Discovery
Exam Weight: 13%
Criação de histórias de usuários
Descubra a importância das histórias de usuários e aprenda a escrevê-las.
Innovation Customer Discovery
Learn tactics for rapid research that will help you better understand your customers.
Innovation Ideation & Prototyping
Work as a team to generate and prioritize ideas and build rapid prototypes.
Innovation Solution
Learn how to craft a compelling solution story, business case, and implementation plan.
UX Research Basics
Learn how to talk to your users, discover what they need, and influence design decisions.
Mapeamento de processos para analistas comerciais
Use o mapeamento de processos para aprimorar os processos de negócios.
UX Fundamentals
Exam Weight: 16%
Aplicativos móveis da marca com o Mobile Publisher
Use o Mobile Publisher para criar e liberar o aplicativo móvel de sua marca.
Personalização do Lightning Experience
Personalize a interface de usuário do Lightning Experience sem escrever códigos.
Build a Custom Theme Layout Component for Experience Builder Sites
Customize your Experience Builder site with a theme layout component.
Projetando para acessibilidade na web
Aprenda estratégias para criar produtos acessÃveis na web.
Human Centered Design
Exam Weight: 12%
Design de relacionamentos
Descubra como o design pode ajudar a criar relacionamentos melhores com clientes e comunidades.
Ethics by Design
Learn about ethical design and how to incorporate it into technology development.
Conversation Design
Learn to design conversations that build better relationships with customers at scale.
Declarative Design
Exam Weight: 27%
Preparação para a certificação: Administrador: Definição, configuração e objetos
Utilize cenários e flashcards interativos para se preparar para o exame de certificação de administrador.
Objetos personalizados: InÃcio rápido
Crie objetos personalizados que deem suporte às necessidades do negócio.
Relatórios e painéis para o Lightning Experience
Visualize em tempo real as principais métricas de negócios usando o Lightning Experience.
Personalização de aplicativo lite
Personalize layouts de páginas, layouts compactos e ações do seu aplicativo.
Criador de aplicativo Lightning
Crie páginas personalizadas para o Lightning Experience rapidamente com ferramentas de apontar e clicar.
Systems Design with the Lightning Design System
Learn how to design reusable patterns and scalable systems.
Produtividade no Lightning Experience
Veja dicas de como aumentar sua produtividade diária no Lightning Experience.
Engajamento do usuário
Crie orientações no aplicativo para ajudar os usuários a obter o máximo de valor do seu aplicativo do Salesforce.
Noções básicas do Flow Builder
Explore o Flow Builder e aprenda quando utilizar os fluxos para automatizar os seus processos de negócio.
Caminho e áreas de trabalho
Oriente seus representantes durante os estágios das oportunidades com um layout de página otimizado.
Noções básicas do Service Cloud
Abasteça seus agentes com ferramentas Omni-Channel e uma plataforma de atendimento inteligente.
Recursos do Lightning Experience
Analise novas ferramentas de vendas para gerenciar leads, oportunidades e muito mais.
Service Cloud Agent Productivity
Permita que seus agentes trabalhem mais rapidamente e com mais eficiência no console de serviço.
Estratégias de adoção do Salesforce
Faça com que seus representantes de vendas usem o Salesforce para serem bem-sucedidos.
Treinamento e capacitação do usuário
Aprenda como auxiliar seus usuários do Salesforce e a prepará-los para o sucesso.
Visualforce e Lightning Experience
Saiba como usar o Visualforce para personalizar seu Lightning Experience.
Testing
Exam Weight: 11%
Salesforce Lightning Design System (SLDS)
Exam Weight: 21%
Noções básicas do Lightning Design System
Comece a usar o Lightning Design System para criar aplicativos Salesforce.
Noções básicas dos Componentes Web do Lightning
Crie componentes reutilizáveis e eficazes que seguem os padrões da Web modernos.