在 Slack 中部署智能体

学习目标

完成本单元后，您将能够：

• 在 Slack 中安装一个新的智能体。
  
• 为 Slack 用户分配智能体访问权限。
  

备注

用中文（简体）学习？在中文（简体）Trailhead Playground 中开始挑战，用括号中提供的译文完成挑战。仅复制并粘贴英文值，因为挑战验证基于英文数据。如果在中文（简体）组织中没有成功通过挑战，我们建议您 (1) 将区域设置切换为美国，(2) 按此处说明将语言切换为英文，(3) 再次单击“检查挑战”按钮。

查看 Trailhead 本地化语言徽章详细了解如何利用 Trailhead 译文。

启动您的 Slack Playground

在快速入门：将 Agentforce 组织连接到 Slack 中，您在 Slack 中安装了 Agentforce 应用程序来管理智能体访问权限。现在，Sofia 需要部署该智能体。您需要按照本单元的步骤操作，才能顺利通过最后的挑战。

1. 向下滚动至“实践挑战”部分。
   
2. 确保已选择快速入门：将 Agentforce 组织连接到 Slack 时使用的 Trailhead 电子邮件。
   

• 如果选择了其他电子邮件，请选择 Disconnect Slack Playground（断开 Slack Playground）。
  
• 请从下拉菜单中选择正确的电子邮件。
  
• 然后，选择 Connect Slack Playground（连接 Slack Playground）。
  

3. 确认已选择正确的 Trailhead 电子邮件后，选择 Launch（启动）。Slack Playground 将在新选项卡中打开。
   

现在进入 Slack Playground！

在 Slack 中安装智能体

在 Agentforce Builder（Agentforce 生成器）中设置连接请求后，该请求会出现在您的 Slack 组织中。拥有组织和工作区拥有者和管理员权限的 Slack 管理员，以及 Salesforce 管理系统角色的管理员，可以批准并在 Slack 中安装 Agentforce。

由于 Sofia 同时拥有组织的 Salesforce 和 Slack 的管理员权限，她可以在 Slack 中部署产品管理智能体。以下是 Sofia 采取的步骤。

1. 在 Slack 的 Home（主页）选项卡中，选择 Slack 组织的名称以查看下拉菜单。
   
2. 选择 Tools & settings（工具和设置）和 Organization settings（组织设置）以访问 Slack 管理员控制中心。
   
3. 在左侧的 Slack 管理员控制中心中，选择 Salesforce | Agentforce 选项卡。
   
4. 在 Product Management Agent（产品管理智能体）旁边，选择 Review（检查）。
   
5. 在此模式中，查看智能体的权限。选择 Allow（允许）。
   
6. 选择工作区旁边的复选框。
   
7. 选择 Add To 1 Workspaces（添加到 1 工作区）。下一个模式会提示您智能体已添加。
   
8. 选择保存。
   

在 Slack 中与智能体互动

确保您的智能体在工作流中高效工作需要不断迭代和改进。那么，来看看您的智能体表现如何。

1. 转到您的 Slack 工作区。
   
   • 如果已在另一个选项卡中打开，请务必刷新。
     
2. 从左侧导航栏中选择 Tools（工具）。如果不可用，选择 … 以显示它。
   
3. 选择 Agents（智能体）。
   
4. 选择 Product Management Agent（产品管理智能体）。
   
5. 测试智能体。记住，对于您希望智能体执行的任务来说，提供清晰详细的指令最有效。您可以复制这些示例之一来开始对话：
   

• Log a gap for the Trailhead Escape Room badge. Bring it back!（记录一下 Trailhead Escape Room 徽章所存在的缺口。并返回记录！）
• Product gap for a new business unit. We’re expanding!（新业务部门的产品缺口。我们正在扩张！）
• I want to automate the bookings process. Please log a gap.（我想将预订流程自动化。请记录缺口。）

当被要求用 Sofia 的产品缺口创建画布时，产品管理智能体会根据 Sofica 在标题中的输入制作画布。Sofia 可单击画布链接，里面详细列出了她为 Trailhead Escape Room 记录的产品缺口。她非常希望重新推出这个徽章，并专注于智能体 AI。这真是一种充满乐趣的学习方式！

在 Slack 中管理智能体

Sofia 已成功将 Agentforce 部署到她的 Slack 用户中。已分配的用户现在可以从 Slack 中的 Agentforce 中心找到该智能体并与之互动。

在 Slack 的组织设置中，您可以管理 Slack 工作区内的智能体。通过设置 AI 智能体、调整权限并监控他们的工作，从管理员控制中心管理 Agentforce。借助智能体分析功能，您可以了解智能体的运行状况，并通过详细的数据见解发现需要改进的地方。

对于已安装的智能体，Slack 管理员可以管理：

• 工作区：查看智能体安装在哪些工作区中。
  
• 成员权限：查看每个工作区中哪些成员有权使用智能体。
  
• 智能体权限：查看授予智能体的权限。
  
• 在 Slack 中查看：在 Agentforce 选项卡中打开此视图，即可与智能体聊天。
  

将 AI 驱动的智能体与 Slack 集成时，有无数种可能。并且好处数不胜数。生产效率提高、安全性增强，运行像运转良好的机器般顺畅。将 AI 的魔法引入您的 Slack 工作区，见证它蜕变为提高工作效率和响应速度的中心。

资源

• Slack 帮助：在 Slack 中设置和管理 Agentforce | 在 Slack 中移除或卸载智能体