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ここで聞くべきか、迷ったのですが・・・。

インストール時に、画像のエラーメッセージが表示されます。

社給PCなので、担当部門に問い合わせしたのですが、的を得た回答が来ませんでした。

自分的には、インストールを行ったユーザーに十分な権限が無くて、インストールできないと思っています。

担当部門へ再度お願いをするために、原因を明確にしたいです。

エラーログから、ネットワークの問題なのか、権限の問題なのか、分かるでしょうか?​

追記

インストーラーは、『TableauDesktop-64bit-2021-4-1.exe』です。

脆弱性の対応前のインストーラーなので、使えないとか?​

2 respostas
  1. 11 de jul. de 2022, 04:52

    IT部門の方にログファイルを提出するのがよいと思いますが、ナレッジベースにある下記の記事に該当するかと思います。

    アップグレード後のエラー "Setup Failed 0x80070005 - Access is denied." | Tableau Software

    添付いただいたログを見ると​

    [3164:30A4][2022-07-11T09:21:23]i360: Creating a system restore point.

    [3164:30A4][2022-07-11T09:21:23]w363: Could not create system restore point, error: 0x80070005. Continuing...

    [3164:30A4][2022-07-11T09:21:23]i370: Session begin, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{70d4daec-37b4-4b1e-8a55-a0e24ee47a05}, options: 0x7, disable resume: No

    [3164:30A4][2022-07-11T09:21:29]e000: Error 0x80070005: Failed to secure cache path: C:\ProgramData\Package Cache\

    [3164:30A4][2022-07-11T09:21:29]e000: Error 0x80070005: Failed to secure cache directory: C:\ProgramData\Package Cache\

    [3164:30A4][2022-07-11T09:21:29]e000: Error 0x80070005: Failed to create completed cache path for bundle.

    [3164:30A4][2022-07-11T09:21:29]e000: Error 0x80070005: Failed to cache bundle from path: C:\Users\Z1998428\AppData\Local\Temp\{850E13AF-D621-4110-A1FE-2E0407233B51}\.be\tableau-setup-std-tableau-2021-1.21.0712.0907-x64.exe

    [3164:30A4][2022-07-11T09:21:29]e000: Error 0x80070005: Failed to begin registration session.

    [35D0:0EF4][2022-07-11T09:21:29]e000: Error 0x80070005: Failed to begin registration session in per-machine process.

    [35D0:0EF4][2022-07-11T09:21:29]e000: Error 0x80070005: Failed to register bundle.

    [35D0:0EF4][2022-07-11T09:21:29]i399: Apply complete, result: 0x80070005, restart: None, ba requested restart: No

    とありますので​、システム復元ポイントの作成時にエラーが出ていることが分かります。こういったケースではAdmin権限ユーザーで再試行してみるのが一般的だと思いますので、まずはそれを試してみてください。

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