查找社区成员名称旁边的图标，例如 Ranger。有关可信评价的更多信息，请阅读 AppExchange 可信评价：分享知识。
- 点赞和评论 (4)：如果您发现某条评价非常有帮助，请点赞或提供评论。您的贡献可以帮助其他 AppExchange 客户。
- 撰写评价 (5)：在您尝试了一款解决方案或与顾问共事后，欢迎您发表新评价或回复现有评价，来发表您的意见。每当您撰写评价时，如果您是 Trailhead Ranger、Salesforce MVP 或 AppExchange 顶级评论员，您的 Trailblazer 状态会自动显示为可信评价者。非常酷。
事实上，我们鼓励您为社区做出贡献：给评价点赞和评论，并撰写您自己的评价。
有问题？可以利用聊天功能
尽管评价有很大的帮助，但有时您也会有其他问题。您需要做什么？当然是聊天啦。还可以配以茶和饼干。
由于聊天功能由人工操作，一些 AppExchange 合作伙伴提供此功能，有的还没有提供。如何知道是否提供聊天功能？启用聊天的详情页中有一个图标 
。
可以通过我们的 AppExchange 聊天集合找到那些支持聊天的详情页。您将轻松找到大量可以与您聊天的详情页。
要与合作伙伴聊天，请打开一个支持聊天的详情页并寻找像这样的聊天窗口。
聊天是一个非常有用的功能。您可以：
- 做出更快、更明智的业务决策。
- 预订会议和语音聊天以进行更深入的讨论。
- 从真人那里实时获取问题的答案。
先试后买
想象一下，如果在查看详情页并和合作伙伴聊天后，您对应用程序能否满足您的需求仍有疑问。这是非常正常的！
在这些情况下，AppExchange 专家将寻找机会尝试解决方案。在 AppExchange 上，您有三个选项：试用、安装 Sandbox 或免费试用。
- 试用 (1)：试用可让您在由提供商配置的只读 Developer Edition 组织中体验解决方案。您收到登录凭证，并且可以在组织中使用样本数据探索功能。如果可进行试用，它会显示在详情页操作栏的“立即获取”按钮附近。
- 在 Sandbox 中安装 (2)：专家始终会先在预生产环境中试用解决方案，因此单击“在 Sandbox 中安装”以选择此选项。
- 在试用版中安装：免费试用允许您在可写的 Developer Edition 组织中限时体验解决方案。与试用类似，免费试用通过样本数据配置。与试用不同的是，您可以定制组织，然后在购买后继续使用。
需要注意的是，试用或免费试用由提供商负责配置，因此您可能无法尝试所有解决方案。如果您无法尝试某个功能，或存在详情页中没有回答的问题，我们建议您使用概览标签中的信息联系提供商。
前往测试组织
做的很棒，您已经了解了有关 AppExchange 详情页的所有知识。您的 AppExchange 专家身份即将达成。在本单元中，您学习了如何深入了解 AppExchange 详情页，如何查看评价、聊天、试用和免费试用。在使用这些技能解决在 Ursa Major 遇到的挑战时，您发现了 Salesforce 采用仪表板应用程序，它会告诉您更多关于销售团队如何使用 Sales Cloud 的信息。现在前往您的测试组织，学习像您一样的专家如何安装 AppExchange 软件包。
