Strategy Designer Overview
Exam Guide, Scheduling your Exam, Recommended Courses, and Quick Facts.
Value Design
Exam Weight 32%
Challenge Framing and Scoping
Learn best practices for framing and scoping a challenge and defining success.
Research for Strategy Design
Learn why research and discovery are fundamental to strategy design.
Strategic Vision Creation
Learn how to analyze and narrow solution concepts to create a project vision.
Go-to-Market Planning
Discover best practices for product roadmapping and bringing your idea to market.
Transformação digital
Explore as tendências que levam as empresas a transformar seus produtos e relacionamentos com clientes.
Organizational Alignment (V2MOM)
Use the V2MOM process to get aligned on goals and strategies across the company.
Estrutura de Trabalhos a serem realizados para designers
Explore a estrutura de Trabalhos a serem realizados para design de relacionamento.
Mapeamento de jornada
Aprimore o design da sua solução mapeando como os clientes vivenciam seu produto ou serviço.
Sustainable Design
Use design principles to strengthen the relationship between business and society.
Best Practices for Sustainable Design
Use simple tools and strategies to bring sustainable design into your work.
Behavior Change Design to Address Climate Change
Design experiences that influence people to reduce greenhouse gas emissions.
Relationship Design for UX Strategy
Learn to apply the principles of Relationship Design to build better user experiences.
Ethics by Design
Learn about ethical design and how to incorporate it into technology development.
Design voltado para valores
Saiba como as organizações podem usar valores para fundamentar seus processos de design e criação.
Design as a Social Practice
Learn best practices and processes organizations can use to design beyond the user.
Responsabilidade no design
Aprenda práticas-chave para incorporar responsabilidade social e empresarial em seu processo de design.
Tools and Artifacts
Exam Weight 23%
Otimização do desempenho do Lightning Experience
Melhore seu Lightning Experience para ajudar os usuários a trabalhar com mais rapidez.
Noções básicas do Flow Builder
Explore o Flow Builder e aprenda quando utilizar os fluxos para automatizar os seus processos de negócio.
Caminho e áreas de trabalho
Oriente seus representantes durante os estágios das oportunidades com um layout de página otimizado.
Estratégia do portal de Gerenciamento de relacionamento com o parceiro (PRM)
Conheça as práticas recomendadas para vendas de canal e gerenciamento de portais de parceiros no Sales Cloud.
Cross-Cloud Customer Identity and Data Management for Salesforce B2C Commerce
Manage customer identity and data across clouds using solution kits.
Soluções do AppExchange
Encontre soluções para seu negócio e aprenda a instalá-las na sua organização.
Roteamento do Omni-Channel e engajamento digital
Prepare seu centro de contato para o mundo multicanal.
Criar um site do Experience Cloud com o Knowledge e o bate-papo
Use o modelo de atendimento ao cliente para criar um site com snap-ins de bate-papo e conhecimento.
Application Integration Patterns for Salesforce Lightning Platform
Explore and analyze Salesforce Lightning Platform integration patterns.
Democratized Innovation through Citizen Integration
Learn why and how citizen integrators are important to the success of your business.
Conectores para integração de dados
Aprenda quando e como usar conectores para uma melhor integração de dados.
API-Led Integration for Business Reinvention
Use integration-first strategies to reinvent your business.
Noções básicas do Field Service
Saiba mais sobre o Field Service e configure os territórios de serviço.
Noções básicas do Experience Cloud
Use o Experience Cloud para se conectar com seus clientes e parceiros.
Plan and Manage Store Visits with Consumer Goods Cloud
Give sales reps the tools they need for efficient retail execution from start to finish.
Recursos de vendas Lead to Cash
Otimize o Salesforce com o conjunto certo de produtos para suas equipes de vendas.
UX Mapping Methods Compared: A Cheat Sheet
Overview of various mapping methods, including service blueprint and journey map
Intangible Deliverables
Exam Weight 26%
Relationship Building
Respond to your teammates with empathy and foster an environment of trust.
Estratégias para fazer apresentações para o público executivo
Aprenda a fazer apresentações efetivas para executivos.
Leveraging Adjacent Roles/Skills
Exam Weight 19%
Noções básicas de acessibilidade
Saiba por que é importante tornar a tecnologia acessÃvel a todos.
Drucker School—Organizational Change Leadership
Stay competitive with the Drucker principles for driving change within your organization.
Treinamento e capacitação do usuário
Aprenda como auxiliar seus usuários do Salesforce e a prepará-los para o sucesso.
Cert Prep: B2B Solution Architect: Delivery and Design
Study for the B2B Solution Architect certification.
Criação responsável de inteligência artificial
Remova o enviesamento de seus dados e algoritmos para criar sistemas éticos de inteligência artificial em sua empresa.
Diagramas de arquitetura do Salesforce: InÃcio rápido
Saiba como os diagramas de arquitetura ajudam você a criar experiências do cliente conectadas.
Mapear processo comercial
Aumente a eficiência e o alinhamento com o mapeamento de processos.
Mapeamento de processos para analistas comerciais
Use o mapeamento de processos para aprimorar os processos de negócios.
Behavioral Economics
Your constantly-updated definition of Behavioral Economics and collection of topical content and literature.
Additional Preparation
Additional resources to help prepare you for certification.
Cert Prep: Salesforce Strategy Designer
Use scenarios and interactive flashcards to study for the certification exam.