1. セールスライフサイクル(出題率 23%)
営業およびマーケティングプロセスと導入時の主要な考慮事項を説明できるようにします
User Adoption Metrics
Descubra ferramentas para acompanhar a adoção do Salesforce pelos usuários finais.
Estratégias de desempenho de vendas
Estabeleça metas de desempenho e incentive as equipes de vendas por meio de operações de vendas estratégicas.
Estratégia de distribuição do Sales Cloud
Crie um plano para uma implementação do Sales Cloud bem-sucedida.
Noções básicas do Sales Engagement
Aumentar a produtividade das vendas internas e gerenciar com sucesso com o Sales Engagement.
Noções básicas do Sales Cloud
Expanda seu negócio, aumente a produtividade e tome decisões fundamentadas com o Sales Cloud.
Leads e oportunidades
Aprenda a potencializar seu processo de vendas com leads e oportunidades no Salesforce.
Criar relatórios e painéis para gerentes de vendas e marketing
Rastreie informações comerciais essenciais para suas partes interessadas com relatórios e painéis.
レポート作成スナップショットを使用した履歴データのレポート
過去のデータと比較するには、レポート作成スナップショットや履歴トレンドレポートが利用できます。レポート作成スナップショットの実装方法について理解しましょう。
2. 実装戦略(出題率 15%)
Sales Cloud 導入プロジェクトのコンサルティング契約につなげる方法や適切な営業展開に関する考慮事項などを判断できるようにします
Modelo de desenvolvimento organizacional
Gerencie alterações com ferramentas do Salesforce DX e controle de origem.
Estratégias de adoção do Salesforce
Faça com que seus representantes de vendas usem o Salesforce para serem bem-sucedidos.
Mapeamento de processos para analistas comerciais
Use o mapeamento de processos para aprimorar os processos de negócios.
Treinamento e capacitação do usuário
Aprenda como auxiliar seus usuários do Salesforce e a prepará-los para o sucesso.
3. 製品知識の適用(出題率 33%)
営業プロセスを最適化するために実装できる機能(レコードの共有、レコードタイプ、自動化処理、テリトリー管理など)を理解します。
Territórios de vendas e previsões
Crie territórios equilibrados e preveja vendas eficientemente com a plataforma Sales Cloud.
Manage Products, Prices, Quotes, and Orders
Use price books to help your sales team track key details for all their deals.
カスタマイズ可能なキャンペーンインフルエンスの設定
マーケティング活動による商談への影響度や商談収益のキャンペーンへの分配は、どこで確認することができますか。キャンペーンインフルエンスについて理解しましょう。
Colaboração entre equipes de vendas
Use as ferramentas de colaboração do Salesforce para vender como uma equipe.
Proteger seus dados no Salesforce
Proteja sua organização do Salesforce controlando o login e o acesso de usuários aos dados.
Caminho e áreas de trabalho
Oriente seus representantes durante os estágios das oportunidades com um layout de página otimizado.
Integração Salesforce e Outlook
Ajude os representantes a acompanhar as interações dos clientes e a tratar de seus negócios do Salesforce diretamente no Outlook.
4. コンサルティングプラクティス(出題率 14%)
あらゆる場面で想定されるトラブルや課題に対して、コンサルタントとしての解決事例を理解します
Innovation Customer Discovery
Learn tactics for rapid research that will help you better understand your customers.
Fundamentos de gerenciamento de projetos
Aprenda com a Walden University como as metodologias de gerenciamento de projetos são colocadas em prática.
Criação de histórias de usuários
Descubra a importância das histórias de usuários e aprenda a escrevê-las.
Estratégias de descoberta centrada no cliente
Aprenda metas e desafios do cliente para criar a melhor estratégia para os negócios dele.
5. データ管理(出題率 15%)
データの移行や外部システムとの連携について把握します
Qualidade dos dados
Descubra estratégias para avaliar e melhorar a qualidade dos seus dados no Salesforce.
Gerenciamento de duplicados
Resolva e evite registros duplicados para aumentar a confiança dos usuários em seus dados.
データストレージとファイルストレージの割り当て
Salesforce エディションやユーザ数によってストレージの割り当てが異なります。利用する組織のストレージサイズを把握できるようにしましょう。