Business Analyst Exam Overview
Exam Guide, Scheduling your Exam, Recommended Courses, and Quick Facts
Customer Discovery
Exam Weight 17%
Habilidades essenciais do analista comercial
Explore habilidades fundamentais que impulsionam projetos de sucesso.
Drucker School—Business Performance Basics
Create a blueprint for your organizational actions by answering five questions.
Organizational Alignment (V2MOM)
Use the V2MOM process to get aligned on goals and strategies across the company.
Comparação de empregos de Administrador e analista comercial: inÃcio rápido
Saiba o que os administradores e os analistas comerciais do Salesforce fazem e como suas funções são diferentes.
Analista comercial do Salesforce: InÃcio rápido
Saiba o que analistas comerciais do Salesforce fazem e as habilidades necessárias para ter sucesso.
Melhores práticas para analistas comerciais
Melhore suas habilidades como analista comercial com dicas profissionais dos especialistas.
Business Analyst: Skilling Up for the Implementation Lifecycle
Community-led session focused on the skills needed for a Business Analyst.
Noções básicas da Salesforce ágil
Descubra como a Salesforce se tornou ágil e revolucionou o desenvolvimento de produtos.
Scrum e Kanban na Salesforce
Descubra dois fluxos de trabalho que as equipes da Salesforce usam para desenvolvimento ágil.
Get Lightning Experience Adoption Insights with the Lightning Usage App
Trailblazer Community Documentation
Noções básicas de segurança
Esclareça seus usuários, proteja sua organização do Salesforce e incentive uma cultura de segurança.
Salesforce 101
Saiba como conectar-se com seus clientes de uma maneira totalmente nova com o Salesforce.
Collaboration with Stakeholders
Exam Weight 23%
Drucker School—Organizational Change Leadership
Stay competitive with the Drucker principles for driving change within your organization.
Content Strategy Development
Develop a content strategy that aligns customer needs with business objectives.
Trust and Influence
Explore tactics for building trust and strategies to influence a desired outcome.
Mapeamento de jornada
Aprimore o design da sua solução mapeando como os clientes vivenciam seu produto ou serviço.
Innovation Customer Discovery
Learn tactics for rapid research that will help you better understand your customers.
Innovation Ideation & Prototyping
Work as a team to generate and prioritize ideas and build rapid prototypes.
Virtual Whiteboarding: Quick Look
Learn tips and best practices for whiteboarding during a virtual meeting.
Estratégias de adoção do Salesforce
Faça com que seus representantes de vendas usem o Salesforce para serem bem-sucedidos.
Caso de uso e melhores práticas de operações de vendas
Obtenha dicas práticas sobre melhoria de processos e colaboração.
Relationship Building
Respond to your teammates with empathy and foster an environment of trust.
Business Process Mapping
Exam Weight 12%
Mapeamento de processos para analistas comerciais
Use o mapeamento de processos para aprimorar os processos de negócios.
Mapear processo comercial
Aumente a eficiência e o alinhamento com o mapeamento de processos.
User Experience Basics
Dig into user experience process, tools, techniques, and best practices.
Requirements
Exam Weight 18%
User Stories
Exam Weight 18%
Criação de histórias de usuários
Descubra a importância das histórias de usuários e aprenda a escrevê-las.
Salesforce DevOps with Copado
Learn Copado’s take on how DevOps helps you deliver innovation faster with less risk.
Development Support and User Acceptance
Exam Weight 12%
Teste de aceitação do usuário
Saiba por que o teste de aceitação do usuário é importante para o sucesso de um projeto.
Advanced Salesforce Release Readiness Strategies
Learn how to leverage new Salesforce features across your organization.
Additional Preparation
Additional resources to help prepare you for certification.
Cert Prep: Salesforce Business Analyst
Use practice quizzes and flashcards to study for the Business Analyst certification exam.