Skip to main content Junte-se a nós na TDX em São Francisco ou no Salesforce+ nos dias 5 e 6 de maio e assista à Developer Conference for the AI Agent Era. Registre-se agora.
Link

Strategy Designer Overview

Exam Guide, Scheduling your Exam, Recommended Courses, and Quick Facts.

Tarefa

Value Design

Exam Weight 32%

+400 pontos
Módulo

Challenge Framing and Scoping

Learn best practices for framing and scoping a challenge and defining success.

~40 min
+500 pontos
Módulo

Research for Strategy Design

Learn why research and discovery are fundamental to strategy design.

~45 min
+300 pontos
Módulo

Idea Generation

Learn about the ideation and concepting phases for design strategy.

~20 min
+300 pontos
Módulo

Strategic Vision Creation

Learn how to analyze and narrow solution concepts to create a project vision.

~25 min
+400 pontos
Módulo

Strategy Design Prototyping

Discover prototyping best practices for strategy design.

~35 min
+400 pontos
Módulo

Go-to-Market Planning

Discover best practices for product roadmapping and bringing your idea to market.

~35 min
+400 pontos
Módulo

Alignment as a Strategic Craft

Learn how to achieve alignment during the design process.

~45 min
+200 pontos
Módulo

Transformação digital

Explore as tendências que levam as empresas a transformar seus produtos e relacionamentos com clientes.

~15 min
+300 pontos
Módulo

Organizational Alignment (V2MOM)

Use the V2MOM process to get aligned on goals and strategies across the company.

~55 min
+400 pontos
Módulo

Estrutura de Trabalhos a serem realizados para designers

Explore a estrutura de Trabalhos a serem realizados para design de relacionamento.

~40 min
+500 pontos
Módulo

Mapeamento de jornada

Aprimore o design da sua solução mapeando como os clientes vivenciam seu produto ou serviço.

~30 min
+300 pontos
Módulo

Sustainable Design

Use design principles to strengthen the relationship between business and society.

~30 min
+300 pontos
Módulo

Best Practices for Sustainable Design

Use simple tools and strategies to bring sustainable design into your work.

~25 min
+500 pontos
Módulo

Behavior Change Design to Address Climate Change

Design experiences that influence people to reduce greenhouse gas emissions.

~25 min
+300 pontos
Módulo

Relationship Design for UX Strategy

Learn to apply the principles of Relationship Design to build better user experiences.

~30 min
+300 pontos
Módulo

Ethics by Design

Learn about ethical design and how to incorporate it into technology development.

~25 min
+500 pontos
Módulo

Inclusive Design

Foster innovation with inclusive design principles.

~40 min
+300 pontos
Módulo

Design voltado para valores

Saiba como as organizações podem usar valores para fundamentar seus processos de design e criação.

~20 min
+400 pontos
Módulo

Design as a Social Practice

Learn best practices and processes organizations can use to design beyond the user.

~20 min
+300 pontos
Módulo

Responsabilidade no design

Aprenda práticas-chave para incorporar responsabilidade social e empresarial em seu processo de design.

~15 min
+300 pontos
Módulo

Relationship Design at Scale

Learn how to responsibly use technology to scale relationships.

~25 min
~10 min
Link

Trend research: how to identify relevant trends

Lead Innovation Management Blog

~10 min
Link

Made to Measure: Getting design leadership metrics right

Research-Based User Experience Article

~10 min
Link

The Top Customer Service Metrics to Measure

Experience Management Article

~10 min
~10 min
Tarefa

Tools and Artifacts

Exam Weight 23%

+300 pontos
Módulo

Otimização do desempenho do Lightning Experience

Melhore seu Lightning Experience para ajudar os usuários a trabalhar com mais rapidez.

~25 min
+800 pontos
Módulo

Noções básicas do Flow Builder

Explore o Flow Builder e aprenda quando utilizar os fluxos para automatizar os seus processos de negócio.

~40 min
+1.000 pontos
Módulo

Caminho e áreas de trabalho

Oriente seus representantes durante os estágios das oportunidades com um layout de página otimizado.

~30 min
+500 pontos
Módulo

Estratégia do portal de Gerenciamento de relacionamento com o parceiro (PRM)

Conheça as práticas recomendadas para vendas de canal e gerenciamento de portais de parceiros no Sales Cloud.

~45 min
Link

In-App Guidance in Lightning Experience

Trailblazer Community Documentation

~1 h
+200 pontos
Módulo

Cross-Cloud Customer Identity and Data Management for Salesforce B2C Commerce

Manage customer identity and data across clouds using solution kits.

~10 min
+800 pontos
Módulo

Soluções do AppExchange

Encontre soluções para seu negócio e aprenda a instalá-las na sua organização.

~45 min
+200 pontos
Módulo

Roteamento do Omni-Channel e engajamento digital

Prepare seu centro de contato para o mundo multicanal.

~20 min
+600 pontos
Projeto

Criar um site do Experience Cloud com o Knowledge e o bate-papo

Use o modelo de atendimento ao cliente para criar um site com snap-ins de bate-papo e conhecimento.

~1 h 25 min
+300 pontos
Módulo

Application Integration Patterns for Salesforce Lightning Platform

Explore and analyze Salesforce Lightning Platform integration patterns.

~1 h 20 min
+300 pontos
Módulo

Democratized Innovation through Citizen Integration

Learn why and how citizen integrators are important to the success of your business.

~25 min
+300 pontos
Módulo

Conectores para integração de dados

Aprenda quando e como usar conectores para uma melhor integração de dados.

~25 min
+400 pontos
Módulo

API-Led Integration for Business Reinvention

Use integration-first strategies to reinvent your business.

~25 min
+1.100 pontos
Módulo

Noções básicas do Field Service

Saiba mais sobre o Field Service e configure os territórios de serviço.

~1 h 15 min
+300 pontos
Módulo

Noções básicas do Experience Cloud

Use o Experience Cloud para se conectar com seus clientes e parceiros.

~30 min
+600 pontos
Projeto

Plan and Manage Store Visits with Consumer Goods Cloud

Give sales reps the tools they need for efficient retail execution from start to finish.

~1 h 35 min
+400 pontos
Módulo

Recursos de vendas Lead to Cash

Otimize o Salesforce com o conjunto certo de produtos para suas equipes de vendas.

~30 min
~10 min
Link

UX Mapping Methods Compared: A Cheat Sheet

Overview of various mapping methods, including service blueprint and journey map

~10 min
Tarefa

Intangible Deliverables

Exam Weight 26%

+200 pontos
Módulo

Relationship Building

Respond to your teammates with empathy and foster an environment of trust.

~15 min
+600 pontos
Módulo

Virtual Presentations

Create online presentations that connect wherever your audience is.

~30 min
+300 pontos
Módulo

Estratégias para fazer apresentações para o público executivo

Aprenda a fazer apresentações efetivas para executivos.

~15 min
Link

The Psychological Safety Ladder Canvas

Fearless Culture Article

~10 min
Link

How to Get Stakeholders to Sketch: A Magic Formula

Research-Based User Experience Article

~10 min
~10 min
Tarefa

Leveraging Adjacent Roles/Skills

Exam Weight 19%

Link

How You Embrace Technology

Salesforce Resource Center

~10 min
+200 pontos
Módulo

Noções básicas de acessibilidade

Saiba por que é importante tornar a tecnologia acessível a todos.

~20 min
Link

AI Ethics Maturity Model

Salesforce Ethical AI Practice PDF

~20 min
+500 pontos
Módulo

Drucker School—Organizational Change Leadership

Stay competitive with the Drucker principles for driving change within your organization.

~55 min
+500 pontos
Módulo

Treinamento e capacitação do usuário

Aprenda como auxiliar seus usuários do Salesforce e a prepará-los para o sucesso.

~30 min
+300 pontos
Módulo

Cert Prep: B2B Solution Architect: Delivery and Design

Study for the B2B Solution Architect certification.

~1 h 5 min
+400 pontos
Módulo

Criação responsável de inteligência artificial

Remova o enviesamento de seus dados e algoritmos para criar sistemas éticos de inteligência artificial em sua empresa.

~45 min
Link

Salesforce Roadmaps

Explore Salesforce roadmaps

~10 min
+100 pontos
Módulo

Diagramas de arquitetura do Salesforce: Início rápido

Saiba como os diagramas de arquitetura ajudam você a criar experiências do cliente conectadas.

~5 min
+400 pontos
Módulo

Mapear processo comercial

Aumente a eficiência e o alinhamento com o mapeamento de processos.

~30 min
+300 pontos
Módulo

Mapeamento de processos para analistas comerciais

Use o mapeamento de processos para aprimorar os processos de negócios.

~15 min
Link

Behavioral Economics

Your constantly-updated definition of Behavioral Economics and collection of topical content and literature.

~10 min
Tarefa

Additional Preparation

Additional resources to help prepare you for certification.

+500 pontos
Módulo

Cert Prep: Salesforce Strategy Designer

Use scenarios and interactive flashcards to study for the certification exam.

~25 min