Tarefa
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+2,200 pontos
Trilha
Deixar o Service Cloud ainda mais inteligente
Melhore seu atendimento ao cliente com os Bots do Einstein e outros recursos da inteligência artificial (IA).
~2 h 15 min
+3,500 pontos
Trilha
Aprimorar o Service Cloud com o Lightning Knowledge
Forneça aos agentes as informações certas, no momento certo e no formato certo para fechar casos.
~5 h 40 min