使用 Salesforce 移动应用程序中的 Agentforce 节省时间
学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 说明如何在 Salesforce 移动应用中设置 Agentforce。
- 描述如何在 Salesforce 移动应用中使用 Agentforce。
它的工作原理是什么？
您的管理员已完成所有必要的设置任务，以启用 Agentforce 并在您的组织中设置智能体。现在让我们来看看在移动设备上使用它所需的步骤。
{零秒后}
就是这样，完成了！是的：您无需执行任何其他操作即可为 Salesforce 移动应用程序设置 Agentforce。您所熟悉和喜爱的所有 Agentforce 功能和特性默认都可在 Salesforce 移动应用程序中使用。
观看一个快速视频，了解实际操作。
让我们来看看在移动设备上访问 Agentforce 的方式以及它如何让您的生活更轻松。
访问点
访问 Agentforce 的第一种方式是打开您的 Salesforce 移动应用程序。屏幕底部会自动显示一个与 Agentforce 交互的简便方式。在 Ask Agentforce（请咨询 Agentforce）框中输入问题或请求。不想打字？没关系，点击麦克风图标（如果尚未授权，请允许应用程序使用语音识别和麦克风），然后告诉 Agentforce 您希望它做什么。选择使用 Agentforce，一切都已就绪。
在 iOS 设备中，您还可以添加快捷方式。快捷应用中的操作包括 Open Agentforce（打开 Agentforce）和 Talk to Agentforce（与 Agentforce 对话）。
点击该快捷方式会自动在 Salesforce 移动应用程序中打开 Agentforce 界面。
iOS 设备中的另一个访问点是使用小组件。小组件提供了一种快速访问 Agentforce 的方式，无需打开 Salesforce 移动应用程序。要添加小组件，长按主屏幕直到应用图标抖动，然后点击“编辑”按钮。点击“添加小组件”，并搜索 Salesforce。然后，选择 Agentforce 小组件，点击“添加小组件”。
点击麦克风或键盘即可立即开始使用 Agentforce。
您甚至可以在控制中心添加快捷方式，从锁屏界面一键访问 CRM 数据。在 iOS 18 及更高版本中，长按主屏幕即可进行自定义设置，（这里有个建议）用可靠的 Agentforce 小组件替换那个烦人的手电筒小组件。
连点击都不想操作？只需说“嘿 Siri，请咨询 Agentforce”，就能通过 Siri 打开 Agentforce。这一切都能自然运行，无需额外繁琐操作或开发。
行动中的 Agentforce
现在您已了解如何在移动设备上访问 Agentforce，可能想知道能用它做什么？当您设置好默认智能体后，以下是一些开箱即用的功能供您使用。
您正赶赴一个又一个客户会议，突然看到日历弹出新会议提醒。这个名为 Acme 的客户您并不熟悉，但没时间进行往常的细致调研。怎么办？让 Agentforce 为您汇总该客户及其相关业务机会信息。只需点击麦克风说：“汇总 Acme 客户及其业务机会”，Agentforce 会立即为您提供概要。
与 Acme 会面后，您查看客户记录时发现邮寄地址的邮政编码有误。没关系：让 Agentforce 更新。在客户记录界面，使用 Agentforce 的麦克风功能说：“将邮政编码更新为 12345”。更新后，Agentforce 会询问您修改是否正确。若确认无误，只需让 Agentforce 保存更新后的记录即可。
以上仅是两个示例。请关注 Agentforce 中开箱即用主题和功能的更新，这些功能在 Salesforce 移动应用程序中都能无缝使用。